DECILITER

• メール：support_q@equal-inc.com
• 電話番号：当店少人数での運営を行なっているため電話でのお問合せは一切行なっておりません。
• 上記メールアドレスにてご連絡頂けますようお願い申し上げます。
• 当店から返信がない場合、当店からのメールを受信できていない可能性がございます。他のメールアドレスでご連絡お願い致します。
• ご連絡はメールでお願いいたします。

配送について

• 配送会社：ヤマト運輸
• 送料　：　送料無料（アクセサリー商品を除く）
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：support_q@equal-inc.com

商品発送のタイミングについて

※アクセサリーを除く

【翌日対応商品の場合】
■特にご指定がない場合、前払い決済の場合 ⇒ご入金確認後1営業日以内に発送致します。（12時以降の確認に関しては翌営業日扱いとなります。）（※注意：お取り寄せ商品を除く。）
■クレジット、代金引換の場合 ⇒ご注文確認後、1営業日以内の発送となります。（12時以降の注文に関しては翌営業日扱いとなります。）（※注意：お取り寄せ商品を除く。）

【お取り寄せ商品の場合】
■お取り寄せ商品の場合入荷までに通常1～14日程度掛かります。
（土日祝日は休業日につき発送を行っておりませんので平日に商品を発送致します。）
（日にち計算はご注文日の翌営業日を１営業日とさせて頂いております。）
■お取り寄せ商品につき変更・返品・キャンセル不可・サイズ交換のみ可
■前払い決済の場合、入金確認後お取り寄せを開始致します。
■お取り寄せ商品につきご注文後であっても海外メーカーの都合上シーズンの変わり目、生産の中止、生地の過不足、品切れ等の理由により生産できず発送遅延や生産中止によりキャンセルをさせて頂く可能性がございます。 
（キャンセルのご連絡は2週間から4週間前後掛かる場合がございます。）
■その際はご連絡が遅くなりご迷惑お掛けしますが、ご注文キャンセル、遅延のご案内をメールにてご連絡させて頂きます。 

※上記内容をご了承の上でのご注文をお願い致します。

【アクセサリーの場合】
■クロネコゆうパケット（旧ネコポス）のため日付・時間指定不可、代引き決済不可
■ご入金確認後、1営業日以内に発送いたします。

※正午12時以降のご入金確認、ご注文確認は翌営業日の扱いとなります。
※クロネコゆうパケット（旧ネコポス）はアクセサリー商品のみご利用できます。
※シューズと同梱でご注文の場合はシューズの送料が適用されます。

【アクセサリー商品とシューズ商品を合わせてご注文の場合】
■一営業日発送商品と取り寄せ商品商品を、同じカートでご注文いただいた場合、 ”一番遅い納期の商品合わせてまとめて発送”　をさせていただいております。
■お急ぎの場合は、別々に分けてご注文くださいませ。
■シューズの送料が適用されます。

サイズ交換について

※商品到着後 1週間以内にまずメールにてご連絡をください。
※アクセサリー商品は下記【アクセサリー商品の初期不良・交換に関して】をご確認くださいませ。

【サイズ交換を受け付ける条件】
■未使用のもので、商品ご到着後1週間以内にメールにて連絡いただいた場合のみお受けいたします。
■商品の性質上、お客様のご都合（勘違い・二重注文など）によるご返品・ご交換等はお受けできませんのでご了承ください。
■生産過程で多少の色ムラ、接着の跡、ステッチのズレ、小さなキズ、汚れ等がつく場合がございます。不良品ではございませんので、ご返品・ご交換等は致しかねます。
■屋外、玄関などで使用していない商品のみお受けいたします。


【サイズ交換の送料・手数料の負担について】
■商品を発払い（お客様ご負担）にて、弊社まで送って頂きます。
■当店から発送する際の送料は負担させて頂きます。


【初期不良について】
■商品到着後 1週間以内にまずメールにてご連絡下さい。
■ご交換・ご返品にてご対応させて頂きます。
■屋外、玄関などで一度でも使用した場合、初期不良であってもお受け出来ません。
■生産過程で多少の色ムラ、接着の跡、ステッチのズレ、小さなキズ、汚れ等がつく場合がございます。不良品ではございませんので、ご返品・ご交換等は致しかねます。


