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• メール：info@dillydilly.jp
• 応対可能な時間：平日10:00 - 17:00
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

Q1　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.

Q2　領収書について

A. 領収書発行・配送状況確認ページのURL・受注コード・お名前は、出荷時にお送りしておりますメール内にも記載しております。

領収書発行の手順

1. 領収書発行・配送状況確認ページにアクセスします
2. 受注コードとご注文時のお名前を入力し、ログインしてください
3. ログインすると「領収書をダウンロード」というボタンがありますので、こちらを押してください
4. 次の画面で「宛名」「敬称」「但し書き」をご確認いただき（3項目は変更可能です）、「登録」ボタンを押してください
5. さらに次の画面で「ダウンロード」ボタンを押すと、PDF形式で領収書がダウンロードされます

　　　　※領収書の金額は変更できません

　　　　※領収書の日付は手順4にて「登録」を行った日付が記載されます（購入日ではありません）

　　　　※領収書の発行者名は「株式会社 古舘プロジェクト」となります

Q3　納品明細書について

A. 納品書は、CO2排出量削減に向けてのペーパーレス化・ 個人情報取扱いの観点から同梱しておりません。

配送について

• 配送会社：佐川急便
• お届けまでの平均期間：注文後、約5日
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：info@dillydilly.jp

払い戻し?返品について

• 商品不良・汚損・破損

  商品不良や汚損・破損品は未開封・未使用のものに限り、返品を承ります。

  ※ご返品される場合は商品到着後、2日以内にメールでご連絡ください。また、商品到着後、7日以内のご返送をお願い致します

  ※お客様の理由（サイズ違い・イメージ違い・誤購入など）の場合での交換は承っておりません。あらかじめご了承ください