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📢【必読】ご購入前の注意事項 안내

[cosmicK]をご利用いただき, 誠にありがとうございます。 スムーズなお取引のため, ご購入前に必ず以下の内容をご確認ください。

1. 配送について

• 発送準備: 決済完了後, 平日基準 [1~3]日 以内に発送いたします。(土日・祝日を除く)

• 配送状況: 商品が発送され、追跡番号が入力された後は, システム上 「配送中」 状態となり, 注文のキャンセルはできません。

• 海外配送について: 通関事情により, 現地での配送に遅れが生じる場合がございます。あらかじめご了承ください。

2. キャンセル・変更について

• キャンセル可能段階: 「商品準備中」の状態に限り, 即時キャンセルが可能です。

• キャンセル不可段階: 現지物流センターへの入庫および航空輸送が開始された「配送中」の状態では, キャンセルをお受けできません。この時点でのキャンセルをご希望の場合は, **「返品扱い」**となり, 往復の国際配送料がお客様負担となります。

3. 交換・返品(返金)について

• 返品受付期間: 商品到着後, 7日以内にQoo10カスタマーセンターまたは販売者へお問い合わせください。

• お客様都合の返品: サイズが合わない, イメージ違いなど, お客様のご都合による返品は, **往復配送料(国際+国内)**をご負担いただきます。

• 返品不可のケース:

  • 商品タグの除去, 箱の破損, 使用形跡がある場合

  • 密封パッケージを開封し, 商品価値が損なわれた場合

  • 配送中に生じた外箱の潰れ等, 商品本体に異常がない軽微なパッケージ破損

4. 誤配送・初期不良について

• お届けした商品が注文内容と異なる場合や初期不良がある場合は, **「送り状の写真」と「商品の写真」**を添付のうえ、お問い合わせください。確認後, 速やかに交換・返品対応をさせていただきます。

5. カスタマーサポート

• 営業時間: 平日 9:00 ~ 18:00

• お問い合わせ: Qpost(お問い合わせ)よりご連絡ください。順次対応させていただきます。