cocoa

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cocoa's info

販売者/会社名
王　微
住所
広島県 広島市安佐北区 落合南 4-32-8
メール
heiheixiaoguniang551401@yahoo.co.jp
連絡先
09097389268

お問い合わせ

cocoaではビジューアクセサリーをはじめとする様々なファッションアイテムをセレクトし24時間いつでもショッピングをお楽しみいただけます。

また、ブランドからのおすすめコーディネートやおしゃれの参考になるコンテンツも配信していますので、ぜひチェツクしてみてください。

※「お気に入りショップ登録」していただいた場合、会員限定セールのご招待やクーポンプレゼントなど、お得な特典やサービスをご利用いただけます。

ショップの情報

連絡先

  • メール：heiheixiaoguniang551401@yahoo.co.jp
  • 電話番号：+81-090-9738-9268
  • 応対可能な時間：9：00-19：00
  • ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.他店と並行して在庫管理をしているため、ご決済いただくまで在庫が変動する可能性がございます。

ご注文をご希望する商品の在庫が少ない商品をご注文いただく際はご注意くださいませ。

例)　Q2　メール・電話での注文はできますか？

A.大変申し訳ございませんが承っておりません。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.当社へお問い合わせくださいませ。

配送について

  • 配送会社：国内メール便/国際郵便
  • お届けまでの平均期間：国内（3日～７日）国際(8日～10日）
  • 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
  • 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
  • メール：heiheixiaoguniang551401@yahoo.co.jp

払い戻し・返品について

お客様都合による返品・交換について
返品･交換の可能期間　商品到着日より3日以内の未使用品 (パッケージングされているものは未開封のもの)
※1.未使用であっても、操作性などの使い勝手、大きさ、デザインもしくは色のイメージ違いによる返品・交換は
お客様のご都合となります。

ご利用のブラウザ、モニターの性能、設定により商品の色、素材感等につきましては、 
現物と若干の違いが出る場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。 
事前のご連絡無しでの発送は一切お受けできませんので、ご遠慮くださいませ。 
 
返品をご希望の場合、お客様管理画面より当店に事前にご連絡ください。
 
お客様ご都合の返品の場合は次の費用をお客様にご負担いただきます。 
・ ご注文の際、当社からお客様へ商品を発送した時の送料・手数料
・ 当社への返送料
・ 代替品を発送する際の送料（交換の場合）
・ 返金の際の振込手数料（返品の場合）
 
お客様都合による返品・交換をお受けできない条件
 
・商品を使用・着用した商品【たばこ、香水、化粧品の匂いも含まれます】
・商品開封後、お手元にてキズまたは破損が生じた商品
・お届け完了から３日以上経過した商品
・メール便（速達を含む）での発送商品
・アウトレットなどで商品ページに返品・交換出来ない旨を案内している商品
・サイズ調整を行った商品
・プレゼントラッピングをした商品
・商品の付属品等に破損や汚れ、紛失等がある商品
・商品返却時に当店にて行う検査の結果、お客様のご責任によるキズ、汚れ、あるいはご使用の痕跡が認められる商品
・お客様主観で不良品と断定された商品【不良品か否かの判断は当店基準に基づき行います
・サイズ違いやイメージ違い
・開閉音や触り心地等でのクレーム・商品交換・返品はできません
 
交換をご希望される場合
当社に到着いたしました商品が初期不良品と判断される場合は速やかに交換商品の発送手続きをさせて頂きます｡
同一商品の在庫が無い場合､また､限定ﾓﾃﾞﾙ等で代替品再入荷できない場合は､返金または
同価格商品との交換にて対応させて頂きます｡ 予めご了承ください｡ 
その際､慰謝料等商品代金以外の金銭的な弁済保証は負いかねますので、ご理解･ご了承ください｡
※お送り頂いた商品が初期不良品と判断できない場合､お客様への返送料はお客様ご負担とさせて頂きます｡
 

初期不良に関して

商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損していた場合は、商品到着後3日以内に
お電話にてご連絡ください。
3日を過ぎますと不良品でも交換・返品に対応できませんのでご注意をお願いします。

