連絡先
- メール：decora@kcf.biglobe.ne.jp
電話番号：072-645-6106
応対可能な時間：11～15時（定休日：日曜日、祝日）
ご連絡はメールでお願いいたします。
FAQ－よくある質問
- 例）Q1. プレゼント・ラッピング包装は可能でしょうか
-
A.申し訳ございませんプレゼント（ラッピング）包装はお受けできません
- 例) Q2 メール?電話での注文はできますか？
-
A.トラブル防止の為、お受けできません。
- 例) Q3 海外へのお届けについて
-
A.申し訳ございませんが対応不可となります。
配送について
- 11時までのご注文は当日発送 （日・祝、当店の定める休業日は除く）
- 配送会社：佐川急便、ヤマト運輸（運送会社は指定できません）
- 時間指定について ◎下記時間帯よりお選びいただけます。
午前中｜12時-14時｜14時-16時｜16時-18時｜19時-21時｜ - 送料 ： 全国送料無料（北海道、沖縄は1500円別途ご負担頂きます。ご了承ください。）
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- 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
- メール：decora@kcf.biglobe.ne.jp
- 発送後は、お問い合わせ番号をご連絡いたします。
- お荷物の運送状況につきましては、
- お急ぎの場合は各運送会社にお問合せお願い致します。
- 当店に連絡された場合、お調べまでにお時間がかかってしまう場合がございますご了承お願い致します。
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- ネコポス発送について
- ポスト投函 封筒発送（簡易発送）日時指定不可
- ヤマト運輸営業所止め対応可能
- ※複数購入の際は、佐川急便の宅配便に変更になる場合がございます。
- ※住所不備があった場合は配達されずに返送される場合がございます。
- 返送された場合は再発送350円ご負担お願い致します。
- 配達事故（未配達・破損・雨などによる汚れなど）いかなる場合は保証はできません。
返金・返品・交換について
- 使用前の商品に、汚損・破損・故障等のある場合在庫がある商品に関しては弊社送料負担にて、責任を持って速やかに同一商品と交換させていただきます。
- 交換商品が売り切れの場合返金対応となります。
- お客様のご都合での交換・返品
- 商品に汚損・破損・故障等が無く、お客様のご都合での返品の場合（サイズ交換・カラー変更・イメージ違いなど）、
- 送料はお客様のご負担となります。返金が発生する場合の振り込み手数料はお客様のご負担となります。
- 商品ご使用後の交換・返品はお受け致しかねますのでご了承ください。
- 一部商品はご使用前でも返品をお受けできない場合がございます。
- 真空パック商品を開封してしまった場合
- インナー・トイレタリーなどの衛生上問題があるものは返品をお受けすることができません。
- 製品が「臭い」と言う理由、使用に差し支えない程度のキズ等、
- サイズが合わない、モニターによって変わるためカラーが気に入らない等での返品はお客様都合になります。
- 【交換の場合】
- 返送＋再発送の料金ご負担お願いします。
- ※送料無料商品につきましても発送料金はかかっておりますので、再発送料金ご負担お願い致します。（北海道・沖縄は追加料金分も加算されます）
- ※ネコポス送料無料につきましては、再発送料金350円負担お願い致します。※返品送料もご負担となります。商品到着後、確認してからの再発送になります。
- 【返金の場合】
- ※送料無料商品は商品代金から振込手数料＋発送料金を引いた金額の返金となります（北海道・沖縄は追加料金分も加算されます）
- ネコポス送料無料につきまして商品代金から【振込手数料＋350円引いた金額の返金となります】
- ※発送料金はサイズにより変わりますのでお問い合わせお願い致します。
-
返金・返品・交換をご希望の場合、
-
- ※着払いで返送された場合、お引き受けできませんのでご注意お願い致します。
- 返送された場合、お客様に運送会社から送料請求されトラブルになります。
- 当店ではご連絡前に返品交換はお受けしておりません。
- 必ず連絡後、当店から返答（返信）があってからの返送お願い致します
- メール：decora@kcf.biglobe.ne.jp
- 電話番号：072-645-6106
- 返品先：(573-0112) 大阪府枚方市尊延寺899-1 デコラ
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下記のような場合には返品?交換をお断りさせていただきます。
- 返品・交換をご希望される場合には下記の注意事項をご確認の上、商品到着後7日以内にお問い合わせでご連絡下さい。
- 【ご返品・交換をお受けできない場合】
- ・発送連絡から８日以上経過した商品
- ・お客様がご使用(試着）になられた商品
- ・お客様が汚損・破損された商品
- ・商品のパッケージ（箱・袋など）
- ・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合・お届け後、洗濯、クリーニング等された商品
- ・セール品
- ・インナー・トイレタリーなどの返品不可と記載のある商品
