コスメっち Qoo10店

【連絡先】
コスメっちQoo10店　(運営会社：セレクティヴ株式会社)

〒110-0016
東京都台東区台東3-38-2 ウィンヴァレービル 201
お問い合わせ専用ダイヤル：03-5807-0882

営業時間：平日10:00～12:00 ／ 13:00～17:00　(土・日・祝日は休業日)


■ はじめにお読みください ■ （ご購入に関する注意事項・保証など）

• コスメっち（当店）で取扱っております商品は、海外並行輸入商品になります。（一部国内商品を除く）
• 海外商品の場合、国内の同一商品と成分やパッケージの形状等が異なる場合があります。
  並行輸入商品の都合上、外箱や容器等に多少のキズ・汚れがある場合や、
  商品によっては外装フィルム(シュリンク)で包まれていない場合があります。
  また、稀に商品の説明書が添付されていない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
• 商品の性質上、保証期間は設けておりませんので、あらかじめご了承ください。
• 当店ではクレジットカード不正利用防止としまして、ご請求金額が《3万円》を超えるご注文につきましては、
  お電話もしくはメールにてご本人様確認をさせていただきます。 　　　　
• ご本人様確認が取れ次第の出荷となりますため、場合によっては当日出荷や、ご希望の配送日時にて届け
  することが出来かねますことを、あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。 　　　　
• ご本人様確認が取れなかった場合、当店にてキャンセルのお手続きをさせていただくことがございますので、
  合わせてご了承ください。

■ 香水(製品)の香りについて ■
天然の香料を使用している商品は、製造時期、気温(温度)や気候、
原材料の収穫時期などにより若干の差が生じます。

また、開封直後やご使用される方の体調などによっても香りの違いを感じる場合がございます。

しかし、各ブランドとも規格の範囲内で製造されており、香りや色が大幅に変わることはないため、
[ 微妙な違和感 ] などの理由による返品はお受けできませんのでご注意ください。

■ お肌のトラブルによる返品は出来かねます ■

お客様ごとにお肌質やご体調などが異なりますので、商品を使用したことによるお肌のトラブル等に関しまして、
当店では一切の責任を負いかねますので、ご理解いただいた上でご購入をお願い申し上げます。

■ 配送会社・配送料について ■

ヤマト運輸にてお届けいたします。 （お客様による配送業者のご指定はできません）
なお、1配送先につき、商品代金の合計が16,500円（税込）以上お買い上げの場合、
送料は無料（当店負担）になります。

●宅配便（ヤマト運輸） ： 660円～ ※地域により異なります
　お届け日指定なしの場合、ご注文より1～2営業日の出荷となります。
　お届け日指定ありの場合、あらかじめご指定いただいた日時に届くように出荷いたします。
　※コンビニエンスストアや宅急便ロッカーPUDOへの発送はお受けできません。

【宅配便送料】
　関東・南東北(宮城・福島・山形)・信越・北陸・東海・関西・・・660円（税込）
　北海道・北東北(青森・秋田・岩手)・中国・四国・九州・・・760円（税込）
　沖縄・・・1,800円（税込）
　その他 離島料金・・・通常送料に一律400円（税込） 加算 ※注文確認後にメール等でご連絡いたします

●メール便 （ネコポス） ： 全国一律 260円 （個数制限あり） ※配送日時指定は不可
　ご注文確認後2～3営業日以内の発送となります、ご注文当日の出荷はできませんのでご注意ください。

 ・荷物の紛失・破損・誤配が発生した場合の補償は一切ございません。
 ・商品名に【〇点までメール便選択可】と記載のある商品のみご利用が可能です。
　　※ 規定数量以上のご注文をいただいた場合には、
　　　 《宅配便への変更》をお願いする旨メールにてご連絡いたしますので、
　　　 お客様からご回答いただけるまで、発送を保留とさせていただきます。
 ・緩衝材付きの封筒に商品を直接お入れする簡易梱包となります。
 　商品を緩衝材でお包みすることはメール便対応サイズの関係上行っておりませんので、
 　宅配便よりも破損が生じる可能性が高くなりますことをご承知おきください。
 ・ポスト投函となりますので、出荷から2～5日程度でのお届けとなります。

▲ 上記のご案内にご了承いただけない場合は 《 宅配便 》 をご利用ください。 ▲

宅配便・メール便とも、出荷完了後にお荷物伝票番号を記載した発送確認メールを送信いたします。

※ 明細書は同梱しておりません。ご希望の場合はPDFデータをメールにてお送りいたします。

[ ご注意ください ]

・ご注文時に必ずお届け先のご住所・お電話番号に誤りがないかご確認をお願いいたします。
　ご住所・お電話番号の入力誤りにてお届けが遅延・配送不可となった場合、当店では責任を
　負いかねますのでご了承ください。
・コレクト便(代金引換)のご注文時、お客様都合による受取拒否・お届け不能が発生した場合、
　次回以降のご注文はお断りさせていただきますので、ご承知置きください。
・配送業者側のトラブルやミスによる配送遅延・荷物紛失につきましては、
　当店では対応できかねますので配送業者側へ直接ご相談くださいますようお願いいたします。

■ 領収書について ■

誠に申し訳ございませんが、当店では領収書の発行は行っておりません。

領収書はMy Qoo10内の注文リストより、対象注文の明細書をクリックしていただき、
購入履歴内 『領収書を見る』 の項目から発行(印刷)が可能となっておりますので、
こちらをご利用くださいますよう、お願いいたします。

■ 海外へのお届けについて ■

当店は日本国外からのご注文、および日本国外へのご発送は一切承っておりませんのでご了承ください。

■ 返品、交換、保証について ■

商品の交換・返品をご希望される場合は以下の注意事項をご確認の上、商品到着後7日以内にご連絡ください。
なお、商品到着後8日以降の交換・返品には応じかねる場合がございますのでご注意ください。

【返品・交換をお受けできない場合】

1.細かい傷等の理由によるご返品　※並行輸入品の為、輸送の際に生じることがございます
2.注文間違いによる返品交換
3.肌に合わない等お客様ご都合による返品
　 ※商品ご使用による肌トラブルが起きた場合の補償は当店では一切お受けいたしかねます。
4.お客様により開封した商品や一度ご使用になられた商品
5.下記の事象についても返品交換はお断りいたします (状況により特例あり)
　※香水等の香りが持たない、いつもと違う等の理由 →
　　　季節や体調により香りの感じ方が変化する場合がございます為、応じかねます。
　※口紅に水滴がついている →
　　　口紅につきましては、油脂などの成分が配合されている為、輸入または配送の際の温度変化により、
　　　油分が表面に浮き出て水滴のような状態になる場合がございます。品質には問題ございません。
　※国内で販売されているものと異なる等の理由 →
　　　海外並行輸入品は、国内で販売されているものと成分や配合量が異なる場合がございます為、応じかねます。
6.メール便で発送した商品
7.商品のお届けから8日以上経過した商品
8.お客様が汚損・破損された商品
9.商品パッケージ・付属品等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
10.SALE対象商品
11.その他、各商品掲載ページにおいて《返品をお受け出来ない》旨の表記があるもの

■ 保証適用外商品について ■

メール便配送の商品につきましては保証適用外となりますのでご注意ください。