クラウドサーモン

🌿 よくあるご質問（FAQ）

Q1. 私たちは誰ですか？

私たちは韓国のインテリアブランド「Cloudsalmon（クラウドサーモン）」です。
すべての商品は韓国国内で製造されており、韓国の職人が一つひとつ丁寧に仕上げた作品です。

Q2. 商品をカートに入れたのに、注文しようとしたら「売り切れ」と表示されました。なぜですか？

カートに入れただけでは在庫は確保されません。
人気商品はすぐに完売してしまう場合がございます。
再入荷情報は**Instagram（@cloudsalmon）**にてご案内しておりますので、ぜひチェックしてください。

Q3. 商品が届かない場合はどうすればいいですか？

ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
お手数ですが、Qoo10の「お問い合わせ」機能または下記メールアドレスよりご連絡ください。
追跡状況を確認の上、対応させていただきます。

📩 cloudsalmon@naver.com

🚚 配送について

• 配送業者：QXPRESS（韓国からの発送）

• お届けの目安：通常10～19日程度

• 送料：商品により異なります。各商品ページをご確認ください。

🔄 返品・返金について

返品・返金をご希望の場合は、Qoo10内「my Qoo10」からお手続きをお願いいたします。

返品・返金をお受けできない場合：

• 商品到着後7日以上経過している場合

• 商品が開封済み・使用済み・破損している場合

• 天然木のキズや色ムラ、手作り特有の風合いなど、素材の特性による理由の場合

※木製品は一つひとつ表情が異なり、それが魅力でもあります。ご理解の上ご購入をお願いいたします。

ご不明点がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。
📩 cloudsalmon@naver.com