ディアコロン

【ディアコロンお問い合わせ先】
メール：shop@dearcologne.net
　 TEL：024-954-8015
対応受付時間：10～13時、14～17時（平日のみ）
※13～14時は電話受付時間外となります。

配送について
【宅配便】
配送業者：日本郵便・ヤマト運輸
※配送方法をご選択いただく際にゆうパックと表示されていますが、他配送業者に変更となる場合もございます。
※委託先倉庫(楽天スーパーロジスティクス）より発送となる場合がございます。その際は発送元の欄に「楽天」と記載されますので予めご了承下さい。
　配送業者は指定できませんのでご了承下さい。
●ご入金確認後、通常1～2日前後で発送となります。
●発送後、1～3日でお届けとなります。
●住所不備、ご不在などにより配達ができなかった場合、配送会社に保管となります。各配送会社の保管期間を超え当店に商品が返送となった場合は、送料と事務手数料を請求の上でキャンセルとなりますので十分にご注意下さい。
●商品が届かない場合は、配送会社にお問い合わせください。

【追跡メール便】
配送業者：日本郵便、ヤマト運輸
※配送方法をご選択いただく際、ゆうパケットと表示されていますが他配送業者に変更となる場合がございます。
配送会社の指定はできませんので予めご了承下さい。
●ご入金確認後、通常1～2日前後で発送となります。
●発送後、通常1～3日でポスト投函でのお届けとなります。お急ぎの方はご注文手続きの際に配送方法を「ゆうパック（600円）］にご変更ください。
●ご不在時、ポストに入らない場合はご不在票が入りますので必ずご確認ください。
●配送時のトラブル（紛失・破損等）の保証がつきません。
●住所不備、ご不在などにより配達ができなかった場合、配送会社に保管となります。各配送会社の保管期間を超え当店に商品が返送となった場合は、送料と事務手数料を請求の上でキャンセルとなりますので十分にご注意下さい。
●ご注文後の配送方法の変更はできませんのでご了承願います。
●商品が届かない場合は、配送会社にお問い合わせください。
※住所不備とは：番地抜け、部屋番号抜け、表札なし、お届け先氏名を表札に相違がある。転居済など。

返品交換について
【お客様都合の返品交換について】
当店では返品のみ承ります。
交換をご希望の場合は、ご不要となります商品をご返品いただき返金処理を致しますので、別途、新たにご希望の商品をご注文下さい。
●お客様ご都合での返品は商品１点につき返品手数料300円と当店からの発送時送料がかかりますので予めご了承下さい。　
※発送時送料：注文商品の配送方法により下記1、2のどちらかの金額が請求となります。
　1.宅配便で配送した場合：600円（北海道は700円、沖縄県は1,400円）
　2.メール便で配送した場合：全国一律350円

●商品お届け後7日以内にメールにてご連絡をください。（ご連絡なく返送された商品はお受けできかねます。）
●商品ページに「返品不可」の記載のあるものはお受けできません。（肌に直接触れる下着やセール品など。）
●ご試着の際は、下着の上からご試着下さい。（ガードル、下着などは返品対象外になります。）
●返品の際は、お届け時と同じ状態でご返送下さい。（パッケージ、商品タグ、納品書等）
●返送の際の送料は元払いにてお願いいたします。
●着払いでお送りいただいた場合は、着払い送料を差し引いた金額での返金となります。
●返金につきましては、当店からの発送時送料を差し引いた金額での返金となります。
発送時送料：【宅配便】600円（北海道は700円、沖縄県は1,400）
　 【メール便】全国一律350円
※送料無料商品の発送時送料も、返品の際はお客様ご負担となります。
※メール便発送商品を複数購入しメール便のサイズに収まらなくなった場合は自動的に宅配便（送料無料）に変更となります。
　そのうち一部の商品を返品される場合は、返品点数にかかわらず発送時送料として350円を差し引いた金額でのご返金となります。
※メール便商品を複数購入してもメール便のサイズに収まり、メール便で発送された場合の一部返品につきましては、返金額から発送時送料は差し引かれません。（購入商品全て返品の場合は350円が差し引かれます。）
※複数点購入の中に宅配便送料無料商品が含まれており、そのうちメール便商品のみを返品される場合は、発送時送料は差し引かれませんが、宅配便無料商品を返品される場合は発送時の宅配便送料600円が差し引かれた金額での返金となります。（北海道は700円、沖縄県は1,400円）
※返金に関しましては、Qoo10を通してご返金の手続きをさせていただきます。

【不良品・誤発送について】
●商品の品質には万全を期しておりますが、万が一、お届けした商品が不良品・発送ミスがあった場合は大変お手数をおかけいたしますが、商品到着より7営業日以内にご連絡をお願い申し上げます。
●不良品の状態を撮影した写真をメールでお送りいただけるとスムーズな対応が出来ます。
●在庫がある場合は良品と交換させていただきます。
 ※交換には商品、パッケージ、商品タグ、納品書(同封されていた場合のみ)等こちらからお送りした全てのものが必要となります。
●在庫がない場合は返金にて対応させていただきます。
 ※ご返金につきましては、商品代金・各種手数料を含んだ金額をご返金致します。

■返品をお受けできない場合
　返品が当店に到着後、以下が確認された場合は、お客様都合の返品・不良品返品ともに返品をお受けすることができませんのでご注意下さい。

・一度ご使用になられたもの、または使用感のあるもの。
・お届け後、洗濯・クリーニング・裾直し・修理等されたもの。
・ご試着などによってたばこ・香水の匂いが付着しているもの。
・付属品（タグなど）が取り外されたもの。
・商品のパッケージや化粧箱に直接送り状など貼り付けてご返送された場合。
・商品やパッケージにお客様が破損・傷・汚れを生じさせてしまったもの。
・商品到着後、7日以内にご連絡がない場合。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項
　 当店から発送した商品が、「住所不備」「不在続き」等の理由により配送会社より返送となった場合、下記手数料を差し引いた上でのご返金となります。
　 ・事務手数料：商品1点につき300円
    ・メール便送料：350円
　 ・宅配便送料：600円（北海道：700円、沖縄県：1,400円となります。）
　
　 ※必ずご注文確定前にお届け先住所にお間違いがないかご確認くださいませ。
なお、上記理由により返送となった場合は、再配達はできかねますのでご了承下さい。

［返送先住所］
　 ※返送先住所は返品受付の返信にてご案内いたします。

■領収書発行について
　・「納品書兼領収書」を商品と共に発送しております。
　・ご購入者様以外の宛名での領収証は、二重発行となりますのでお受けすることができません。
　　※領収書が必要な場合は、必ず領収書の宛名にてご購入下さい。
　・ご購入者と送り先が異なる場合は、ギフトマナーを考慮して料金の記入がございません。予めご了承ください。
　・梱包作業の都合上、合計金額が5万円以上でも領収書に収入印紙を貼ることができませんので、5万円以下に分けてご購入下さい。


■納品書について
・委託先倉庫(楽天スーパーロジスティクス)から発送される一部商品には納品書が同梱されません。ご注文内容のご確認は注文履歴をご覧ください。