COZY＆STEEZY

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FAQ－よくある質問

Q1　メール、電話での注文はできますか？

A.お受けしておりません。

Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.メールにてご連絡ください。発送状況を確認の上、連絡致します。

配送について

• 配送会社：ヤマト宅急便、佐川急便など
• お届けまでの平均期間：入金確認後10日〜24日程度
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：cozyandsteezy@gmail.com

払い戻し、返品について

• 払い戻し、返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：cozyandsteezy@gmail.com
  • 返品先：(343-0813) 埼玉県 越谷市 越ヶ谷 3-3-16-2階

    商品注文確定後のお客様のご都合によるキャンセル・変更・交換・返品はお受けできません。
    
    「イメージと違う」「個数を間違えた」「サイズを間違えた」「サイズが合わなかった」等のご要望はお受けできません。
    
    注文を確定させる前に、商品名・カラー・サイズ・個数 を今一度お客様ご自身でお確かめの上、ご購入を確定してください。
    
    必要な日に間に合わなかった等のキャンセルも承っておりません。
    
    
    全ての商品の検品を行っております。
    ですが、全て人による手作業のため、稀に不良品をお届けしてしまう場合がございます。
    万一 商品に汚れ・破損等の欠陥がある場合のみ返品・交換をお受けいたします。
    なお、不良品の場合でも一度ご利用になった商品や、お客様の元で傷・汚れなどが発生した場合には返品には応じません。
    
    交換、返品に関しては到着日を含む3日以内にメールよりご連絡くださいませ。
    (その際不良とされる部分のお写真があればスムーズです。)
    
    期間を過ぎた場合は返品・交換を一切お受けできません。
    交換の商品が製造終了等による理由で交換を承ることができない場合もございます。
    この場合はご返金手続きとさせていただきます。
    
    検品基準が日本とは異なり、日本製品と比べ海外製品はメーカーの検品基準が甘く、縫製にズレが生じている場合がございますが、全てメーカー基準を満たした商品となっておりますので、予めご了承ください。
    
    ご注文確定後、お客様のご都合での返品・交換・キャンセルはお断りさせて頂いております。
    【サイズ、色味、形がイメージと違った等の返品はお断りさせて頂いています。 】
    ・製造過程でやむを得ず生じる匂いや糸やスパンコールの巻き込み
    ・接着剤のはみ出し.糸のほつれ
    ・必要な日に届かなかった等
    ・天候の影響で配送が遅れた場合のキャンセル
    もお受けできかねます。
    糸が出ているなどの商品は、ハサミで切っていただきますようお願い申し上げます。
    編み上げドレスの紐は靴紐を結ぶ要領で上から下に紐を通していただきますようお願い致します。
    紐が結べない等での返品はお受けできかねます。