【返金について】
■ご返送商品到着が確認され次第、ご返金対応をさせて頂きます。
■弊社にてキャンセルおよび請求取消の手続きをさせて頂きます。
■お客様ご指定の銀行口座にご返金させて頂きます。


【ご返品連絡先】
■当店少人数での運営を行なっているため電話でのお問合せは一切行なっておりません。
■下記メールアドレスにてご連絡頂けますようお願い申し上げます。
■当店から返信がない場合、当店からのメールを受信できていない可能性がございます。メール設定等ご確認下さいませ。

メールアドレス：support_q@equal-inc.com
ご返送先住所：〒370-2133　群馬県高崎市吉井町吉井川317
担当者：EC事業部　担当者宛


【次の商品のご交換・ご返品はお受け出来ません。】
■商品到着後 1週間以上経過した場合
■屋外、玄関などで使用した商品
■お客様が汚損・破損された商品
■お客様のもとで破損、または汚損が生じた商品
■香水・タバコなどの臭いが付着している商品
■セール商品


【その他のご注意】
■ご利用のモニターにより、 若干差異が生じる場合がございます。

【アクセサリー商品の初期不良・交換に関して】
・サイズ違い・イメージ違いなどの理由による返品・交換は受け付けておりません。予めご了承くださいませ。
・商品の検品、梱包には万全を期しておりますが万一ご注文と異なる商品や 不良品をお届けした場合、 大変お手数ではございますが商品到着後7日以内に 返品理由をまずはメールにてご連絡ください。
・強い力や衝撃を加えた形跡のある変形・破損商品、ご使用による変色やメッキの剥れが見られる商品は初期不良ではない為、返品・交換はお受け致しかねます。予めご了承くださいませ。
・製造工程上、表面には細かい傷や凹みが見られる場合がございますが不良品ではございませんので返品・交換はお受け致しかねます。予めご了承くださいませ。

【アクセサリー商品注意事項】

DECILITER(デシリットル) アクセサリー商品の下記注意事項をよく読みご了承の上でご注文をお願い申し上げます。

・金属アレルギーの方やご利用になる方の体質により肌にかぶれ、かゆみ等生じる場合がございます。
異常を感じた方はご着用をすぐにやめ専門医にご相談ください。

※金属そのものは本来、身体に対して無害だそうですが、装着している金属が汗や唾液などの体液によってわずかに溶け出しイオン化し体内に取り込まれ、体内の組織と結びつきそれに対して免疫細胞が過剰に反応するとかぶれなどを引き起こします。
着ける方の体質、汗をかきやすい、酸性よりの汗をかく、皮膚の薄さなど様々な要因が組み合わさりアレルギーを引き起こすとされております。
特にピアスホールが不完全な方、ピアスに限らず他のアクセサリーでも汗をかきやすい夏場や運動時は注意が必要です。 

・サウナ等高温の場所、スキー場等の極寒地でのアクセサリー使用は、火傷、凍傷の原因となる場合がございますので着用をお止めください。 

・商品には部分的に尖った箇所が存在しますので、重い物を持つ時、激しいスポーツ、就寝時や介護、 　乳幼児のお世話やペットのお世話をする時等、身体に危害を及ぼす場合がありますので着用しないでください。 

・誤飲等、思わぬ事故につながりますのでペットや小さなお子様が触れぬようご注意ください。 

・アクセサリーは、無理な力、強い衝撃や硬いものに接触するなどすると変形してしまう恐れがございますので取り扱いにはご注意ください。 

・商品写真はお使いの端末や閲覧環境・撮影状況により、写真と実物の色味や質感が多少異なって見えることがございますので予めご了承ください。 

・なお商品のご使用により発生した事故や怪我、病気等につきまして当店では一切の責任を負いかねますので予めご了承ください。

・ご使用頂くお客様の肌質によりメッキが剥れやすい場合がございます。 

　予めご了承の上、ご使用下さいますようお願い申し上げます。 

・化粧品・香水・洗剤・温泉・海水・紫外線・汗などに反応して、変色する場合がありますのでご注意ください。

上記注意事項を予めご了承の上でご注文お願いしております。

【ベビー・キッズ服商品注意事項】

■商品について
当店では海外の子供服を取り扱っております。

韓国や海外の検品基準が日本と異なるため、ぼたんがとれやすかったり、縫製などが甘く雑に感じられたりする場合がございます。
品質を気にされる方や神経質な方のご注文はお断りさせていただく場合がございます。

