coto mono shop's info
- 販売者/会社名
- CoTo株式会社
- 住所
- 奈良県奈良市富雄元町 2-5-20トミオプラザ201
- メール
- info@coto-japan.com
- 連絡先
- +81-080-4099-5688
営業時間
平日 10:00～17:00
定休日：土 日 祝
土日、祝日は発送は停止させていただきます。
ご了承ください。
★冬季休暇のお知らせ★
2025年12月27日～2026年1月4日となります。
お急ぎのところ申し訳ございません。
連絡先
お問い合わせは商品Q＆Aの「お問い合わせ」ボタンからお願い致します。メール：info@coto-japan.com（メールでのお問い合わせはご遠慮ください。）
電話番号：070-9219-1189
応対可能な時間：平日 10:00～17:00
お問い合わせの際は必ず上記の内容を明記の上、お問い合わせくださいますようお願いいたします。
・商品が特定できる情報（正式商品名、商品コード、型番等）
・注文番号（ご注文後の場合）
※お問い合わせは3営業日以内に返答いたします。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。
配送について
配送会社：佐川急便 ヤマト運輸お届けまでの平均期間：午後12時までにご注文の方は当日発送となります。お届け日は各地域によって変動いたします。
送料：送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
キャンセル・返品（返金・交換）について
【お客様都合によるキャンセル】「My Qoo10>>購入履歴」のページで「入金待ち」「商品準備中」「配送要請」と表示されている場合、
「My Qoo10>>キャンセル/払い戻し」で注文をキャンセルすることができます。(オーダーメイドなどキャンセル不可商品を除く)
ただし、発送予定日が表示されている場合は、お客様のキャンセル要請後に当店からの承認が必要です。
キャンセル要請後に、確認を行うよう商品ページQ&Aの「お問い合わせ」ボタンからご連絡ください。
なお、当店では配送準備状態以降のお客様都合によるキャンセルは承っておりません。あらかじめご了承ください。
既に商品を発送してしまっている場合は返品/払い戻しの要請をおこなってください。
【お客様都合による返品】
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
返品につきましては、恐れ入りますが下記▽返品注意事項▽をご確認いただき、「受注番号」「返品希望商品番号」「返品・返金理由」「不具合がわかる写真」を商品ページQ&Aの「お問い合わせ」ボタンからご連絡ください。
3営業日以内に担当者よりご連絡させていただきます。
電話、FAX等による返品依頼は受け付け致しておりません。
※お支払い方法に関わらず、返金は銀行振込にて対応させていただきます。
対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金
返品送料
お客様負担
【お客様都合による交換】
当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。
【商品等の不具合による返品】
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
返品につきましては、恐れ入りますが下記▽返品注意事項▽をご確認いただき、「受注番号」「返品希望商品番号」「返品・返金理由」「不具合がわかる写真」を商品ページQ&Aの「お問い合わせ」ボタンからご連絡ください。
3営業日以内に担当者よりご連絡させていただきます。
電話、FAX等による返品依頼は受け付け致しておりません。
※お支払い方法に関わらず、返金は銀行振込にて対応させていただきます。
対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金
返品送料
店舗負担
備考
返金を希望する旨、お申し付けください。
【商品等の不具合による交換】
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
返品につきましては、恐れ入りますが下記▽返品注意事項▽をご確認いただき、「受注番号」「返品希望商品番号」「返品・返金理由」「不具合がわかる写真」を商品ページQ&Aの「お問い合わせ」ボタンからご連絡ください。
3営業日以内に担当者よりご連絡させていただきます。
電話、FAX等による返品依頼は受け付け致しておりません。
※お支払い方法に関わらず、返金は銀行振込にて対応させていただきます。
対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。
■キャンセル・返金・交換連絡先
電話番号
08040995688
■返送先
郵便番号
631-0078
住所
奈良県奈良市富雄元町2-5-20 トミオプラザ201
電話番号
08040995688
【古物営業法に基づく表示】
営業者の名称：CoTo株式会社
公安委員会の名称：石川県公安委員会
許可証番号：第511010014129号
■キャンセル・返金・交換についての注意事項
「お客様ご都合、返品・交換を過度に繰り返している場合、その他当社が返品・交換をお受けすることが適当でないと判断する場合は返品交換が出来ない場合がございます。ご了承ください」
