DEMAR3 Qoo10 公式

こんにちは。
DEMAR3（デマールスリー）カスタマーサポートでございます。

日頃よりDEMAR3をご愛顧いただき、心より感謝申し上げます。
Qoo10におけるご注文および各種お問い合わせにつきまして、下記の通りご案内申し上げます。

📩 お問い合わせについて

■ 対応時間
平日 10:00～18:00

■ 休業日
土日・韓国の祝日

お問い合わせは「Q&A（お問い合わせ）」よりご連絡くださいますようお願い申し上げます。
内容を確認のうえ、誠意をもって順次対応させていただきます。

※ 商品の破損や不具合に関するお問い合わせの際は、お写真を添付いただけますと、より迅速にご案内が可能でございます。

📦 送料について

■ 基本送料
一律 450円（税込）

1回のご注文合計が3,500円以上の場合、送料無料にて承っております。

■ 配送会社
・KSE（航空便／船便）
・JP POST

※ 沖縄・北海道など一部離島地域につきましては、配送規定に基づき追加送料が発生する場合がございます。
    何卒ご了承賜りますようお願い申し上げます。

🚚 発送および配送期間について

■ 当日発送締切
営業日 午後4時まで

より早くお届けできますよう、1日2回の発送業務を実施しております。
土日・祝日にいただきましたご注文につきましては、翌営業日より順次発送させていただきます。

同一カート番号にてご注文いただいた商品は、システム上自動的に同梱発送となります。

■ 商品お届けまでの流れ
【出荷】→【航空便または船便】→【通関】→【日本郵便へ引き渡し】→【配達】

通常、出荷日を基準として3～5営業日以内のお届けを予定しております。

なお、セール期間中は通関手続きの混雑等により、通常よりお時間を頂戴する場合がございます。
また、日本郵便の配送状況によりお届けが遅延する可能性がございますこと、あらかじめご了承賜りますようお願い申し上げます。

🔁 返品についてのご案内

返品をご希望の場合は、必ず事前に下記メールアドレスまでご連絡くださいますようお願い申し上げます。
内容確認後、商品の回収方法およびご返金手続きにつきまして詳細をご案内申し上げます。

■ お問い合わせ先
help@demar3.co.kr

■ 受付期間
商品到着後7日以内

■ 返品送料について
お客様都合による返品の場合、返品送料として1,200円をご負担いただいております。
何卒ご了承賜りますようお願い申し上げます。

■ 返品・返金をお受けできない場合
誠に恐れ入りますが、下記に該当する場合は返品・返金対応をいたしかねます。

・商品到着後7日を経過している場合
・返品受付後5日以内に商品の回収が確認できない場合
・商品を開封、またはご使用になり商品価値が損なわれた場合
・商品ページ等に記載の「ご使用上の注意事項」をお守りいただけなかった場合
・返品送料のお支払いが確認できない場合
・返品回収中に梱包不備により商品が破損した場合

お客様にはお手数をおかけいたしますが、円滑な対応のため何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

いつも変わらぬご信頼をお寄せいただいておりますこと、心より感謝申し上げます。
そのご期待にお応えできますよう、より良い商品とサービスの提供に誠心誠意努めてまいります。

本日もあたたかく穏やかな一日をお過ごしになられますよう、心よりお祈り申し上げます。
感謝の気持ちを込めて、皆さまのご利用をお待ち申し上げております。