crohas's info
- 販売者/会社名
- 株式会社クロハス
- 住所
- 福島県郡山市喜久田町卸 1丁目73-1
- メール
- crohas@pearl.ocn.ne.jp
- 連絡先
- +81-024-983-8273
- 勤務時間
- 月~土：午前10時~午後5時 日：定休日
crohasお買い物ガイド
注文について
【当店からのメールについて】
- ご注文時にQoo10から送信される「決済完了のご案内」、「商品発送のご案内」等をご確認ください。
- 弊社から独自に注文詳細のメール等はお送りしておりません。
【未成年の方のご注文について】
- 未成年の方は必ず親権者の同意を得た上で注文してください。
- 当店では注文が確定した時点で､ 親権者の同意を得られたものと判断します｡
【注文内容の変更・キャンセルについて】
- 発送予定日が確定した場合、注文内容の変更は承っておりません。
- 変更をご希望の場合は注文を一度キャンセルし、新規にご注文をお願いします。
- 注文キャンセル、及び配送先の住所変更は、注文後1時間以内にご連絡ください。
- 別々の注文を一つの注文におまとめすることは出来ません。
【明細書・領収書の発行について】
- 領収書はweb上で発行して頂けます。PCサイトからの手続きをお願い致します。
- →モバイル端末からの操作はQoo10のWEBサイトへ移動し、画面の一番下の「PC画面」をクリックし、手続きをお願い致します。
【在庫・売れ違いについて】
- 他モールの店舗と在庫を共有しておりますので、ご注文のタイミングによっては売れ違いによる在庫切れが発生する場合がございます。
- 万が一、在庫切れや最後の在庫品に不良等があった場合はご連絡いたします。
配送について
【宅配便】
| 配送業者 | ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便※配送業者を指定することはできません。 |
| 配送サービス名 | 飛脚宅配便（佐川急便）、ネコポス（ヤマト運輸） |
| 配送日時指定 | 配送日：注文日より3～14営業日（長期休業中は除く） 配送時間：午前中、14時～16時、16時～18時、18時～21時 ※お届けする地域の交通事情、及び天候等によっては指定日時にお届けできない場合がございます。 |
| 納期 | 配送日時指定なしのお客様は、最短で届くよう発送させていただきます。 最短のお届け日の目安は下記配送マップをご確認ください。 |
料金表
| 地域 | 地域詳細 | 2,000円(税込)～9,799円(税込)のご注文 | 9,800円(税込)以上のご注文 |
|---|---|---|---|
| 北海道 |
北海道 |
0円 |
0円 |
| 東北 |
青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県 |
0円 |
0円 |
| 関東 |
茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 |
0円 |
0円 |
| 信越 |
新潟県 長野県 |
0円 |
0円 |
| 北陸 |
富山県 石川県 福井県 |
0円 |
0円 |
| 東海 |
岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 |
0円 |
0円 |
| 関西 |
滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 |
0円 |
0円 |
| 中国 |
鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 |
0円 |
0円 |
| 四国 |
徳島県 香川県 愛媛県 高知県 |
0円 |
0円 |
| 九州 |
福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 |
0円 |
0円 |
| 沖縄 |
沖縄県 |
1,500円 |
0円 |
- お客様のお支払い手続きを確認後、ショップが発送手続きを開始します。
配送マップ
- ※ 12時までのご注文は当日、12時以降のご注文は翌営業日に発送させいただきます。
