国内海外通信専門店どこでもネット's info
- 販売者/会社名
- 株式会社ジャパン・エモーション
- 住所
- 東京都 港区 芝浦（２～４丁目） 3丁目11-13 SUDO.BLD 2F
- メール
- info@doco-demo.jp
- 連絡先
- +81-03-5444-5345
連絡先
- メール：info@doco-demo.jp
- 電話番号：+81-03-5444-5345
- 応対可能な時間：9時～18時（土・日曜日定休）
- 年末年始休暇：2024/12/28～2025/1/5
FAQ－よくある質問
- 例) Q1 メール?電話での注文はできますか？
A.弊社では、オンラインのみのご注文になります。お問い合わせ等については、メール、電話で行っております。
- 例) Q3 商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？
A.お手数ですが、直接弊社にご連絡頂ければと思います。
配送について
- 配送会社：ヤマト運輸・佐川急便・
- お届けまでの平均期間：1～2日間（東京都からの発送になりますので、場所によってはお時間のかかる場合がございます。）
- 送料 ： 送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
- 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
- メール：info@doco-demo.jp
払い戻し・返品について
-
払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。
- メール：info@doco-demo.jp
- 電話番号：+81-03-5444-5345
- 返品先：(108-0023 東京都港区芝浦3-11-13 SUDO.BLD. 2F
-
下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。
- - 例1) お届けから7日以上経過した商品
- - 例2) お客様がご使用になられた商品
- - 例3) お客様が汚損・破損された商品
- SIMカードの場合[下記事項の確認を行っていない場合の返金・返品はできかねます。]
起動した時からアクティベート化されてしまいます為、必ず現地に到着後に電源を入れてご利用ください。
▲注意：iphone/ipad日本で格安SIMをご利用の場合、格安SIMのAPNプロフィルを削除する必要がございます。
▲注意：・データ通信ON・データローミングON・既存APNプロファイル削除・
▲注意：LTE対応周波数を事前に確認してください。
■SIMカードの保証に関しまして■
当社でのSIMカードの保証は7日間とさせて頂きます。
7日以内での、有効期限切れ、不具合等に関しましては当社で対応させて頂きますが、
それ以降に発生した場合は直接、キャリア（通信会社）にお問合せください。
※有効期限、渡航日などご確認ください。その他ご不明点は、当社までお問合せ下さい。
どこでもネットレンタル規則：
wifiレンタルの決済/お支払いについて
-
◎ お支払いはクレジットカード払いのみとなります。（法人を除く）
◎ お支払日はクレジットカード会社により異なります。
◎ 延滞料金（ご申告のない延滞の場合）は、お客様のクレジットカードに追加して
請求させていただきます。※1日840円
◎ 領収書をご希望の方は、ご注文時に『領収書希望』欄に必要事項をご記入ください。- 法人のお客様について
◎ どこでもネットでは法人窓口にてお受付を行ってります。
◎ 法人様については、請求書払いが可能となっております。
◎ お見積書の発行は、法人ページの『お見積依頼フォーム』よりご依頼ください。
◎ ご注文の際、担当者様の名刺、本人確認（社員証可）が必要となる場合もございます。
◎ 複数回線ご希望の場合は別途お電話またはeメール（info@doco-demo.jp/連絡先）にてご相談くださいませ。- レンタル期間について
◎ 国内用wifiレンタルの開始日は、端末の到着予定日となります。
◎ 端末の到着日はご注文時に必ずご指定頂きます。先の日程のご注文も可能でございます。
