万物

連絡先

• メール：yyanryu@gmail.com
• 応対可能な時間：9:00-23:00 (不定休)

FAQ－よくある質問

• Q1.　注文のキャンセルはできますか？

A.　承っております。MyQoo10よりキャンセル要請をしてください。
（出荷状況により承ることができない場合がございます。何卒ご了承ください。）

• Q2　注文商品のカラー及びサイズ変更はできますか？

A.　承っております。お問い合わせフォームよりご連絡をください。
（出荷状況により承ることができない場合がございます。何卒ご了承ください。）

• Q3　届いた商品が思っていたものとイメージが違ったので、返品したいのですが。

＊【返品について】へ参考してください。

• Q4.　ブラセットのショーツサイズを変更出来ますか？

ブラセット商品はブラジャーのサイズによってあらかじめショーツのサイズが決まっております。 
残念ですがショーツサイズを変更することはできませんので、何卒ご了承ください。

• Q5.　送り状に記載の送り主名、商品名はどのように表記されますか？

送り主は「（株）万物」、商品名は「衣料品」または「衣類」で手配させていただきます。

送料について

• メール便（ゆうパケットやクリックポストなど）：【送料無料キャンペーン中】
• その他：全国一律550円（税込）
• 5,500円（税込）以上購入で送料無料

お届けについて

• 基本、メール便（ゆうパケットやクリックポストなど）で発送致します

※お客様のご希望により、発送方法の変更（メール便から宅配への変更など）はお受けできません。

※メール便発送でのお届けまでの日数：出荷からお届けまでに2～8日ほどお時間がかかります。（繁忙期、沖縄、その他離島にお住まいの場合10日程度かかる場合もございます。）

※配達日時、配達時間の指定はできません。ご指定された場合は、指定無しでの発送になります。

※弊社がメール便で発送できないと判断した場合、ゆうパックに変更し、発送致します。その場合でも送料は無料のまま手配致します。
※弊社がまとめて発送できないと判断した場合、複数個に分けて発送致します。その場合でも送料は無料のまま手配致します。

• 簡易包装による発送

家庭ゴミを減らすため簡易包装による発送を実施しております。

送料を抑えるために、衣類や靴等は圧縮させて頂く場合がございます。気にされる方は、送料差額負担して、変更や補強などができます。お問い合わせフォームよりご連絡をください。

• 出荷予定日

注文確認後、3営業日内に発送しております。

お客様のご希望により、翌日発送可能になります。お問い合わせフォームよりご連絡をください。状況により承ることができない場合がございます。何卒ご了承ください。

• 受け渡しについてのご注意

配達は手渡し及び宅配BOX宛のみの配達となります。
宅配ボックス以外の場所にお荷物を置くことは商品紛失の原因となるため弊社では対応しておりません。

• 品切れの場合のお知らせ

在庫管理システム上、人気商品などがやむを得なく品切れする場合がございます。その場合、早急にメールにてお客様宛てにご連絡をさせて頂きます。
その場合、ご注文商品の出荷が遅れることもございます。誠に申し訳ございませんがご了承くださいませ。

• 配達日時、配達時間の指定はできません。

ご指定された場合は、指定無しでの発送になります

• 当サイトの在庫数について

当サイトの在庫数は、他サイトと共有しており、システムで在庫連動しておりますがタイミングによっては、ご購入時に「在庫有り」となっている商品でも品切れの場合もあり得ます。その際は「品切れメール」にてご連絡いたします。ご了承ください。

• ご注文に関してご連絡をさせて頂く場合について

ご注文に関してのご連絡は、通常は注文時にご登録頂いたメールアドレス宛てにメールさせて頂きますが、
お急ぎのご注文等で緊急なご確認が必要な場合、ご注文者様の電話番号にお電話をさせて頂く場合がございますのでご了承くださいませ。
もしご都合の悪い場合は、ご注文時のコメント欄あるいはメッセージ欄に"電話不可"、あるいはご都合の良い電話番号をお書き下さいませ。

• 下着と判らないように安心の梱包でお届け

ご注文商品発送の際、お荷物に貼付する送り状に記載の送り主名は「（株）万物」とし、インナーショップ等の記載はしておりません。 （お申し出があれば、送り主名を「（株）万物」ではなく、弊社責任者の個人名での発送も承ります）。指定等が必要なお客様は、ご購入手続きの 購入者のメモ欄にご記入くださいませ。また、送り状に記載の商品名は「衣料品」もしくは「衣類」と記載のうえ、手配をさせていただきます。

返品について

• 返品・交換の際は、商品到着後3日以内にMy Qoo10から返品・交換の申請をしてください。
• 商品到着後3日以内で、商品タグを取り外していなければ、返品・交換可能です。
• 交換は同一商品番号のカラー・サイズのみ承ります。
• お客様のご都合で返品・交換の場合は、返送料金はお客様負担になります（宅配便でお願いします。定形外郵便等は受付できません）。
• お客様都合の返品・交換を着払いで返送された場合は、送料を請求させていただきますのでご了承ください。
• ブラジャーやカップ付き商品、箱入り商品の返品・交換の場合は、型崩れを防ぐために箱に入れてお送りください。
• パッケージ入り商品の場合は、パッケージもお届けしたままの状態でお願い申し上げます。
• 商品・タグ・パッケージに破損や汚れ等がある場合は、返品・交換を承ることができません（弊社にて商品を入れている梱包用のビニール袋や茶封筒・段ボール箱はパッケージには含まれません）。
• 返品・交換は1回のご注文につき、1度までとさせていただきます。
• セット単位でご購入いただいた商品（ブラ＆ショーツセット等）は、セット単位での返品・交換を承ります。
• 一部返品・交換は、お受けすることができません。ご注意ください。下記の商品の返品・交換はご遠慮ください。

※お届け後３日以上経過した商品

※1度ご使用になられた商品

※お客様が汚損、破損された商品

※その他、例：ストッキング、単品のショーツ（ショーツのみで販売している商品）

不良品について

• 商品到着後、商品タグを外さない状態で7日以内に、お手数ではございますが、My Qoo10から返品・交換の申請をしてください。
• 【該当商品の商品番号】【不良箇所】【不良内容】の詳細をご連絡いただきますようお願いいたします。
• 不良箇所の画像を添付いただきますと、スムーズなご対応が可能となりますのでご協力お願いいたします。
• 不良と確認が取れましたら、送料は弊社負担にて返品もしくは交換にて承ります。
• 商品を紛失・破棄された場合、返品・交換はお受けすることができません。
• 商品をご返送いただけない場合、返品・交換はお受けすることができません。