DandyストアQ10

連絡先

• メール：info@keitairakuen.com
• 電話番号：+81-03-3375-4277
• 応対可能な時間：11時~17時（休業日を除く）
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

Q1　発送はいつですか？いつ出荷ですか？
A.基本「14時までに決済完了の確認が取れた」ご注文は、当日出荷をさせていただいております。（日曜日・休業日を除く）
　＊14時前にお客様が入金した、決済した。ではなく出荷ができるかできないかはQoo10の審査がありますのでこの間タイムラグがあります。予めご了承ください。
　14時以降のご注文につきましては、翌日以降の出荷となります。
　（商品ごと出荷時期が異なる場合がありますので、詳細商品ページにご確認お願い致します）
Q2　営業所留めはできますか？
A.5/31より不正利用防止の観点から対応不可となりました。
　お届け先は事前に確実に受け取りができる住所にして注文をお願いいたします。

 
Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？
A.運輸株式会社のお問い合わせ番号をもとに、弊社にお問い合わせください。

Q4　領収書は発行できますか？
A.PCブラウザ版の「My Qoo10」にご登録の上、お買い物履歴から領収書の発行・ダウンロードをお願い致します。
「納品書/領収書」等は個人情報漏洩防止、ペーパーレスの為、弊社で同梱、印刷発行郵送できません。ご自身の携帯電話に保存頂き、コンビニエンスストア等で印刷できるアプリ等ご利用いただきご対応をお願いいたします。パソコン/印刷機/プリンターをお持ちでない方は上記でご対応下さい。尚、アプリの操作方法のサポートは弊社で実施しておりません。予めご了承下さいませ。

Q5　海外配送について
A.当店は海外へ発送を行っていません。

配送について

• 配送会社：ヤマト運輸、エコ配、日本郵便
• お届けまでの平均期間：1~3日
• 送料：送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 不正利用防止の為転送禁止とさせていただきます。ご登録住所のみ可能。転送先住所/コンビニ受け取り不可。受取拒否の返送料は一律3000円頂戴いたします。
• ◆宅配便（ヤマト運輸、エコ配）弊社都合で運送会社を選択しております。表示がヤマト運輸であっても、エコ配で配送する場合がありますので、予めご了承ください。
  ※発送後、1日～3日後のお届けとなります。　
  ◆メール便（ゆうパケット）
  　※ゆうパケットはポスト投函にて配達完了となります。
  　　現物が無かった場合の補償はありません。＊調査の協力は致します。
  ◎出荷準備が整い次第、追跡番号を記載した「出荷通知メール」をお送りさせていただきます。
  ◎天候や交通等のトラブルにより、遅延が発生する場合がございます。
  決済確定・またはご入金確認後、2営業日前後で発送致します。
  送料につきまして、沖縄（別途1500円税込）以外全国送料無料です。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：info@keitairakuen.com
• 弊社は、ギフトラッピングや、熨斗の対応は行っておりませんので、予めご了承をお願い致します。
• 配送伝票に商品名の記載を行っております。
  プレゼント等で伝票表記に不都合がある場合は、事前にご連絡をお願い致します。
  出荷後14時以降は対応が出来かねます為、お客様ご自身にて対応をお願い致します。
  なお、ヤマト運輸/日本郵便は商品名の記載が必須になりますので、 ご連絡いただいた方のみ「雑貨」等で商品名を修正してお送り致します。

キャンセル・返品（返金・交換）について
当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。