DERMATORY JAPAN

連絡先

• メール：info@dermatory.jp
• 応対可能な時間：10:00～18:00
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.システム上、決済完了されて初めて在庫が減る仕様のため、かごに入れただけでは確保できません。

Q2　メール・電話での注文はできますか？

A.大変申し訳ございませんが承っておりません。

Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.発送通知後のお荷物追跡情報をご確認の上、不明な場合はメールにてお問い合わせください。
　なおTracxLogisのお荷物追跡画面には日本国内の配送業者の追跡情報へのリンクも表示されておりますので、そちらも併せてご確認の上お問い合わせください。

配送について

• 配送会社：TracX Logis
• お届けまでの平均期間：10日前後
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：info@dermatory.jp

払い戻し・返品について

• 払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：info@dermatory.jp
  • 電話番号：03-6804-1555
  • 返品先：(107-0062) 東京都港区南青山2丁目11番16号　METLIFE青山ビル7F　DERMATORY JAPAN（㈱シスコス）宛

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損・破損された商品