商品到着後3日間が過ぎた後の本体やガラス面に傷等があるということでの返品･交換は
初期不良として一切対応できません（未使用の場合も期限を過ぎると対象外になります）

必ずご使用開始以前にご確認くださいませ。 

※商品画像について 出来る限り実物に近い形で掲載致しておりますが、 ご利用のモニタ等の設定により
色合いや形状が若干異なって見える場合がございます。 
 

クーリングオフ制度に関して

クーリングオフは、訪問販売などに適用される制度で、通信販売での適用義務はございません。
当店は、お客様ご自身の意思で判断し、購入の詳細内容を把握・確認頂ける
通信販売のためクーリングオフ制度は適用されません。

紛失・盗難について

当店で購入されたすべての商品は、配送に関する契約に準じます。
商品を配送業者に引き渡した時点で、その商品に関する紛失のリスクと権利はお客様に移ります。 

特にメール便・速達メール便をご利用の場合、宅配便とは違い直接手渡しではありません。
手紙やDM（ダイレクトメール）と同じ様に、受取人様が不在・ご不在に関わらず、お届け先郵便受けへの投函になります。

国際郵便・メール便・速達メール便にはインターネットから荷物追跡が出来る荷物番号があります。
配送業者が配達完了となり、紛失や盗難にあった場合、ご購入金額に関わらず
いかなる理由であっても、当店での補償や商品代金返金等は一切お受けできません。

予めご理解いただきます様お願い致します。

発送後の受取人様による長期不在

宅配便の場合
宅配便の場合、配送業者がお伺いした際、受取人様がご不在の場合「不在表」が投函されます。
最初の不在表投函から約7日が保管期限になっております。

万が一、何らかの事情で配送業者の保管期限内にお受取できなかった場合
商品は当店へ返送されます。

返送された場合、いかなる理由であっても発送時の

【発送時の送料＋代引手数料（代金引換のみ）＋請求手数料1000円】

を後日、ご請求書を郵送させて頂きますので、記載されている期限内までにお支払い下さい。

※注文時、高額購入者特典により送料無料 または 送料無料商品の場合も
長期不在の場合、当店で規定されている地域別送料が請求対象になります。
メール便（速達含む）便の場合
通常メール便は手渡しではありませんが 「郵便受けの大きさによって荷物が入らない」 や
「新聞やチラシが多くて入らない」等の盗難・紛失の恐れがある場合には、
配送業者より「連絡票」が投函されます。

連絡票とは、宅配便の不在表同様に配送業者にて期限内（※連絡票に表記）まで
配送業者営業所で保管するシステムです。


万が一、何らかの事情で配送業者の保管期限内にお受取できなかった場合
商品は当店へ返送されます。

返送された場合、いかなる理由であっても発送時の

【発送時の送料＋請求手数料1000円】

を後日、ご請求書を郵送させて頂きますので、記載されている期限内までにお支払い下さい。

※注文時、高額購入者特典により送料無料 または 送料無料商品の場合も
長期不在の場合、当店で規定されている地域別送料が請求対象になります。

※長期不在により発行した請求書に対し、期限内までにお支払いがない場合には、ご請求金額に問わず
「配送での損害」として楽天市場及び警察機関への被害届を提出致します。
 

発送後の受取人様による受取拒否について

商品発送後、受取人様のご都合（例　・いらなくなった/お金が無い/必要ではなくなった/違うものがほしい　等）や
同居されている方など配送業者訪問の際、注文者は一緒に住んでいない、頼んだ覚えがない等の受取拒否の場合等
発送後、商品を受け取っていない場合もお客様の独断等で受取拒否をされた場合

商品が返送された場合、いかなる理由であっても発送時の

【発送時の送料＋代引手数料（代金引換のみ）＋請求手数料1000円】

を後日、ご請求書を郵送させて頂きますので、記載されている期限内までにお支払い下さい。

※注文時、高額購入者特典により送料無料 または 送料無料商品の場合も
長期不在の場合、当店で規定されている地域別送料が請求対象になります。

※受取拒否により発行した請求書に対し、期限内までにお支払いがない場合には、ご請求金額に問わず
「配送での損害」として Ｑｏｏ１０及び警察機関への被害届を提出致します。