coscoskorea

グローバルショッピングモールのコースコースをご利用いただきありがとうございます。


Q1. 配送関連

運送社：SAGAWA / NEKOPOS
平均配送期間：発送後約1~2週間
一部の商品の場合、入庫が遅れることがあります。

Q2.キャンセルのご案内

"MYQoo10>>購入内訳"ページで直接キャンセル要請をしてください。
発送準備中はシステム上キャンセルできません。 慎重な注文をお願いします。

Q3. 交換 & 返品

商品が届きましたらすぐ開封して「お取り寄せ商品と一致するか」「商品に不具合はないか」をご確認ください。
商品の返品&交換は受領後7日以内に未開封の商品に限り可能です。

誤配送または商品不良の場合は交換処理させていただきます。
下記の場合返品できませんのでご注意ください。
-開封されて一度使用した商品

単純な心変わりによる返送&交換の場合、送料および手数料はお客様負担となります。 商品が配送先に返送された後、確認後処理いたします。
肌トラブルによる返品/返品は致しかねます。 ご了承ください.

返品や交換をご希望の場合は必ず、MY Qoo10の<お問い合わせ>までご連絡ください。
ご連絡の際は必ずご注文番号、返品理由の記入や商品写真の添付をお願いいたします。
商品受取時、お客様の長期不在や住所不明などの理由で未受領になったり、担当国から保管期間が過ぎて配送会社に返送された場合、往復送料を除いた金額が返金されます。
- 再発送をご希望の場合は、一定手数料と往復の送料がお客様負担となります。
- 化粧品は長期間の移動によりケースの破損及び使用期限の経過が発生するため、払い戻しができません。
- 指定された返送方法で返送されなかった場合には、返送費の全額を返金いたしません。

Q4.住所変更

商品配送予定日が登録されていない場合、システム上変更可能です。
発送後の住所変更は致しかねますのでご了承ください。