DHC Qoo10店

会社概要

株式会社ディーエイチシー
〒108-0014 東京都港区芝5丁目34番2号 ミタマチテラス19階
TEL:0120-575-391 FAX:0120-575-391
代表者:宮崎 緑
店舗運営責任者:浦路 怜苑

お問い合わせ先

TEL:0120-575-391
E-mail：kanri-qoo10@dhc.co.jp
お電話でのお問い合わせ：9:00～17:00　※日・祝・年末年始休業
お電話以外でのお問い合わせ：9:00～17:00（土・日・祝・年末年始をのぞく）
※上記時間外のお問い合わせにつきましては翌営業日以降のご連絡となります。予めご了承ください。

営業時間

ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのメールでのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。
9:00－17:00

※上記時間外のお問い合わせにつきましては翌営業日以降のご連絡となります。予めご了承ください。
※土日祝祭日、年末年始(12/29～1/3)はお休みをいただいております。

！DHC Qoo10店よりご注意

●Qoo10でご購入した場合は、ネットポイント、お誕生月特典、一括購入割引、化粧品ランクアップ割引、化粧品サンプルサービス、健康食品8,000円以上お買い上げプレゼント等の会員サービスは適用されませんので、あらかじめご了承ください。
●ギフト対応・海外発送はしておりません。ご了承ください。
●お受取辞退・ご不在等、お客様のご都合により荷物が戻ってきた場合は、
ご注文をキャンセルとさせていただきます。ご了承ください。
●当店では以下の行為を禁じます。
・虚偽の注文内容の申請
・他人の個人情報を不正使用したご注文
・利用者本人以外が所有するクレジットカードを不正使用したご注文
・運営を妨げ、支障をきたす恐れのある行為
・他の利用者に不利益もしくは損害を与える行為
・営利・転売目的でのご注文
・DHCの商標権、著作権、プライバシーその他の権利を侵害する行為、またはそれらの恐れのある行為
・その他、DHCが不適当と判断する行為
上記の禁止行為に違反した場合は法令上の責任を負うおそれがあります。
●弊社から通信販売をご利用のお客様には、SDS（安全データシート）や原産地証明書等の提供はいたしておりません。何卒ご了承ください。
●ポイント・クーポンのご利用に関して、有効期限までにポイント・クーポンを利用いただいた場合でも、有効期限後に何らかの理由でキャンセルや金額修正などが行なわれた場合、ポイント・クーポンは失効扱いとなり返還されません。ご了承ください。
●公開でお問合せいただいた場合について、個人情報を含む場合がございますので非公開にさせていただきます。
●システムの仕様上、購入者メモ・配送に関するご要望へご入力頂いても反映されません。あらかじめご了承ください。
●システムの仕様上、配送者を変更いただいても反映されません。あらかじめご了承ください。

配送について

●宅急便
【業者】
ヤマト運輸

【配送サービス名】
宅急便コンパクト、宅急便

【備考】
○配送日をご指定されない場合は、ご注文確定後、通常翌営業日までに発送いたします。

※配送業者のご指定は承っておりません。
※商品の在庫状況により発送日が変わる場合があります。
※以下の場合は1週間以上お時間をいただくことがあります。
・お届け先、決済方法の入力に不備があり確認事項が生じた場合
・ご注文品の在庫切れ
・ご注文が混み合っている場合
※遠隔地の場合は、お届けが遅れることもございます。
※天災・事故・交通渋滞などによる交通（道路）事情、悪天候や異常気象が原因でご希望の日時にお届けできない場合もございます。
※複数注文の同梱はお受けしておりません。

【送料料金表】
全国一律料金：500円

※1配送先につき、合計3,780円(税込)以上ご注文いただいた場合、送料が0円になります。


●メール便
【業者】
ヤマト運輸

【配送サービス名】
ネコポス

【備考】
○ご注文確定後、通常翌営業日までに発送いたします。

※配送業者のご指定は承っておりません。
※商品の在庫状況により発送日が変わる場合があります。
※以下の場合は1週間以上お時間をいただくことがあります。
・お届け先、決済方法の入力に不備があり確認事項が生じた場合
・ご注文品の在庫切れ
・ご注文が混み合っている場合
※遠隔地の場合は、お届けが遅れることもございます。
※天災・事故・交通渋滞などによる交通（道路）事情、悪天候や異常気象が原因でご希望の日時にお届けできない場合もございます。
※複数注文の同梱はお受けしておりません。
※同梱商品のサイズがネコポスの規定サイズを上回る場合は、宅急便での配送になります。
※ポスト投函のため、配送希望日時のご指定は出来ません。
※ネコポスでの配送が出来ない商品とご一緒にご注文された場合は、同梱での配送となります。その際、宅急便の配送料(1注文あたり3,780円(税込)未満の場合、送料500円)が適用されます。
※配送方法をネコポスに指定しご注文された場合でも、同梱商品のサイズがネコポスの規定サイズを上回る場合は、宅急便での配送になります。その際の配送料は、メール便の配送料(1注文あたり3,780円(税込)未満の場合、送料250円)が適用されます。

【送料料金表】
全国一律料金：250円

※1配送先につき、合計3,780円(税込)以上ご注文いただいた場合、送料が0円になります。

返品（返金・交換）について

当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

・対応条件
配送が原因の破損、不良品等
※事前に店舗宛にご連絡ください。
※お客様都合の返品・交換・返金は受け付けておりません。

・対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

・返品送料
店舗負担
・送料
店舗負担