DAIHOUSE

【FAQ】

Q1. カートに入れていた商品が注文時に売り切れになっていました。なぜですか？

A.
当ショップでは複数の販売先で在庫を共有しているため、タイミングによってはご注文前に完売となる場合がございます。
あらかじめご了承ください。

Q2. 注文後のキャンセルは可能ですか？

A.
発送前の場合のみ対応可能です。
発送後のキャンセルはお受けできませんので、ご了承ください。

Q3. 商品が届かない場合はどうすればいいですか？

A.
配送状況をご確認のうえ、長期間配送状況が更新されない場合はショップまでお問い合わせください。
確認後、迅速に対応いたします。

【ご購入前に必ずご確認ください】

1. 海外発送商品のため、ご注文時に配送日時指定などの配送リクエストはお受けできません。
   あらかじめご了承ください。

2. 発送後、通常7日〜15日程度でお届けしております。
   ※通関状況や配送会社の事情により前後する場合がございます。

3. ご住所不明・長期不在・受取拒否などの理由により商品が返送された場合、再送料はお客様負担となります。

4. 配送状況はQoo10のMyページよりご確認いただけます。

5. お届け先が会社・学校・寮などの場合、受取人様のお名前表記がないと配達できない場合がございます。
   また、上記理由による返品・キャンセルはお受けできません。

6. お客様都合によるキャンセル・交換・返品につきましては、返送料および再送料はお客様負担となります。

7. 通関完了後のお客様都合による返品・交換はお受けできません。

8. 商品に初期不良・破損・誤配送などがございましたら、商品到着後3日以内に商品の状態が確認できる写真を添付のうえ、ご連絡ください。
   確認後、迅速に対応させていただきます。

【返品・交換不可となる例】

・商品到着後7日以上経過した商品
・お客様が使用された商品
・事前連絡なしで返送された商品
・海外配送中に発生した軽微な箱傷・スレ・凹み

【SHOP INFO】

DAIHOUSEへようこそ。

当ショップは韓国の商品を中心に取り扱うセレクトショップです。
人気の韓国限定アイテム、LEGO、キャラクターグッズ、K-POP関連商品など、さまざまな商品をお届けしています。

お客様に安心してご購入いただけるよう、丁寧な梱包と迅速な発送を心掛けています。

韓国の人気アイテムを日本のお客様へお届けいたします。
ぜひDAIHOUSEでお気に入りの商品を見つけてください。

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。