◎ 配送遅延により万が一予定日にお届けできなかった場合は到着日時がレンタル開始日となります。
◎ ご不在の場合でも到着予定日より契約期間が開始いたします。
◎ 商品到着日は、最短翌日となります。※地域によりお届け予定が異なります。
◎ 国内用wifiレンタルの終了日は、端末のポスト投函日となり、消印日時にて確認しております。
◎ レンタル期間中に商品の交換を希望する場合は交換手数料2,500円+送料、及びレンタル料金の差額分を発送前にお支払いいただきます。
※減額が発生するプラン変更の場合返金は行っておりません。
※在庫状況によりご希望の機種をご用意出来ない場合がございます。
◎ ポストの最終集荷に間に合うようにご投函ください。
※ポストの当日集荷が終了していた場合は、翌日の消印にてレンタル終了日とさせて頂きます。
◎ 更にご延長の場合、返却予定日の2日前まで弊社のホームページよりお申込みくださいませ。
※お申込みがない場合、延滞となり、1日840円の延滞料金が発送致します。- 通信規制に関して
◎通信会社では大量のデータ通信を行った場合に通信規制を実施しております。
Y!mobile GL06P…24時間ごとのご利用通信量が300万パケット(約366MB)以上行った場合当日21時から翌日2時まで速度制限されます。
※1歴月で10GBを超えた場合当月末まで通信速度が制御されます。Y!mobile 305ZT…下記2種類の通信制限がございます。
①7GBの通信制限(解除可能)、7GB/暦月での制限となっております。上限を超えますと通信速度が減速いたします。端末の操作にて制限解除が可能です。
http://doco-demo.jp/html/page51.html
②1GB/3日の通信制限(解除不可)、前日までの3日間のご利用通信量が、839万パケット(約1GB)以上で当日6時から翌日6時まで通信速度が減速いたします。
Docomo HW02E…1日ごとに通信容量を超えた場合(500MB)、当日23時59分まで通信速度が送受信時最大200kbpsになります。
・PC版Yahooトップページ 約4,654回
・300文字程度のテキストメール 約204,800回
・PC版YouTube 解像度360pの動画 約125分
・SKYPE音声コール 約1,852分
のご利用が可能でございます。
※閲覧のタイミングや広告表示の切り替わりなどでデータサイズが前後する場合 があります。
※閲覧される動画によってはデータサイズが大きく異なります。
※閲覧される場所によってデータサイズがことなります。建物などが密集してい る地域などの場合はデータサイズが大きくなります。
※低速化による返金減額等は一切お断りいたしておりますのでご注意くださいませ。
- 通信の条件
◎レンタル機器の通信事業者が別に定めるサービス区域内に通信設備が在圏している場合に限りデータ通信を行うことができます。ただし、そのサービス区域内にあっても、地下、屋内、建物の高層階、建物の密集地（高層ビルの陰）、トンネル、、山間部、海上等、通信利用者の過度な密集地帯等の電波の伝わりにくい場所では、通信が出来ない場合があります。
◎レンタル機器に対して通信事業者が表示する最大通信速度は規格上の最大速度であり、一定の通信速度を保証するものではありません。また、回線の混雑状況により通信速度が変動致します。
◎通信事業者(キャリア)より提供される通信サービスに係る通信は、貸与機器の通信事業者が別に定める通信プロトコルに準拠するものとします。ただし、その通信プロトコルに係る伝送速度を保証するものではありません。
◎通信事業者より提供される通信サービスに係る通信データの伝送速度（通信速度）は、通信状況又は通信環境、ご使用されている機器その他の要因により変動するものとします。- 来店での直接の受取について
-
◎ 当社来店にて直接受け取りは現在行っておりません。
- wifiレンタル機器の故障・紛失について
◎ お客様の過失によりwifiレンタル端末及びセット品を故障・水濡れされた場合、
当社国内wifiレンタル約款に基づき修理代金もしくは端末代金等の弁済金をご請求致します。
◎ 日本用国内wifiレンタル端末及びセット品の紛失、盗難はお客様の過失の有無を問わず、
端末代金をご請求致します。
