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連絡先

• メール：y.biglive@gmail.com
• 応対可能な時間：9:00～18:00
• ご連絡はメールからのほうが早く対応させていただくことが出来ます。よろしくお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.保留されておられた間に商品が完売したためだと思われます。

例)　Q2　メール・電話での注文はできますか？

A.ご対応いたしかねます。申し訳ございません。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.まずはメールにて詳細お問い合わせください。

配送について

• 配送会社：佐川急便・ヤマト運輸・ゆうパック等商品の大きさで変わります。
• お届けまでの平均期間：1～3日　※お取り寄せの場合は1週間～お時間を頂戴しております。
• 送料：全国一律無料
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
  近年の諸事情により、配送会社によっては置き配になることがございます。
  また、商品によっては弊社が利用しますAmazon倉庫から在庫を発送させていただくことがあり、
  その際はAmazonの段ボール箱を使用しております。
  添付されております送り状で、お間違いないことをご確認くださいませ。
• メール：y.biglive@gmail.com

払い戻し・返品について

• 払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前にこちらにご連絡ください。

  • メール：y.biglive@gmail.com

• コスト削減に努め、それを少しでもお客様に還元させていただくために、原則返品等は
  お断りさせていただいております。
  ご購入の際は、ページをよくご確認いただきますようお願いいたします。
  ご購入後のキャンセルはご購入者様に手数料をお支払いいただいております。
  また、下記の例の場合はご対応いたし兼ねます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損・破損された商品