特に下記のようなものがよく見られます。

■多少のほつれがある
■縫製が甘いことがある
■製作時のチャコペンの跡がある。(お洗濯で落ちます)
■柄のズレ
■生地に違う色の糸が紛れ込んでいる
■ショップタグ、サイズタグ、洗濯タグがない
■タグが反対に付いている
■若干のかすれ、色落ち
■たたみジワ
■製品の特性上の匂いが残っている など

発送前に1点1点丁寧に検品を行ったのち、着用に支障のないもののみお客様へ発送を致しますが、商品によっては上記のようなものが見られる場合がございます。

※上記の内容による返品交換につきましてはご対応できかねますので予めご了承いただけますようお願い申しあげます。

また、お客様のブラウザ環境により色味のイメージが異なることがございますが、イメージ違いによる返品は行っておりません。
上記内容をご了承頂けます方のみご購入くださいませ ◎


■発送について
■お取り寄せ商品については発送は通常営業日7～14日程度掛かります。
（土日祝日の休業日は営業日に含まれません。）
（日にち計算はご注文日の翌営業日を１営業日とさせて頂いております。）
（遅延により2週間から4週間前後掛かる場合がございます。）
■お取り寄せ商品につき変更・返品・キャンセル不可。
■前払い決済の場合、入金確認後お取り寄せを開始致します。
■お取り寄せ商品につきご注文後であっても海外メーカーの都合上シーズンの変わり目、生産の中止、生地の過不足、品切れ等の理由により生産できず発送遅延や生産中止によりキャンセルをさせて頂く可能性がございます。
（キャンセルのご連絡は2週間から4週間前後掛かる場合がございます。）
■その際はご連絡が遅くなりご迷惑お掛けしますが、ご注文キャンセル、遅延のご案内をメールにてご連絡させて頂きます。

※上記内容をご了承の上でのご注文をお願い致します。

・即納商品の場合、代金のお支払い確定後、2営業日以内に発送いたします。（土日祝日休み）
・後払い決済の場合は注文確定後、2営業日以内に発送いたします。


■返品ついて
▼返品の取り扱い
・ご注文された商品と異なる商品が届いた場合
・明らかに着用できないような不良品の場合
商品到着後一週間以内にご連絡をお願いいたします。
在庫のある商品につきましては交換のお手続きをさせて頂きます。在庫のない商品につきましては返金のお手続きをさせて頂きます。
※ご返金の場合はお客様ご口座へのご返金となります。予めご了承くださいませ。


▼次の商品のご返品はお受け出来ません。
・商品到着後一週間以上経過した場合
・お客様が汚損・破損された商品
・お客様のもとで破損、または汚損が生じた商品 ・香水・タバコなどの臭いが付着している商品

不良品や誤送の場合はお受け取りから1週間以内にご連絡頂きますようお願い申し上げます。

1週間を過ぎてのご連絡の場合は、初期不良の場合でも交換をお断りさせて頂きます。ご了承くださいませ。

着用前から生地が破れていたりシミが見られるものは初期不良として交換が可能ですが、無理に試着させようとして破れたものや、無理に引っ張って破れてしまったものは初期不良の対象外となりますのでご了承下さいませ。


■送料、配送方法について
▼送料について
1回のご注文につき一律¥350
¥4,000以上で送料無料
（国外への発送は承っておりません）

▼配送方法について
クロネコゆうパケット（旧ネコポス）、宅急便のうち大きさに応じていずれか

・時間指定、日付指定が出来ません。
・場合により、厚みのあるものに関しましては、包装を複数にして発送することがございます。ご了承くださいませ。

※ご注文1件毎に送料が発生致します。

上記注意事項を予めご了承の上でご注文お願いしております。