◎ 安心保障サービス（故障・水濡れ時の修理代金を全額免除、
紛失時の負担額を20％減額）をご用意しております。安心保障サービスはこちら
◎ 安心保障サービスのご加入は、ご注文時に選択可能です。
（wifiレンタル申し込み後の安心保障サービスへの加入は出来ません。）
◎ 安心保証プレミアサービス加入の場合通信保証にてレンタル料金の返金を行っております。その他の弁済、補償等はいかなる場合であってもご負担は致しかねます。
◎ 安心保障サービスのみのお申し込みは出来ません。- お申込み後の変更、キャンセルに関して
注文内容変更に関して
◎ お申込み確定後の内容変更に関しましてはお電話またはメールにてご連絡頂き確認の上対応させて頂きます。
ただし下記の場合に関しましては変更をお断りしております。
・レンタル期間中に短い期間のプランへの変更
・発送後の配送先情報の変更
・お申し込み名義の変更（他人への名義変更）
・入金後の決済方法の変更
・その他弊社にて変更不可と判断した場合
キャンセルに関して
◎ お客様のご都合によるキャンセルに関しまして、当社からの「ご注文確定メール」送信後は原則お断りしております。- 未払金について
◎ 延長金、弁済金等の未払金を期日までにお支払頂けなかった場合は、クレジットカードからの徴収、または法務省が認可した「債権回収会社」（サービサー）が一般債権の買取を行いますので予めご了承くださいませ。
- 海外からご利用のお客様
◎ 日本国外からwifiルーターレンタルのお申込も可能ですのでWEB上からご注文ください。
◎ 滞在するホテルへもレンタルポケットwifi品のお届けが可能です。
フロント気付で配送致しますので、配送先記載欄に滞在先ホテルの住所をご記入ください。◎ こちらからご確認ください。
- お問い合わせ電話番号
◎ 03-5444-5345
- （1）お客様（以下「甲」）と（株）ジャパエモ（以下「乙」）間での賃貸借を含む契約（以下「国内wifiレンタル契約」）については、 別途書面により合意されない限り、以下条文の規定が適用されます。
- （2）以下の約款の他、国内wifiレンタルのご利用にあたり当社が別途定める規約等も、この約款の一部を構成するものといたします。
- （3）乙は乙の判断により、この約款（前項の規約・細則等も含む。以下同じ。）の変更をすることができるものとし、 約款変更後に成立した国内wifiレンタル契約については、変更後の約款が適用されるものといたします。 甲は予めこれを承諾するものとします。
- （1）乙は甲に対し、乙が甲に発行するレンタル確認書に記載する国内wifiレンタル商品（以下「商品」）を貸出し、甲はこれを借り受けます。 但し、一度に複数台のご利用やご返却前での追加ご利用につきまして、お断りする場合がございますので予めご了承下さい。
- （2）甲の乙が指定する手段により申し込みを行った場合、乙からの通知（確定メール）をもってレンタル契約が成立成立となります。乙からの通知（確定メール）配信前においては乙の在庫その他の状況次第でやむなく申し込みをキャンセルする場合がございます。（自動配信の注文確認メール受信時は申し込みは確定しておりません。）
- （3）年末年始やゴールデンウイークなどの繁忙期において甲は集中的な受注を受けた場合、やむなくキャンセルせざるを得ない場合があります。この場合甲は乙に対し賠償金並びに代替え品の請求権はないものとする
- （1）レンタル期間は国内wifiレンタル確認書記載のとおりとします。
- （2）この約款に基づく国内wifiレンタル契約は、この約款に定める場合を除き、レンタル期間満了日まで解除し又は終了させることができません。
- （3）レンタル期間満了日まで未返却の場合は、甲は乙に対して1日840円の延滞料金を請求します。乙は甲に通知の義務がございません。
- (1)甲は乙に対して国内wifiレンタル料をクレジットカード決済によって支払います。
- (2)乙の責任による故障・不具合を除き、電波状況等で使用できない場合もレンタル料金は発生致します。
- （1)乙は商品を甲の指定する場所において引き渡し、それに要した費用は甲の負担とします。
