カメラ・レンズ・家電のDigiMart

連絡先

• メール：qoo10@digimart-shop.com
• 電話番号：+81-070-6929-1880
• 応対可能な時間：平日10時から17時まで
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問国内正規品・保証について


■保証について

国内正規品の保証の有無に関しましては各商品ページの説明をご確認ください。質問などがある場合は購入前に一度お問合わせくださいませ。

メーカー保証書の指定による保証となります。新品保証書は、メーカー発行のものですので、全国メーカーサービスステーション・カメラ店・電気量販店の修理窓口にて有効となります。

※Apple製品は保証書が発行されておりません。
配送時添付の納品書が保証書の代用となりますので大切に保管してください。
※Apple製品のサポートは、初期不良含め全てメーカーサポートで承っております。
商品のサポートに関するお問い合わせはAppleサポートにご連絡ください。

並行輸入品・保証について

並行輸入品の保証の有無に関しましては各商品ページの説明をご確認ください。質問などがある場合は購入前に一度お問合わせくださいませ。

■カメラ・レンズ・カメラアクセサリーの保証について

並行輸入品は当店保証書を発行させていただきます。
(商品に同封されておりますお買い上げ明細書が保証書代わりとなりますので保管くださいませ)
カメラの保証期間はお買い上げ日より6ケ月となっております。
カメラレンズの場合は保証期間が1年間となります。
カメラアクセサリー類につきましては保証外となりますが商品によっては保証対象商品もございます。
各商品ページを確認ください。

■その他商品の保証について

カメラ・レンズ商品以外の並行輸入品は原則的に保証対象外となります。
ただし、保証対象商品もございますので各商品ページをご確認ください。

■修理可能期間について

無料保障期間が過ぎても、商品の性能部品保有期間中は、原則として有料修理が可能です。ただし、修理には販売店と修理工場の往復運賃・諸掛り費用も加わり、商品により修理代金が高額になる場合がありますので、販売店とよくご相談ください。

■有料修理になる場合

次のような場合、保証期間中でも有料修理になりますので、ご注意下さい。
1.保証書のご指示がない場合
2.保証書の※欄に記入・捺印のない場合、字句を書きかえられた場合。
3.お買い上げ店以外の販売店にご依頼の場合。
4．お客様のお手元に渡ってからのお取り扱えや輸送での落下など異常な衝撃による故障または損傷。
5.天災・火災または異常な塩分・酸・蒸気・熱・有毒ガスなどの影響による故障、または損傷。
6.お客様により修理・改造などが原因で故障した場合。
7.ご使用中に生じる外観上の変化。
※送料・出張料は、実費をいただきます。

配送について

• 配送会社：佐川急便・日本郵便・ヤマト運輸・西濃運輸のいずれかでお届けいたします。
  
  ※お客様における配送業者のご指定は承っておりませんのでご了承ください。
  
  ※離島・一部地域は追加の送料が発生する場合がございます。
  追加の送料につきましてはメールにてご連絡差し上げますので、必ずご確認ください。
• メール：gtc@gulraj.co.jp

• • メール：gtc@gulraj.co.jp
  • 電話番号：+81-070-6929-1880
  • 返品先：(541-0054) 大阪府大阪市中央区南本町3-3-9 WEAVE HONMACHI 5F

• 下記のような場合には返品?交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損?破損された商品