- ※ セール期間中や長期休業を含む休業明け等、注文が殺到した場合は発送までに数日かかる場合がございます。
- ※ 繁忙期や長期休業明け、悪天候時は、配送状況、交通事情により各配送業者が提示している所要日数内にお届けできない場合がございます。
【ネコポス(メール便)】
| 配送業者 | ヤマト運輸 |
| 配送サービス名 | ネコポス(メール便) |
| 対象商品 | 商品名に「ネコポス可」の記載があるもの |
| 送料 | 全国一律 1通270円 ※ ネコポス(メール便)口数が複数になる注文の場合は、口数分の送料をご負担いただきます。 |
| 配送日数 | 発送から到着まで2～8日程かかります。日時指定などお急ぎの方はネコポス(メール便)の選択はご遠慮ください。 |
●ネコポス(メール便)ではご利用いただけないサービス
| 配送日時指定 | 配送日時を指定することはできません。 |
| 代金引換 | ネコポス(メール便)はポスト投函の為、代金引換はご利用いただけません。 |
| ラッピング | 梱包の都合上、ラッピングはご利用いただけません。ラッピングご希望の場合は宅配便での発送となります。 |
| 紛失・破損保証 | 発送後のお荷物の紛失・破損・郵便受けからの盗難に関しまして、一切補償はできません。 確実なお受け取りをご希望の方は宅配便をご利用ください。 |
- ※システムの都合上、『宅配便』と『ネコポス(メール便)』の商品を組み合わせてご購入された場合は270円の送料が発生いたします。予めご了承ください。
【海外配送について】
- 当店では海外への配送を承っておりません。海外への配送を希望されたご注文はキャンセルとさせていただきます。
【長期不在・受取拒否・宛先不明について】
- 商品発送後の長期不在や受取拒否（当社不備による場合を除く）や宛先不明にて、当店に返送された場合、いたずら注文として処理され、ご注文はキャンセル扱いとなります。
- 返送された際の商品の再発送は行っておりません。
- その際に発生した往復の送料・手数料等は請求させていただきます。
| クレジットカード決済 | 初回請求分を取り消し、往復の送料分を請求します。 |
| 銀行振込 | お支払い総額から往復の送料を差し引いた金額を返金します。 |
| その他のお支払方法 | 往復の送料、及び各手数料を合わせた金額を、銀行振込にて請求します。振り込みの際の振込手数料はご負担ください。 |
- ※利用できるポイントがある場合にはポイントを使用する事があります。返還の際には合わせてご連絡を致します。
- ※その他のお支払方法で銀行振込にて請求した分のお振込みが確認できない場合、次回以降のご利用をご遠慮いただきます。
返品・交換について
【返品・交換手続き】
お客様都合による返品
「サイズが合わない」、「イメージが違う」、「注文を間違えた」などの理由はお客様都合による返品となります。
当店では直接の交換を行っておりませんので、「ご返品」と「新規ご注文」で別々の対応となります。
交換希望の場合でも、まずはご返品案内のみとなります。
新規のご注文は返品受付とは別で進める事ができますので、ご希望の場合はネット上からご注文をお願いいたします。
| 対応条件 | 未開封・未使用のもので、事前に「MyQoo10」よりキャンセル/払い戻しの要請を行ったもののみ原則対応いたします。 ※メールで直接ご連絡いただいた場合でも、必ずQoo10より申請をお願いいたします。 ※「返品申請」手続きがされていない場合、返品をお受けできない場合がございます。 |
| 返金額 | ・送料有料で発送した場合 商品代金のみ返金 ※発送時の送料、各種手数料はお客様にご負担いただきます。 ・送料無料で発送した場合 支払い総額から、発送時の送料、各種手数料、ラッピング代、返金時の銀行振込手数料（お支払いが代金引換の場合）を差し引いた金額を返金 ※発送時の送料無料は取り消しとなり、当店で定めている送料、及び各種手数料をお客様にご負担いただきます。 |
| 返送時の送料 | お客様負担 |
| 返品方法 | ・返送商品の状態を確認した後に、返金手続きいたします。 ※着払いのご返送は受け付けておりませんのでご了承ください。 ※着払いでご返送された場合、発生送料を差し引いてのご返品手続きとなります。 |
