デンタルフィット

ショップの情報

• 住所：(929-0112) 石川県能美市福島町に152番地
• 運営責任者：大畠和哉
• ショップのアドレス：http://www.qoo10.jp/d-fit/
• 資本金：1000万円

連絡先

• メール：info_10@dentalfit.co.jp
• 電話番号：+81-076-127-0648
• 応対可能な時間：平日10:00~17:00（土日祝日は休業日の為、応対ができません。）
• ご連絡はメールまたはお電話でお願いいたします。

カスタマーハラスメントに関する対応について

当店「歯科医院専売品のデンタルフィット」は、オーラルケア用品の販売を通じて「お客様とご家族様のお口と身体の健康と幸せ」をお届けすることを目的とし、当店でお買い物をしていただくお客様に安心してご利用いただける環境づくりを大切にしております。

そのため、従業員の安全を確保し、日々の業務を安定して確実に遂行することでお客様へのサービス提供を守る観点から、
厚生労働省が公表する「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」に基づき、カスタマーハラスメントへの対応方針を定めております。

カスタマーハラスメントとは、お客様からの要求・言動のうち、その内容の妥当性を欠くもの、または手段・態様が社会通念上不相当であり、従業員の就業環境を害するものを指します。

当店では、以下のような行為を該当行為としております。

・合理的範囲を超える過度な要求や不当な補償の請求
・暴言、威圧的な言動、人格を否定する発言
・同様の内容での過度な繰り返しのご連絡や長時間の拘束行為
・SNSやレビュー等における事実に基づかない誹謗中傷
・従業員に対する威迫、脅迫、または業務を妨害する行為
・その他、社会通念上不適切と判断される行為

上記のような行為が確認された場合には、内容の妥当性や対応の必要性を慎重に判断したうえで、
やむを得ず対応の中止、ならびにご注文のキャンセルや今後のご利用をお断りさせていただく場合がございます。
また、悪質と判断される場合には、関係機関への相談等を含め、適切に対処いたします。

すべてのお客様に気持ちよくご利用いただくため、
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

配送について

• 配送会社：日本郵便 ※一部商品ヤマト運輸にて発送となります
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：info_10@dentalfit.co.jp

送料について

送料：以下に記載の都道府県において、沖縄・北海道を除く全国一律378円
（沖縄：1,378円、北海道：878円）

納品明細書に関しましてのご注意

当店では、ご注文者様とお届け先が違う場合でも、商品お届けの証として納品明細書を商品と同梱させて頂いております。
もし、プレゼント品等のご注文でお届け先に納品明細書を同封したくない場合でしたら、ご注文時の備考欄にその旨を記載頂くか、ご注文後すぐにメールを頂けましたらその都度対応とさせて頂きます。（※発送完了メールの送信前でも、お荷物の発送準備が整った後にご連絡をいただいた場合は対応致しかねます。）

払い戻し・返品について

• 発送後のキャンセル及び変更・返品・返金はお受けしておりません。商品内容を十分にご確認の上、ご注文頂けますようお願いいたします。
  （発送完了のご案内メール送信前でも、既にお荷物準備が整い、配送会社が集荷している場合がございます。このような場合は、キャンセル・変更にはご対応致しかねますので、予めご理解ください。）

  ■　不良品や発送ミス等弊社の責任による返品
  商品をお届けする際には万全を期しておりますが、万一商品に破損・汚損・不良品・弊社不手際による商品相違などがございましたら、必ず下記まで先ずは電話かメールにてご連絡をお願いいたします。
  当店スタッフと返品・交換における確認が行えましたら、返品対象商品と一緒に送料着払いにて弊社にご返送下さい。商品到着確認後に交換品を発送いたします。
  当社に交換可能な在庫が無い場合は、返品を承り代替品のご提案かご返金にて対応させていただきます。
  また、商品交換ではなくご返品ご希望の場合は、商品到着後に各種決済方法にあわせたご返金となります。銀行振込によるご返金となる場合は、お客様振込先ついて、当店までご連絡をお願いいたします。

  ■　お客様のご都合による返品
  まずはご返品をご希望である事をメールまたは電話にてご連絡ください。（ご連絡のない返品はお受けできません） その後、当店スタッフの案内に沿いまして、ご返品商品を弊社までご返送下さい。この場合のご返品送料はお客様ご負担となります。
  商品到着後に各種決済方法にあわせた方法にてご返金となりますので、その際にはお客様振込先を当店までご連絡をお願いします。この際の振込手数料はお客様ご負担とさせて頂きます。
  （※クレジットカード決済のお客様につきましては、振込によるご返金ではなく店舗管理画面から決済金額の修正にて処理とさせていただく場合がございます。）

  ただし、以下の場合ご返品はお受けできません。
  ・ 商品お届け後、6日以上経過した商品
  ・ 一度開封またはご使用になった商品（※セット商品の場合、一部の商品のみご使用の場合も含む）
  ・ お客様でお名前を書かれた商品
  ・ お届け後お客様の元で傷や汚れが生じた商品
  ・ 商品の化粧箱・袋などがないものまたはそれが破損している商品

  ※商品のイメージ違い、サイズ違いによる返品はお客様ご都合での受付となります。　　　
  商品の仕様や色合い等、お買い求めの前にご不明な点がございましたら、お気軽にスタッフまでご確認下さい。

■お客様がご注文商品を受け取らず当店に戻ってきた場合
お客様の『長期不在』『商品受け取り拒否』等により当店へ商品が戻ってきた場合は、
発送時の送料（手数料含む）として一律756円をご請求（ご注文代金から差し引き請求等にて） させていただきます。 

商品ページの【送料無料】、メール便配送等の販売条件に係らず上記ご請求となります。
予めご理解とご了承をお願いいたします。

クーポンをご利用いただいている場合、クーポン割引後の金額から差し引き請求・返金を行います。

※不在票が入っていない場合でも、お荷物返却時の再送料はお客様のご負担となります。また、メール便での配送におきましてもポストのサイズによって入らない場合があるため、お荷物の追跡情報をお確かめくださいませ。

■　商品の返品、返金に関する連絡先及び返送先

• メール：info_10@dentalfit.co.jp
• 電話番号：+81-076-127-0648
• 返品先：(929-0112 石川県能美市福島町に152番地