COCO一番

連絡先

• メール：kaseiryouhin@gmail.com
• 電話番号：050-3690-8137
• 応対可能な時間：年中無休、11時～15時
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.他のお客様が先に注文されたので、在庫切れになってしまいました。お買い物かごに入れた後速やかに決済を行うことをお勧めします。

例)　Q2　メール或いは電話での注文はできますか？

A.基本的Qoo10を通じてご注文を承ります。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.弊社店舗へご連絡ください。弊社として責任を持って迅速に対応させていただきます。

配送について

• 配送会社：ネコポス
• お届けまでの平均期間：
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：kaseiryouhin@gmail.com
• 【注意事項】

表示されている配送方法は1つのみご注文いただいた場合の標準配送方法と
なります。
配送品質を維持する前提で、いただきましたご注文の個数、サイズおよび配送会社の都合により、配送方
法を変更させていただく場合もございますので、
予めご了承いただけますと幸いです。

これからも商品力とサービス向上を目指し日々精進してまいりますので、
何卒引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

注文キャンセルについて
１、Qoo１０の仕組み上、発送予定日が確定になる前の場合は、
お客様ご自身でキャンセルできます。
Qoo１０アプリにてキャンセル手続きを宜しくお願い申し上げます。

２、Qoo１０の仕組み上、すでに発送予定日が確定後の場合は（発送待ちの状態）、
お客様のキャンセル要請が必要となっております。
Qoo１０アプリよりキャンセル要請のほどよろしくお願い申し上げます。
キャンセル要請がない場合は、システム上自動出荷となりますことを
予めご了承いただけますと幸いでございます。

払い戻し或いは返品について

• 払い戻し或いは返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：kaseiryouhin@gmail.com
  • 電話番号：050-3690-8137
  • 返品先：270-1101
    　　　　千葉県我孫子市布佐3265-2
    　　　　布佐大山倉庫

• 下記のような場合には返品或いは交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから5日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損或いは破損された商品

ご連絡やご要望がある場合について

システム連携により、反映されない可能性があるので、
お手数ですが、
メールやモール側のお問い合わせ機能にて直接店舗までご連絡いただけますと幸いでございます。
※場合により、対応を承りかねる可能性がありますことを
　予めご了承いください。