CONTACT KOZOU（こんたくとこぞう）

連絡先

• メール：qoo10@contact-kozou.com
• 電話番号：025-378-0902
• 応対可能な時間：
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.　買い物かごに入れていても購入確定となりません。購入する商品はカートに入れたままにせず決済をお願い致します。

例)　Q2　メールや電話での注文はできますか？

A.　メールとお電話でのご注文は承っておりません。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.　お問い合わせより連絡をお願い致します。当店より調査をさせて頂きます。

配送について

• 配送会社：宅配便または、ゆうパケット（メール便）※当店にて決定させていただきます。
  　　　　　日本国外への配送は承っておりません。
• お届けまでの平均期間：宅配便１～３日、ゆうパケット１～５日
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：qoo10@contact-kozou.com

払い戻し,返品について

• キャンセル、返品、交換をご希望の場合、
  まずはお問い合わせからご連絡をお願いします。
  キャンセル、返品、交換可能かご連絡させていただきます。

• 下記のような場合にはキャンセル、返品、交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損・破損された商品