■ お客様都合のキャンセル（発送前）

Qoo10購入履歴で「入金待ち」「商品準備中」「発送要請」表示の場合のみキャンセル可能です。
詳しくはQoo10の案内をご確認ください。

■ お客様都合の返金

返品は【商品到着後7日以内】【未使用・未開封】の場合に対応します。
※外箱を開封すると未開封扱いになりません。

返金額
商品代金 −（発送時送料＋振込手数料）

返品送料
お客様負担

注意事項
・案内メール後1週間以内に返送確認ができない場合、受付不可
・箱潰れ・汚れがある返送品は受付不可
・定形外・レターパック利用可、段ボール梱包必須
・事前連絡なし・着払いの返送は受取不可
・クーポン利用分は返金対象外
・返金額がマイナスの場合は返金不可
・送料無料商品でも返品時は送料を請求

■ お客様都合の交換

交換は受け付けていません。

■ 初期不良による返金

初期不良による返金は行っていません。
コンタクトレンズの不良は開封後でないと確認できませんので、開封時に不具合があれば使用を中止し、 外箱記載のメーカー窓口へご連絡ください。

■ 初期不良・誤配送による交換

初期不良、または当店の発送間違いの場合に交換対応します。

対応条件
初期不良・当店発送間違い

対応期間
初期不良：期限なし
発送間違い：商品到着後7日以内の連絡

送料
状況により異なります

■ 初期不良の場合

開封時に不具合があれば直ちに使用を中止し、メーカー窓口へお問い合わせください。

■ 配送中の破損

配送事故の可能性がありますので、配送業者へご相談ください。
業者より当店へ代品依頼があれば、代替品を発送します。
※メーカー直送品はメーカー対応となります。

■ 当店の発送間違い

商品到着後すぐに内容をご確認ください。
相違がある場合は【到着後7日以内】にご連絡ください。
期限を過ぎた場合は対応できません。