- (2)甲は乙から商品の引渡しを受けた後、速やかに状態を確認するものとし、商品に瑕疵があった場合は、引渡し後2日以内に乙に通知するものといたします。かかる通知がなされなかった場合、商品は正常な性能を備えた状態で甲に引渡されたものといたします。
- 甲は乙に対し、引渡し時に商品が正常な性能を備えていることのみを担保し、甲の使用目的への適合性については一切保証をいたしません。
- (1)レンタル期間中、甲の責によらない事由により生じた性能の欠陥により商品が正常に作動しない場合は、乙は商品の交換又は修理のために使用が妨げられた期間の国内wifiレンタル料等を日割計算により減免することがあります。
- (2)商品の瑕疵については、乙は請求原因の如何にかかわらず、事前に定める以外の責任を一切負いません。
- (3)レンタル契約に関し、乙が甲に対して負担する損害賠償責任その他の責任は、請求原因の如何にかかわらず、当該レンタル契約において甲から乙に支払われたレンタル料金の額を上限といたします。
- (1)甲は商品を善良な管理者の注意をもって使用中保管し、これらに要する消耗品及び費用を負担いたします。
- (2)甲は商品をその本来の使用目的以外に使用いたしません。本来の使用目的とはインターネットへ接続を目的とし、いかなる理由においても甲は乙の承諾を得ないでその他の使用、設定変更、端末の装飾等は行えません。また甲の乙への無断による行為によって発生した損害に関しては乙は一切の責任を負わないものとする。
- (3)甲は乙の書面による承諾を得ないで商品の譲渡、転貸、質入及び担保への供与をいたしません。 また甲は商品を分解、修理、調整、改造、システム設定の変更、汚染などいたしません。
- (1)商品が甲の責による事由に基づき紛失、損傷した場合、又は甲が乙の商品に対する所有権を侵害した場合には、甲は乙に対して紛失した商品の購入代金、損傷した商品の修理代金又は所有権の侵害によって乙が被った一切の損害額を弁済いたします。
- (2)レンタル期間中に甲が商品自体またはその設置、保管、使用等によって第三者に与えた損害については、甲がこれを賠償するものとし、乙は一切の責任を負いません。
- 甲から延長期間を定めて期間延長の申し出があった場合は、乙はこの申し出を承諾します。次の利用が決まっている場合など、乙は延長を断ることもあります。
- 甲から延長期間を定めて期間延長の申し出がなかった場合は、乙は甲に1日840円の延滞料金を請求します。乙が指定期日までにお支払頂けなかった場合は、クレジットカードからの徴収、または法務省が認可した「債権回収会社」（サービサー）が一般債権の買取を行いますので予めご了承くださいませ。
- (1)甲が乙に商品の返却をなすべき場合において、その返却を遅延したときは、甲はその期日の翌日から返却の完了日までの遅延損害金を乙に支払います。この場合、遅延期間１日当りの損害金は、通常設定レンタル金額1日料金の200％以下といたします。また、返却予定日を過ぎても一向にご連絡がとれず、返却がなされない場合には、乙はカード情報にて遅延料金・商品代金等を決済するものとします。
- (2)甲の過失による商品の故障及び水濡れについて、甲は商品の損害金として修理代金を乙に支払います。「安心保障サービス」に加入の場合は、損害金の支払いを免除されます。 なお、通常使用による故障については、甲は乙に連絡するものとし、乙及び通信事業者が通常使用による故障と判断した場合に、乙は甲に代替品を送ります。
- (3)国内wifiレンタル期間中の商品の紛失については、甲の過失の有無を問わず、乙は損害金として商品代金を請求します。「安心保障サービス」に加入の場合は、商品代金の20パーセントの支払いを免除されます。
- 甲は乙の指定する配送業者が商品を配送することを承諾いたします。乙の責めに帰すことのできない事由による配送の遅延 （天災、事故、渋滞等）については、乙は甲に対して一切の責任を負わないものといたします。
- 乙は、この契約に基づく乙の権利を金融機関等の第三者に譲渡、若くは担保に差入れることができます。
- レンタル期間中、又は甲が乙に商品を返却した後であるかに関わらず、また商品の返却の理由の如何を問わず、商品の内部に記録されているいかなる情報についても、甲は乙に対し返還、修復、削除、賠償などの請求を一切いたしません。
- （1） レンタル料の支払を 1 回でも遅延したとき。
