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連絡先

• ご連絡はQpostよりお願いいたします。※営業時間外のお問い合わせは翌営業日の対応となります。
• 応対可能な時間：平日午前１１時～１５時（土日祝日はお休みを頂戴しております）

FAQ－よくある質問

Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.在庫数に限りがございますので、他のお客様が先に決済を済まされた場合売り切れとなる場合がございます。

Q2　メール、電話での注文はできますか？

A.メール、お電話でのご注文は承っておりません。

Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.商品を発送後、追跡番号をお知らせしますので、お手数ですがご自身で配送会社に直接ご確認をお願い致します。
追跡番号上お届け済で未着の場合は、お手数おかけいたしますがお客様より配送会社にご連絡をお願いいたします。

Q４　返品、キャンセルをしたいのですができますか？

A.ご注文確定後のお客様ご都合による（ご注文間違い含む）、返品、キャンセル、変更はお断りしております。商品の受け取りをされない場合、往復分の送料、キャンセル手数料等を請求させていただきます。

Q５　領収書は発行してもらえますか？

A.当店では発行しておりません。Qoo１０マイページより発行可能ですので詳しくはヘルプページをご確認ください。※アプリからは操作が出来ません。

配送について

• 配送会社：佐川急便、ヤマト運輸、日本郵便
• お届けまでの平均期間： おおむね4-7日（商品の在庫状況や配達地域などの条件により変動しますので予めご了承下さい。）
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。

商品に不良があった場合

• 到着後商品に不良があった場合、Qpostよりご連絡ください。お届け日から７日以上経過した商品は対応をお断りいたします。

• 製品自体の不具合に関するものは、製造メーカーへご連絡をお願いいたします。パッケージ裏、取り扱い説明書にカスタマーセンターの連絡先の記載がございます。

• 不具合があった商品は必ず保管をお願いいたします。破棄されていた場合は対応できかねます。