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◎「カールプロ SR 32mm」の模造品【コピー品】の発生について

【クレイツ公式より】「カールプロ SR 32mm」の模造品【コピー品】の発生について

平素より当社製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
上記リンクでもご案内の通り、このたび、当社ヘアアイロン「カールプロ SR 32mm　C73310」の模造品を発見しました。

これらの模造品は、外観が正規品と酷似しており、品質・安全性が確認されておらず、発火・故障・けが等の重大な事故につながるおそれがあります。
さらに、一部の動画共有型SNSにおいて、当社公式画像を無断で転載・使用した販売投稿も確認しております。
これらは明確な著作権侵害行為であり、当社では確認次第、プラットフォーム管理者への削除申請等の対応を行っております。

なお、このような模造品は、現在、一部のショート動画系プラットフォームにおいて販売が確認されています。
被害の未然防止の観点から、お客様におかれましては、当社オンラインショップ・正規代理店でご購入下さいますようお願い申し上げます。

クレイツ公式Qoo10オンラインショップ

◎配送について
・佐川急便にて配送いたします。※営業所止め・転送はできかねます。
・発送後の日時変更については、宅配業社へお客様ご自身にて変更依頼をお願いいたします。
・置き配等の配送方法のご指定につきましても、お客様ご自身にて変更依頼をお願い致します。
また、置き配によるお届け後の故障・窃盗などの保証はできかねますので、ご了承ください。
※お届けは国内限定配送となります。
海外発送、輸送業者へのお届けはお断りさせて頂きます。


◎発送について
14:00までのご注文で翌営業日の発送です。
14:00以降のご注文につきましては、翌々営業日での発送となります。
※休日前、及び休日にご注文の際は、休日明け翌営業日となります。


◎送料について
送料は1回のご注文につき770円（北海道・沖縄・離島は1,650円）
合計11,000円以上のご購入で送料無料となります。


◎返品・交換・キャンセル
・発送には万全を期しておりますが、万が一配送中の破損や不良、ご注文と違う商品が届いた場合、商品到着後8日以内にご連絡いただきましたら、商品を交換させていただきます。
商品の返送前に、Qoo10内「注文履歴」より当社までお問い合わせください。
・なお、ご注文後のお客様都合による商品の返品・交換・キャンセルはお受けできません。（開封・未開封に関わらず、注文間違いなど）
※当店以外でご購入いただいた商品の返品・交換については、ご購入いただきました販売店へお問い合わせください。


◎長期不在・代引き受取辞退の返品対応について
・長期不在・受取辞退・住所不明などで商品をお受取りいただけず、保管期限・受取期限を超えた商品は返品となります。
返品となった商品の再発送はお受けできません。あらかじめご了承ください。
不在票をお持ちの場合は、受取期限内に直接配送業者へ再発送をお申し付けください。

・お荷物保管期間は約1週間ほどとなります。
運送会社の保管期限内にお受け取りがいただけない場合は、お荷物を当店に返送させていただきます。
その際は、送料（往復分）をご請求させていただく事となりますので、ご了承ください。

※注意
・ご住所不明などで、お届けできない場合も対象となります。
・ご注文時には番地や部屋番号等を必ずご確認のうえ、ご住所をご登録くださいますようお願い申し上げます。
※配送後、長期不在などでお荷物が届けられない場合は、運送会社の保管期間（配送日から約1週間）を当店からメールまたは、電話でご連絡いたします。


◎保証期間について
・メーカー保証期間はお買い上げ日より1年間です。
本書は再発行致しませんので、大切に保管してください。

・修理ご依頼の際は、クレイツ公式サイト内「修理のお申し込み」または、Qoo10内「注文履歴」より当社までお問い合わせください。


◎お問い合わせ先
製造元　株式会社クレイツ
TEL: 0120-33-9012
営業時間/　9：00～17：00 ：月曜～金曜（土日祝、年末年始、ＧＷ等を除く）
※都合によりお休みをいただく場合もございます。ご了承ください。

メールでのお問合せはこちらまで　https://createsnet.jp/contact/