- （2） 甲が支払を停止したとき。
- （3） 甲が破産、民事再生法、会社更生、整理等の申立をなし又は受けたとき。
- （4） 甲が事業の休廃止、解散したとき、その他信用を喪失したとき。
- （5） 故意または重大な過失により、物件に修理不能の損害を与えまたは滅失したとき。
- （6） その他本契約の各条項の一にでも違反したとき。
- 1. 甲は、レンタル機器の通信事業者が別に定めるサービス区域内に通信設備が在圏している場合に限りデータ通信を行うことができます。ただし、そのサービス区域内にあっても、地下、屋内、建物の高層階、建物の密集地（高層ビルの陰）、トンネル、、山間部、海上等、通信利用者の過度な密集地帯等の電波の伝わりにくい場所では、通信が出来ない場合があります。
- 2. レンタル機器に対して通信事業者が表示する最大通信速度は規格上の最大速度であり、一定の通信速度を保証するものではありません。また、回線の混雑状況により通信速度が変動致します。
- 3. 通信事業者(キャリア)より提供される通信サービスに係る通信は、貸与機器の通信事業者が別に定める通信プロトコルに準拠するものとします。ただし、その通信プロトコルに係る伝送速度を保証するものではありません。
- 4. 通信事業者より提供される通信サービスに係る通信データの伝送速度（通信速度）は、通信状況又は通信環境、ご使用されている機器その他の要因により変動するものとします。
- 安心保証サービス（ライト及びプレミア）は、当該保証サービス加入者（以下「加入者」）が利用期間中に貸与機器本体及び一部の付属品について破損、故障、水濡れ・水没、全損、盗難・紛失が生じた場合に発生する弁償金の一部または全額の支払いを免除する有料オプションサービスとなります。
- 1.本サービス申込の際に別途各安心保証サービスを契約したお客様のみに同保証サービスを適用致します。
- 2.安心保証サービスの対象は、貸与機器本体及び付属品（一部例外除く）となります。
- 3.安心保証サービスの料金（ライト500円/税別、プレミア1,000円/税別）はレンタルサービス申込時にレンタル代金と併せてご請求致します。保証サービスに関する手数料は乙の判断により予告なく変更する場合があります。
- 4.弁償金免除適用の前に、乙による独自審査があります。保証適応審査の結果により、弁償金の一部または全額免除となります。※安心保証が一度適応後に失効となります。
- 5.故障や不具合等が生じ通常のご使用が困難となった場合、貸与機器本体もしくは貸与機器本体と同等のものと無償にて交換致します。但し、軽微な外装の擦傷若しくは通常の使用に不都合がないと乙が判断した場合は、この限りではありません。
- 6.故障の場合、ご利用中のレンタル機器及び付属品等をご返却いただく必要があります。ご返却いただけた場合のみ弁償金の免除を適用致します。機器の返却がなされない場合は、いかなる理由おいても一切の弁償金免除の対象とはなりません。
- 7.盗難・紛失されたレンタル機器及び付属品等が後日発見された場合でも、弁償金の返金、減額等は一切行いません。
- 8.盗難・紛失の場合、必ず盗難・紛失の経緯詳細が記された日本国の警察機関が発行した盗難届出証明書または紛失届出証明書を乙に提出するものとします。
- 9.甲ご本人様からの申告が必要となります。
- 10.以下に該当する場合は、弁償金免除の対象となりません。
- (1) 当該安心保証サービスへの未加入、加入の解除（取消）、一度適応後の失効を行った場合。
- (2) 加入者の役員・使用人又はその同居人や親族の故意、重大な過失、法令違反に起因する毀損等。
- (3) 加入者の故意、重大な過失、法令違反に起因する毀損等。
- (4) 地震、噴火、風水災、その他の自然災害に起因する毀損等。
- (5) 日本国内でのレンタルに限り、日本国外にて紛失、盗難があった場合は免除対象外となります。
- (6) 貸与機器本体の盗難・紛失について日本の警察への届出がない場合の盗難・紛失。
- (7) 弁償金免除適用後、30日以内に発生した毀損等。
- (8) 事由の如何を問わず、本サービスの甲としての地位・資格を有していないと乙が判断したときに発生した毀損等。
- (9) 安心保証１契約に対して、１台の端末に保証が適応され、他の契約の機器へは適応されません。
