DEROQUE's info
- 販売者/会社名
- 株式会社UNCEPT
- 住所
- 熊本県 熊本市西区 蓮台寺 1-6-44 蓮台寺1丁目倉庫101
- メール
- qoo10_uncept@deffend.co.jp
- 連絡先
- +81-096-335-7588
ショップの情報
- 住所：(860-0812) 熊本県 熊本市中央区 南熊本2丁目5番12号 1階
- 運営担当者：森田康明
- ショップのアドレス：http://www.qoo10.jp/deroque/
連絡先
- メール：qoo10_uncept@deffend.co.jp
- 電話番号：+81-096-335-7588
- 応対可能な時間：平日(10:00~17:00)
- ご連絡はメールでお願いいたします。土曜、日曜等はご対応できません。
FAQ－よくある質問
Q1.買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？A.企画などで時間、数量限定等の販売時に同時に多数のお客様からのご注文時に起こり得ます。
決済完了となりご注文確定となります。
Q2.メール・電話での注文はできますか？
A.オンライン注文のみのとなります。
Q3.商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？
A.当店お問合せ先までご連絡ください。
Q4.領収証書の発行に関しまして
A.下記ヘルプ→よくある質問→領収書を発行して欲しい。をご参照ください。
http://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpHome.aspx
ご注文いただく前に必ずご確認お願いいたします。
- 以下に抵触する場合、ご注文をお断りする場合がございますので、予めご了承ください。
・頻繁にキャンセルを繰り返す方
・お客様が当店の利用規約に違反した場合
・当店がお客様として不適当と判断した場合
商品のイメージについて
- 商品の写真イメージは、お客様のモニター、端末等の条件によって変わってきます。
当店では商品現物により近いように撮影をしております。
予約販売商品に関しましては、入荷前の画像と、納品されてからの商品で多少の違いがある場合がございます。
製造日などで商品の仕様やカラーが変更される場合がございますので予めご了承ください。
海外製品に関しましては、ご使用時に支障が出ない程度の範囲にてブランドによる突然の詳細変更などがございます。
ご注文時の商品画像と違う場合もございますがご了承の上、ご注文ください。
予約販売について
当店は海外からの並行輸入商品を取り扱っております為、輸入手続き等により入荷予定日が遅れる場合がございますので日時指定はできません。配送について
■宅配便- 配送会社：宅配便は西濃運輸、ゆうパック(郵便局)、佐川急便
- お届けまでの期間：配送日から翌日、もしくは翌々日
- 送料 ： 送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
■メール便(ゆうパケット)- 送料：メール便は全国一律357円になります。
- メール便対応商品にかぎります。
- メール便の大きさは35cm×25cm×3㎝です。
(ご家庭のポストに入らない事案が発生しております。ご注文の際にはポストの大きさを確認していただき、ご注文お願いします。) - メール便は【代金引換】【日時指定】が出来ません。
- 発送後のキャンセル、商品の変更は出来ません。よくご検討の上、ご購入をお願いします。
- 発送後の送付先変更は出来ません。
- ご注文時は送付先住所、建物名、部屋番号などすべてご記入ください。
- お届け先の表札のお名前と送付先のお名前が違う場合は届きませんのでご確認の上、ご注文お願いいたします。
- ポストに鍵が付いていない場合は盗難される可能性がございますのでご注意ください。
- 離島、一部地域でメール便配達が不可能な地域がございます。
離島の配達可能な地域では通常のお届け日数よりお時間が掛かる場合がございますので予めご了承ください。 - メール便は当店で受注メール確認後、発送完了後翌日～7日程度でお届けとなります。
- 同日のご注文で、配送方法をメール便でご指定の場合、2通までメール便発送可能です。
メール便3通分のご注文は宅配便で一つにまとめた方がお客様のご負担する送料がお安くなりますので宅配便での配送に変更させていただきます。 - メール便での発送後、大きさ、重さが規格外ということで返送される場合がございます。
その際は、2回分の運賃【357円(1回目のメール便送料)+357円(2回目のメール便送料)＝714円】ないし 2回分の運賃【357円(1回目のメール便送料)+739円(2回目宅配便送料)＝1096円】 の配送料で自動的に再発送いたします。
このような場合はお届けまでに日数が掛かる場合もございます。 - ※メール便のリスク【損失の可能性】について
お届け商品の【未着】【破損】【紛失】【盗難】など配送事故の責任を負いかねます。
それら一切の補償がございませんので事前にメール便のご利用を十分に検討いただき、ご了承の上ご利用お願いいたします。 - 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
- メール：qoo10_uncept@deffend.co.jp
払い戻し・返品について
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払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。
- メール：qoo10_uncept@deffend.co.jp
- 電話番号：+81-096-335-7588
- 返品先：(860-0812) 熊本県 熊本市中央区 南熊本2丁目5番12号 1階
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下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。
- 屋外(土足部分)での着用、使用された場合。 （初期不良の商品の場合でも屋外(土足部分)で着用された場合はご対応ができません。 返品交換、キャンセルについてを今一度ご確認いただき商品に不備、ダメージがないことをお確かめください）
- 下着類、靴下、ベビー用品、ピアス、イヤホン、サングラス等、直接肌に触れるもの等、衛生上問題が起こり得るものに関しましては、使用、未使用関係なく返品不可となります。
- お客様が汚損、破損された商品。
- お受取りより8日を過ぎた商品。
- 商品に付属するタグ、札、箱、説明書等を破損、紛失をした商品。 (箱などに直接テープを貼られたり、筆記用具で記入されるケースが有りますのでご注意ください。)
- お客様が加工、修理、洗濯、クリーニング等をされた商品。
- セール対象商品や商品ページに返品不可と記載された商品。 ※当店からの連絡の前に着払いで返送された場合、受付が出来ません。 お客様の元へ返送されてしまいます。その際の送料はすべてお客様負担となりますのでご注意ください。
