CLAILEwellness　クレイルウエルネス

連絡先

• メール：info_qoo10@claile.jp
• 電話番号：+81-080-9041-8210
• 応対可能な時間：9:00～18:00

FAQ－よくある質問

Q.　メール、電話での注文はできますか？

A.　お受けできません。

Q.　商品が思ったものと違いました。返品できますか？

配送について

• 配送会社：日本郵便ゆうパック、日本郵便クリックポスト、メーカーより直送（ヤマト運輸、佐川急便）
• お届けまでの期間：１～7日
• 送料：送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
  メール：info_qoo10@claile.jp
• 置き配を指定されました場合の盗難、紛失、毀損等の免責について
  当店は、置き配場所に商品を置いた時点で、商品の引渡し義務を履行したものとします。
  その後に商品が紛失したり、第三者による盗難又は毀損、風雨による汚損、極端な高温又は低温、直射日光等による変質、劣化等が生じたりした場合においても、当店は、いかなる責任も負いません。
  差出人の氏名、住所、電話番号等が記載された荷物が置き配により届けられたことによってお客様に生じた損害については、当店は一切責任を負いません。
  置き配場所に起因してお客様に生じた、いかなる損害についても当店は負いません。
  その他、当店に帰責性なく、置き配によりお客様に生じた、いかなる損害についても当店は責任を負いません。
  盗難、紛失、毀損等につきまして問い合わせいただきましても対応は致しません。

返品について

• 不良品・破損品・誤発送の交換について
  不良品・破損品については責任を持ってお取り換え致します。
  商品に異常があった場合には、商品到着後7日以内に、不良状況・破損状況を詳しく電話（080-9041-8210）にて、 お早めにご連絡ください。
  早急に良品と交換させて頂くよう手配を致します。
  
  誤発送については、商品到着後7日以内に、ご注文いただいた商品名及び注文番号を電話（080-9041-8210）にて、お早めにご連絡ください。
  不良品・破損品・誤発送などの場合の送料は当店が負担します。
  尚、運搬中の破損事故の場合は、運送会社が引き上げに伺いますので、そのままの状態で早急にご連絡ください。
  商品到着後 8日を過ぎますと補償はできませんので、ご注意ください。
  
  ※不良品・破損品につきましては、当店、販売元、製造元の判断によるものとします。
  
  

• 返品の条件について
  不良品・破損品・誤発送以外の返品は一切お受けしません。
  以下の場合、返品・交換はできません。
  ・お客様の主観による理由となるもの。
  ・商品到着後8日以上経過した場合。
  ・お客様による、商品の加工、損傷した商品。
  ・お客様が一度でもご利用された商品。
  ・開封された商品。

  ※お客様のご要望が、常識の範囲を超えていると判断した場合、業務遂行の妨げになると判断した場合、誹謗中傷を含む場合、ご要望にお応えできかねる場合がございます。
  また、以後のご注文につきましても、お受けできかねる場合がございます。