- (10) 貸与機器本体の盗難が未遂であった場合における盗難。
- (11) 利用料金の支払いを怠っている場合。
- (12) 公的機関による差押え、没収等に起因する毀損等。
- (13) 戦争、外国の武力行使、革命、政権奪取、内乱、武装反乱その他これらに類似の事変又は暴動（群集又は多数の者の集団の行動によって、全国又は一部の地区において著しく平穏が害され、治安維持上重大な事変と認められる状態をいいます。）に起因する毀損等。
- (14) 取り扱い説明書に記載の禁止事項や、使用上の誤りに起因する毀損等。
- (15) 前各号の原因等について虚偽の報告がなされたことが明らかになった場合における、当該報告に係る毀損等。
- 11.「通信保証」に関して
- (1) レンタル期間中1日も使えないことが確認できた場合はレンタル料金を全額返金させていただきます。
- (2) 期間中1日でもご利用された場合は返金対象外となります。
- (3) 返金額＝レンタル料金（送料、その他申し込まれたオプション料金※安心保証除く）
- (4) 安心保証プレミアの加入が必須となります。
- (5) 通信状況の確認を行うためサービス適用の判断に日数を要する場合があります。
- (6) 安心保証プレミアのオプション料金は返金対象外となります。
- 12.無料交換に関して
- (1) レンタル期間中にエリアが不安定、別の機種を使いたい等の理由での変更が期間中1度だけ可能となっております。
- (2) 原則ご利用中の機種と同一機種への交換となります。ただし在庫状況等により乙判断により同等機種への交換を行う場合がございます。
- (3) レンタル期間の残数がご依頼日を除き3日以上が必要となります。
- (4) 安心保証プレミアの加入が必須となります。
- (5) 端末在庫の関係上、ご希望機種への交換または、すぐに発送のご案内ができない場合がございます。
- 13.当該レンタルサービスの返却及び終了をもって安心保証サービスも同時に終了となります。
- 乙が甲に対して負う責任は、本約款に定めるものが全てであり、これを超え甲が本サービスの利用に関して被った利益の喪失、データ損失等に係る損害、その他一切の損害（財産的損害か非財産的損害かを問わないものとします。）について、乙は理由の如何を問わず責任を負わないものとする。
- 1. 通信事業者（キャリア）に起因する障害・メンテナンス・工事・通信規制を含むサービスの一部中断及び制限等のためサービス提供停止状態となった場合、弊社は直接・間接的に生じた損失や損害に関し一切の責任を負いかねます。
- 2. 通信事業者（キャリア）のネットワークの不具合・メンテナンス・混雑状況やシステム負荷、通信速度制限及び帯域制限その他の事情等により、サービスの一部または全てが提供されなかった場合、弊社は直接・間接的に生じた損失や損害に関し一切の責任を負いかねます。
- 3. 弊社が提供されたレンタル品のスペック・性能・利用注意事項などに関して全て通信事業者（キャリア）及びメーカーの公式情報と準する。通常データ通信以外の特殊用途（特定機器のテストなど）・不適切の利用方法など義務支障・損害発送などになった場合、弊社は直接・間接的に生じた損失や損害に関し一切の責任を負いかねます。
- 4. 甲は、各通信事業者が提供するサービスエリアを事前に確認するものとし、商品を受け取り、本サービス締結後に通信事業者が提供するサービスエリア外でサービスの一部または全てが利用できなかった場合、弊社は直接・間接的に生じた損失や損害に関し一切の責任を負いかねます。
- 5. 甲は乙が指定する配送業者で貸与機器を配送することを承諾します。乙の責めに帰すことのできない事由による配送の遅延 （天災、事故、渋滞、仕分けミス等）については、一切の責任を負わないものとします。
- 乙が提供するサービスはクーリングオフ制度の対象外となっておりますのでご注意くださいませ。
- 本約款から発生する一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所といたします。
-
本国内wifiレンタル約款は、2014年1月１6日以降に締結される国内wifiレンタル契約に関して適用されます。
