デンキチWEB Qoo10店

連絡先

• メール：denkichiweb@denkichi.com
• 電話番号：0120-660-440
• 応対可能な時間：10:00～18:00
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.カートに入って状態では商品は確保されません。決算まで完了して商品の確保となります。

例)　Q2　メール?電話での注文はできますか？

A.承っておりません。インターネットからのご注文をお願い致します。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.追跡番号のご確認をお願い致します。ご不明な点はメールかお電話でお問合せ下さい。

配送について

• 配送会社：佐川急便
• お届けまでの平均期間：商品ごとの目安に準ずる
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：denkichiweb@denkichi.com

払い戻し/返品について

• 払い戻し/返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：denkichiweb@denkichi.com
  • 電話番号：0120-660-440
  • 返品先：(338-0001) 埼玉県さいたま市中央区上落合2-3-4アルーサA館2F

• 下記のような場合には返品/交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損/破損された商品

大型家電配送・搬入設置及びリサイクル申込み時の追加配送料金

大型家電配送設置に関する注意点

• 大型家電配送設置はエスラインギフ、アートセッティングデリバリーにて手配致します。
• 沖縄県、離島へのサービスは受付できません。
• 御納品日は、埼玉県、群馬県、東京都、千葉県、栃木県（離島や一部地域を除く）へのご配送の場合(株)エスラインギフでのご配送となり、商品の手配が完了次第、弊社より配達日のご案内を致します。
• 埼玉県、群馬県、東京都、千葉県、栃木県以外（離島や一部地域を除く）の地域へのご配送の場合、アートセッティングデリバリーのご配送となり、商品の手配が完了次第、弊社より配達日のご案内を致します。
• 大型配送対象商品はご注文時の配達日指定はお受け出来ません、予めご了承ください。
• エスラインギフ、アートセッティングデリバリーでの商品保管期間は商品出荷日より7日となります。
• 7日以内に納品出来ず、弊社に返送された場合、実費送料はお客様にご負担いただきます。
• お客様の都合にて再配達の場合、別途3,300円(税込)の再配達手数料をご負担いただきます。
• 階段で2階以上の場所へドラム式洗濯機、冷蔵庫を搬入の場合、別途料金となります。
• 配送地域により内階段上２階上げの料金が3,300円(税込)発生する場合がございます。
• 事前搬入下見は現地直収で4,400円（税込）かかります。

配送オプション料金

■埼玉県、群馬県、東京都、千葉県、栃木県（室外階段上げ料金）

■埼玉県、群馬県、東京都、千葉県、栃木県（室内階段上げ料金）

■埼玉県、群馬県、東京都、千葉県、栃木県以外の地域（取付・接続料金）

• • 階段上げ料金は現地にて作業員に直接お支払いいただきます。
  • 階段上げ作業が有る場合は御注文時のコメント入力欄にて、事前にお知らせください。

• • 通常搬入が出来ない場合の増員、クレーン作業、高所作業等は別途有償となります。
  • 搬入に伴う家具等の移動はお客様にてお願い致します。
  • 大型家電配送設置に配線、排水管、コンセント等の接続は含まれません。
  • 配線等の接続をご要望の場合、別途「接続申込」を御申し込みください。
    ※作業時間により料金が異なります。作業員に直接お支払いいただきます。

大型家電ご購入時の注意点

• 御注文商品の搬入経路、設置場所、サイズをご確認ください。
• 搬入には商品寸法+10cmの幅と高さが必要となります。
• 開梱済み商品の返品・交換の受け付けは一切出来ません。(初期不良を除く)
• 未開梱品で往復の送料及び実費諸費用を御負担頂ける場合のみ返品・交換の受付を致します。
• 商品出荷後のキャンセル（搬入不可含む）、商品変更は御納品前の場合でも往復の送料を御負担いただきます。

リサイクルについて

■埼玉県、群馬県、東京都、千葉県、栃木県
※一部区域を除く。


※料金は回収業者に直接お支払い頂きます。
※配送時同時引取の料金となります。
※弊社配送地区内とその他の地域では収集運搬料金がかわります。
※上記リサイクル料金は大手家電メーカーの公表料金です。
その他メーカーに関してはこちらを参照下さい。

■埼玉県、群馬県、東京都、千葉県、栃木県以外の地域
※上記の一部区域に関しましては下記の料金になります。

※料金は回収業者に直接お支払い頂きます。
※配送時同時引取の料金となります。
※上記リサイクル料金は大手家電メーカーの公表料金です。
その他メーカーに関してはこちらを参照下さい。

リサイクルに関する注意点

一部メーカーにおいてリサイクル料金が異なる場合が御座います。
業務用機器は受け付け出来ません。
エスラインギフ、アートセッティングデリバリーにて手配致します。
※弊社配送地区内とその他の地域では料金がかわります。
沖縄県、離島へのサービスは受付出来ません。

ご購入商品により、リサイクルをご依頼された場合は
配送料金の追加(4,730円(税込)～)が発生する場合があります。
詳しくはお問い合わせフォームまたはお電話にてお問い合わせください。