Daleaf_Official

【関税・輸入消費税について】
日本の関税法により、1回の購入金額の合計が16,666円以上、または特典を含む商品が以下の数量を超える場合、関税等が発生します。
その際は当店から別途ご相談させていただいております。
化粧品（品目別）：最大24個まで
パッチ：最大360枚まで
シートマスク：最大120枚まで
この場合は、分割出荷させていただくことがございますので、予めご了承ください。

【商品の個人輸入における使用条件と返品対応について】
当店でご購入いただいた商品は、全てご注文者ご自身の「個人使用・個人消費」が前提となります。
法的には、ご注文された商品を第三者への譲渡や転売することは禁止されています。
そのため、以下の状況での交換・返品要請には難しさが生じます。
他人へのプレゼント用に購入し、パッケージの破損などが理由での交換・返品要請
（ただし、商品自体が破損している場合は対応可能です）
日本税関から転売など、個人使用目的でないと判断される場合
これらの条件に基づく交換・返品については、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

お届け先の住所変更

【住所変更お問い合わせ情報の提供】
お手続きの際には、以下の情報をご入力いただきますようお願いいたします。
お受取り人名:
郵便番号:
変更後のご住所:
お電話番号:
※発送完了後の住所変更は受け付けておりません。
変更が必要な場合は、日本国内での運送が確認された際に直接配送会社へ住所変更のご連絡をお願いいたします。
お手数をおかけいたしますが、ご理解とご協力をお願い申し上げます。


長期不在や宛先不明などによる再送に関して

【再配達手続きに関するご案内】
お客様都合によりお届けができなかった場合、以下に関するご案内をご一読いただきますようお願いいたします。
お客様ご都合によりお届けができなかった場合、（「長期不在」、「お届け先住所不明」、「お受取人名義不明」など）
当店では返品、返金などの対応はお断りしております。
再配達の対応はできますので当店までお問い合わせください。
再送の送料はお客様の負担となり、着払いでのお届けとなりますので予めご了承ください。
再配達手続き： ご希望の場合は、再配達に関する手続きは可能です。詳細については、当店までお問い合わせください。
再送送料について： なお、再送の送料はお客様のご負担となります。お届け時の送料は着払いとなりますので、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

キャンセル・返品(返金・交換)について

E-mail : daleaf.jp@gmail.com

【キャンセル・返品・交換に関するご案内と手続き】
お客様都合によるキャンセル(商品発送前)
「MY Qoo10>「購入履歴」ページで「入金待ち」「商品準備中」「配送要請」と表示されている場合、
「MY Qoo10>「キャンセル/払い戻し」から注文をキャンセルできます。

お客様都合による返金・交換(商品発送手配後)
当店ではお客様都合による交換や返金は受け付けておりません。

商品の不具合による返金・交換
商品に不具合があった場合（破損、汚損、不良、注文した商品と異なる場合）、代替品と交換いたします。
「購入履歴」画面内の「ショップへの問い合わせ」をご利用ください。

返品・交換をお断りさせていただく場合
　- 商品が破損・開封された場合
　- 商品ページに返品不可と記載がある場合
　- その他合理的な理由がある場合

交換手続きの手順
　- 商品の再配送：当店から正しい商品を再配送いたします。
　- 商品受け取り後の返品手順：再送品をお受け取りいただいたら、7日以内に【元払い】でご返品ください。
　返品には注文番号を記載した手書きのメモを同梱してください。
　- 返金手続き：元払い領収書の写真を送っていただければ、確認後に返金いたします。
　※国際便の場合、着払いが利用できないことがありますので、その際は元払いでのご返品をお願いいたします。