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• 応対可能な時間：月・火・水・木・金 9:00-18:00 
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.買い物かごに商品を入れていただいた段階では、在庫は確保されておりません。
ご注文手続きが完了した時点で在庫が確保されるため、人気商品や在庫が少ない商品は、カートに入れていても完売してしまう場合がございます。ご了承ください。

Q2　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.ご不便をおかけして申し訳ございません。
ご注文状況を確認いたしますので、以下の情報をお問い合わせ窓口までご連絡ください。
・ご注文番号
・ご注文者様のお名前
・ご注文日
確認後、配送状況や対応方法についてご案内させていただきます。

配送について

• 配送会社：佐川急便(海外)
• お届けまでの平均期間：7-14日
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
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払い戻し・返品について

• 払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

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  • 返品先：(06761) CJ ENM Commerce Division, 870-13 Gwacheon-daero, Seocho-gu, Seoul, South Korea

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

  • お届けから7日以上経過した商品
  • お客様がご使用になられた商品
  • お客様が汚損・破損された商品
  • お客様のご都合による返品