クリスタル神戸

ショップの情報

• 住所：(654-0112) 兵庫県神戸市須磨区若草町3丁目13-8
• 運営担当者：石田　満
• ショップのアドレス：http://www.qoo10.jp/crystal-kobe/
• 従業員数：
• 資本金：

連絡先

• メール：qoo10_st@tecnet1.com
• 電話番号：+81-78-381-8899
• 営業時間（応対可能な時間）：11:00～18:00
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.QPOSTなどのツールをご使用になって、弊社へお問い合わせをお願いします。

例)　Q2　メール・電話での注文はできますか？

A.お請け出来ますが、支払い方法は銀行振り込み以外は出来兼ねます。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.QPOSTなどのツールをご使用になって、弊社へお問い合わせをお願いします。
　　送状番号がないメール便は日数がかかる場合がございますので、出荷後1週間程度経ってからご連絡をお願いします。

配送について

• 配送会社：日本郵便、佐川急便を使用します。
• メール便：厚み、サイズに合わせて利用できる運送会社を限定して出荷しています。
• 追跡番号：宅配便は各社追跡可能です。メール便ですが、日本郵便のゆうメールは追跡番号がございませんので紛失などのトラブルは対応できかねます。予めご了承ください。
• 佐川急便の飛脚メール便は追跡番号はありますがネットでの輸送状況検索は出来ませんが、配送先の最寄りの佐川急便営業所へ電話でご連絡いただきますと回答してもらえます。お手数ではございますが、お客様自身で輸送状況検索のご依頼をお願いいたします。　ヤマト運輸メール便はネットでの検索可能です。
• お届けまでの平均期間：メール便2日~7日程度
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送など、お問い合わせはQPOST　Live10にご連絡ください。電話、メールでの受付はしていません。

払い戻し・返品について

• 不良品等で、払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。ご連絡なしでいきなり返品をされる方がいらっしゃいますが、その場合受取拒否させていただきます。必ず事前にご連絡をお願いいたします。

  • メール：qoo10_st@tecnet1.com
  • 返品先：(654-0112) 兵庫県神戸市須磨区若草町3丁目13-8　

• 基本お受けしませんが、良品返品（不要になった、使い方がわからない等）で返金希望の場合、弊社とQPOST等でメールのやり取り後、ご相談のうえで下記手順で行います。
  • お客様よりお客様負担で、上記住所へ商品を戻していただきます。（着払いは絶対しないでください。受け取り拒否させていただきます）
  • 返品後、検品して問題がない場合は、送料無料商品であっても、出荷時に実際にかかりました送料を差し引きまして返金をQoo10へ依頼します。
  • Qoo10よりいたずら注文などの問題がないかをチェックし、問題がない場合返金されます。（返金などお客様都合でのキャンセルは購入者にマイナスポイントが発生する場合がございます）

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

  • 商品ページに特別な記載がない限り、お届けから7日以上経過した商品
  • お客様がご使用になられた商品
  • お客様が汚損･破損された商品
  • 良品返品
  • 規格外の商品