Cleo’s Beauté's info
- 販売者/会社名
- 株式会社Boldies
- 住所
- 東京都渋谷区道玄坂 1-12-1 渋谷マークシティ13F
- メール
- info@boldies.jp
- 連絡先
- 0368201384
- 勤務時間
- 平日 午前11時~午後18時 ※土日祝祭日はお休みをいただきます。 メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。
【ゴールデンウィーク休暇期間のお知らせ】
2024年4月27日（土）～ 2024年4月29日（月）
2024年5月3日（金）～ 2024年5月6日（月）
※営業時間外の場合は、営業再開後に確認いたします。
営業時間について
- メール：info@boldies.jp
- 応対可能な時間：月・火・水・木・金 平日11:00~18:00
- お問い合わせはメールのみ受け付けております。 ※土日祝祭日はお休みをいただきます。メールの返信は営業日となりますので、ご了承ください。
お支払いについて
- ご利用可能な決済方法【クレジットカード/銀行振込/後払い決済】
- ※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。
- カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。
配送について
- 配送会社：佐川急便/日本郵便
- お届けまでの平均期間：2~3日 ※万が一ご出荷が遅れる場合は メールでご連絡致します。
- 送料：送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
- 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
キャンセル・払い戻し・返品について
-
原則お客様都合でのキャンセル、払い戻しや返品は受け付けておりません。
-
商品に不備があった場合の払い戻しや返品をご希望の場合はご連絡ください。
- メール：info@boldies.jp
- 電話番号：03-6820-1384
- 返品先：(150-0043) 東京都渋谷区道玄坂1-12-1 渋谷マークシティ15F
-
下記のような場合には返品や交換をお断りさせていただきます。
- - 1) お届けから7日以上経過した商品
- - 2) お客様がご使用になられた商品
- - 3) お客様都合での理由
■商品のお届けについて
基本的にはご注文から1週間以内にはお届け完了するためご注文から1週間経過してもお荷物が届かない場合は購入履歴から配達状況をご確認ください。※一部地域を除く
■ご不在の時は
ご不在のためご注文商品をお渡しできなかった場合は、基本的には不在票を投函させていただいております。 ご都合の良い日時を、不在票に記載の連絡先または当店まで、必ず5日以内にご連絡をお願いいたします。不在票が確認できない場合でもお近くの営業所に保管されている可能性が高いため、営業所までご連絡をお願いいたします。
■宛先不明や長期不在で荷物を受け取れなかった場合
運送会社により異なりますが、お荷物保管期間は約1週間です。運送会社の保管期限内にお受け取りがいただけない場合は、お荷物を当店に返送させて頂きます。
その際の、送料（往復分）と手数料をご請求させていただく事となります。また、当店返送後の再送をご希望の場合は、送料及び手数料が発生致します。（送料及び手数料の詳細は別途ご連絡させて頂きます）
尚、長期のご不在・受取拒否等で商品が返品され、その後再発送ご希望の場合は、その際の往復分の送料は実費をご請求させて頂きますのでご注意ください。
金額に関しましては、改めてご連絡させて頂きます。
※注意※
・送料無料の表記がある商品でも実際は当店にて送料を負担しておりますので、実費分をご請求いたします。
・ご住所不明などで、お届けできない場合も対象となります。 ・ご注文時には番地や部屋番号等を、必ずご確認のうえご住所をご登録下さいますようお願い申し上げます。
■急なお出かけで、長期間お留守にされる場合
ご注文・出荷後に急なお出かけ等でお荷物の受け取りが難しい方は、 当店までご連絡頂くか、
発送完了のご連絡メールにございますお荷物伝票番号を確認のうえで、 運送会社へその旨ご連絡下さい。当店にご連絡を頂く場合は、お受け取り可能な日時の記載もお願いいたします。
楽天ポイントの搾取が目的だった場合は詐欺罪に問われる可能性もございます。
これらの手続きを踏んだ後、裁判所からの差押さえ等が発生する場合がございます。
皆様にはお手数をお掛け致しますが、何卒、ご理解、ご協力いただきますよう、宜しくお願い申し上げます。
FAQ－よくある質問
- Q1. キャンセル・返品・交換はできますか？
A.ご注文完了後のキャンセルは承っておりません。注文確認画面にて十分にご確認の上ご注文ください。
商品に不備があった場合には、商品到着後7日以内に返品理由を記載の上ご連絡ください。
ご返品いただいた上、当社で確認後、商品代金の返金または同一、同量の商品との交換を承ります。ご返品の際の送料は当社にて負担いたします。
※ご返信にお時間をいただく場合がございます。
- Q2. いつ頃発送されますか？
A.基本的には３営業日以内の発送をこころがけておりますが、万が一ご出荷が遅れる場合はメールでご連絡いたします。
