【よくあるご質問】

Q. Cloud Salmonはどのようなブランドですか？
A. Cloud Salmon（クラウドサーモン）は、韓国のインテリアブランドです。
すべての商品を韓国国内で製造しており、韓国の職人が一点ずつ丁寧に仕上げております。

Q. カートに入れた商品が、注文手続きの際に「売り切れ」と表示されました。
A. カートに商品を追加した時点では、在庫は確保されません。
人気商品は短期間で完売する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
再入荷のお知らせは公式Instagram（@cloudsalmon）にて行っております。ぜひフォローしてご確認ください。

Q. 商品がまだ届きません。どうすればよいですか？
A. ご不便をおかけしており、誠に申し訳ございません。
お手数ですが、Qoo10の「お問い合わせ」機能、または下記メールアドレスまでご連絡ください。
配送状況を確認のうえ、速やかに対応いたします。
メール：cloudsalmon@naver.com

【配送について】
・配送業者：QXPRESS（韓国より発送）
・お届け目安：ご注文後、通常10〜14日程度
・送料：商品により異なります。各商品ページにてご確認ください。

【返品・返金について】
返品・返金をご希望の場合は、Qoo10の「my Qoo10」よりお手続きください。

以下の場合は、返品・返金をお受けいたしかねます。
・商品到着後7日以上が経過している場合
・開封済み、使用済み、またはお客様のもとで破損・汚損が生じた場合
・天然木の節やキズ、色ムラ、木目の違いなど、素材の特性によるもの

※天然木を使用しているため、一点ごとに木目や色味が異なります。
それぞれの個性も木製品ならではの魅力として、ご理解のうえお買い求めください。

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
メール：cloudsalmon@naver.com