商品の不具合による返品
対応可能期間商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
| 対応条件 | 未開封・未使用のもので、事前に「MyQoo10」よりキャンセル/払い戻しの要請を行ったもののみ原則対応いたします。 ※メールで直接ご連絡いただいた場合でも、必ずQoo10より申請をお願いいたします。 ※「返品申請」手続きがされていない場合、返品をお受けできない場合がございます。 |
| 返金額 | お支払総額（商品代金＋送料＋各種手数料） |
| 返送時の送料 | 当店負担 |
| 交換方法 | ・返送する商品を紙袋等に入れてください。その際、付属品、紙タグ、商品の箱等も一緒に配送をお願いいたします。 ・ヤマト運輸で回収手続きを行いますため、回収希望日時にご自宅でお待ちいただくようになります。 交換品は別便での配送となりますため、何卒ご了承の程よろしくお願いいたします。 ※不具合の状態によっては商品の回収のみ行い、当店で状態を確認した後に交換商品を発送する場合がございます。 ※着払いのご返送は受け付けておりませんのでご了承ください。 ※着払いでご返送された場合、発生送料を差し引いてのご返品手続きとなります。 |
- 同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
- 商品不良の場合、お客様より該当箇所の写真を当店の下記メールアドレスへお送りしていただく場合がございます。
商品の不具合による交換
対応可能期間商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
| 対応条件 | 未開封・未使用のもので、事前に「MyQoo10」よりキャンセル/払い戻しの要請を行ったもののみ原則対応いたします。 ※メール、電話等でご連絡いただいた場合でも、必ずQoo10より申請をお願いいたします。 使用後や、未使用でも洗濯後の商品は初期不良の場合でも返品対応はできません。 |
| 返送時の送料 | 当店負担 |
| 交換方法 | ・返送する商品を紙袋等に入れてください。その際、付属品、紙タグ、商品の箱等も一緒に配送をお願いいたします。 ・ヤマト運輸で回収手続きを行いますため、回収希望日時にご自宅でお待ちいただくようになります。 ・返送商品の状態を確認した後に、返金手続きいたします。 ※着払いのご返送は受け付けておりませんのでご了承ください。 ※着払いでご返送された場合、発生送料を差し引いてのご返品手続きとなります。 |
- 商品不良の場合、お客様より該当箇所の写真を当店の下記メールアドレスへお送りしていただく場合がございます。
- 「サイズが合わない」、「イメージが違う」、「注文を間違えた」などの理由はお客様都合による返品となります。
返品・交換に関する注意事項
| 返品・交換を受け付けない商品 | ・タグ・ラベル・袋・化粧箱など、付属品のない商品 ・ページ内にて返品不可を明記してある商品（アンダーウェア等、衛生上問題あるもの） ・アウトレット（訳あり）商品 ・一度ご使用になられた商品、またはその形跡がある商品 ・お客様が付着させられた傷、汚れがある商品 ・クリーニングに出された商品、または洗濯された商品 ・香水・タバコなど、その他匂いが付着している商品 ・すそ直しや加工された商品 ・商品や化粧箱に直接送り状を貼られた商品 |
クーリングオフ制度
クーリングオフは訪問販売や電話勧誘販売などに適用される制度です。
通信販売や店舗販売での購入は自らの意思をもって契約している為、クーリングオフ制度は適用されません。
【問い合わせ先・返送先】
| 問い合わせ先 | メール：crohas@pearl.ocn.ne.jp 原則メールでのお問合せをお願いします。 お電話が繋がらない場合がございますのでご理解ご協力をお願いします。 ・ご連絡の際は「ご注文者様のお名前」、注文確定時に配信されるメール内の「受注番号」をお知らせいただけますと確認がスムーズです。 ・17時以降、または休業日にいただきましたメールにつきましては、翌営業日以降に返信対応いたします。 |
| 返送先 | 〒963-0547 福島県郡山市喜久田町卸1-73-1 株式会社クロハス 宛て 電話 024-983-8273 |
