〈公式〉PHOEBE BEAUTY UP's info
- 販売者/会社名
- DINETTE株式会社
- 住所
- 東京都 渋谷区 桜丘町 1番1号 渋谷サクラステージ SHIBUYAタワー 21階
- メール
- info@phoebebeautyup.com
- 連絡先
- 0120-290-117
- 勤務時間
- 平日 10:00〜18:00 (土日祝および当社指定の休業日を除く)
GW休業のお知らせ
いつもPHOEBE BEAUTY UP（フィービービューティーアップ）の商品をご愛顧いただき、ありがとうございます。
PHOEBE BEAUTY UPではゴールデンウィーク期間中は、下記の通り商品の発送をお休みさせていただきます。
合わせて、お電話、メールでのお問い合わせ対応もお休みとさせていただきます。
■発送休止期間： 2026年4月29日(水)、 2026年5月2日(土)～5月6日(水)
※インターネットからのご注文は通常通りご利用頂けます。
※休業期間中の商品に関する個別のお問い合わせにつきましては、2026年4月30日(木)、2025年5月7日(木)より順次対応させて頂きます。
休業明けはご注文、お問い合わせ等が集中することが予想されますので、対応までにお時間をいただく場合もございます。
ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解ご了承くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。
配送について
- ゆうパック／ゆうパケットにてお届けします。
- 配送会社、配送方法はご指定いただけません。
- 郵便局留めは、承っておりません。
- 出荷手配後のご住所変更やキャンセルはお受付出来かねます。ご注文確定前に、内容に誤りがないかを必ずお確かめください。
- ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。 ただし前払いの場合は、ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
キャンセル、払い戻し、返品について
- お客様の都合による「返品・交換」は承っておりません。
- Qoo10および当店の発送システムの仕様上、ご注文後のキャンセルはお断りさせていただいております。
- 当店では、ご注文後速やかに出荷手配に移るため、お客様からのキャンセル申請を受理できかねますこと予めご了承くださいませ。
- ※交換・返品が可能な場合 ：誤配送 注文した商品と異なる商品が届いた場合 / 注文した個数分が届かなかった場合
- 不良品 初期不良・破損の場合、商品到着後7日以内に商品の写真とともにお問い合わせください。
返送されてしまった商品について
-
お客様起因による再配送手続きには配送料500円を請求させていただいております。
-
キャンセルの場合は配送料の実費を請求させていただきます。
FAQ－よくある質問
- Q1.「アイラッシュセラム（まつ毛美容液）」は、1本でどのくらい使用できますか？
A. 毎日朝晩2回ずつで2ヶ月ほど使用できます。目元や眉毛などもケアされる方は、目安となる2ヶ月より早くなくなることもございます。
Q2 「アイラッシュセラム（まつ毛美容液）」は、マツエクの上から使用できますか？
A. はい、問題なくご使用いただけます。マツエクのケアとして、ご使用いただくことも可能です。 - Q3 商品はどこで生産されていますか？
A. PHOEBE BEAUTY UPの商品はすべて日本国内の工場にて製造し、徹底した管理のもと、お届けさせていただいております。
連絡先
- 電話番号：0120-290-117
- 応対可能な時間：平日10:00~18:00 ※年末年始除く
