シンデレラリバティQoo10店's info
- 販売者/会社名
- 株式会社レボックス
- 住所
- 神奈川県横浜市中区不老町 1-6-9第1HBビル7FC
- メール
- infoq@cinlib.jp
- 連絡先
- 045-651-7052
- 勤務時間
- 月~金：午前9時~午後18時 土、日、祝日：定休日 ※原則お問い合わせ等はメールにて承っております。（問い合わせ内容の保管・サービス向上の為）
お問い合わせ
| メール | infoq@cinlib.jp ※原則お問い合わせ等は、お電話ではなく、メールにて承っております。予めご了承ください。 |
|---|---|
| 応対可能な時間 | 平日 9:00～18:00 ※土日祝日に頂いたお問い合わせに関しましては、翌営業日以降に順次ご対応させて頂きます。 |
配送について
| 配送会社 | ヤマト運輸・佐川急便 |
|---|---|
| ご注文確定から 発送までの 日数について |
当ショップに在庫がある商品は、【平日16時までのご注文で当日発送】が可能です！ メーカーよりお取り寄せとなる商品は、【2-5営業日以内】に発送させて頂きます。 ※土日祝日に頂いたご注文につきましては、翌営業日以降に順次発送させて頂きます。 |
| ネコポスのお荷物転送 (商品発送後の住所変更) 受付終了について |
2023年5月31日をもって、ヤマト運輸のネコポス配送は、お荷物転送依頼の受付を終了致しました。 これに伴い、当ショップから商品を発送完了後、「お届け先ご住所の間違い」「長期ご不在」「転居」等により、お届け先の変更をご希望された場合でも、当ショップでは対応出来かねますので予めご了承下さい。 お荷物のことで何かご不明な点等ございましたら、ヤマト運輸へ直接ご連絡をお願い致します。 但し、万が一住所不明等でお荷物が当ショップに返送されてきた場合は、再発送料をお客様にご負担頂き、ネコポスで再発送することが可能となっております。 ※住所の登録間違い等でお荷物が届かなかった場合、お客様都合によるご注文のキャンセルはお受けできません。 ご注文の際は、ご登録している配送先住所に誤りが無いか、必ずご確認頂きますよう何卒よろしくお願い致します。 |
| 配達完了となっているのに 商品が届いていない場合 |
考えられる原因としましては、配達業者による誤配送・商品紛失等の可能性がございます。 当ショップより発送完了後のお荷物につきましては、発送先ご住所のポストへ投函次第、配達完了となります。 配達完了となったお荷物につきましては、盗難や商品破損、紛失に対しての補償は受けられません。 当店は一切の責任を負いかねます。 お手数ですが追跡番号をご確認頂き、配達業者へ直接お問い合わせ頂きますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。 ※当ショップへご連絡頂いた場合でも、キャンセル・ご返金はできませんので予めご了承ください。 |
ご注文のキャンセルについて
| 発送予定日確定後 | 原則、商品発送予定日の確定後・メーカーへの商品取り寄せ依頼後の【キャンセルは不可】となりますので予めご了承ください。 ご注文を確定される前に、十分ご検討・ご確認頂き、ご注文をお願い致します。 |
| 発送予定日確定前 | Qoo10のシステム上、ショップ側でお客様都合によるキャンセル処理を行うことができません。 その為、お手数をおかけ致しますが、お客様ご自身でMyQoo10よりキャンセル処理をお願いいたします。 発送予定日確定前でしたら、そのままキャンセルすることが可能です。 ※メーカーに発注後(発送予定日確定後)のキャンセルは承れませんので予めご了承ください。 |
返品・交換について
| 返品・交換 | 下記のような場合、【返品・交換はお受けできません】ので予めご了承ください。 ・お客様都合による返品・交換 商品の性質上メーカーへの返品ができない為、ご注文時には内容をよくお確かめの上、ご購入下さい。 ただし、初期不良および、誤発送(注文した商品と違う商品が届いた場合等)につきましては、同一商品との交換にて対応させて頂きます。 |
初期不良について
| もしかして初期不良？と思ったら… | 初期不良での交換対象となる以下のような症状が見られる場合は、すぐにご連絡下さい。 □開封前からコンタクトレンズが破れている、キズがある □左右の色やデザイン、度数が異なる □異物や汚れが付着している □レンズが乾燥している □違和感や痛みを感じるなどの装用感不良がある □視界がくもる、ぼやけるなどの視界不良がある ※届いた商品に上記のような症状があった場合は、【決してご使用・破棄なさらず、お手元に保管】をお願い致します。 「目に合っていない」・「イメージ違い」・「お客様の責任による破損」などの自己都合の理由は対応致しかねますのでご了承ください。 ※お問い合せの際は、パッケージ(外箱)の裏面に記載の販売元(メーカー)へ、直接ご連絡をお願い致します。 ※メーカー直接対応となる為、Qoo10の交換・返品要請を頂いても当ショップでは対応ができません。 もし交換・返品要請を頂いた場合は、要請のキャンセル対応を取らせて頂きますので予めご了承下さい。 販売元の連絡先の記載がない・わからない等お困り場合は、購入履歴に表示されているお問い合せフォーム、もしくは当ショップのメールアドレス『infoq@cinlib.jp』より、【お名前・商品名・症状・ご注文番号】を必ず明記のうえご連絡をお願い致します。 |
誤発送について
| 注文した商品と 違う物が届いたら… |
この度はご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。 注文した商品と違う物が届いた場合、商品到着日より7日以内に、購入履歴に表示されているお問い合せフォーム、もしくは当ショップのメールアドレス『infoq@cinlib.jp』より、【お名前・商品名・不備内容・ご注文番号】を必ずご記載の上ご連絡ください。 また、【間違って届いている商品の度数、またはLOT番号が分かる画像を最低1枚添付】して下さい。 確認後、早急に正しい商品との交換対応についてのご案内をさせて頂きます。 ※誤配送商品は開封・破棄せずに必ずお手元に保管をお願い致します。 開封・破棄されてしまっている場合、一切交換対応不可となりますのでご了承くださいませ。 ※原則交換対応のみ行っております。返品・返金対応は行っておりません。 予めご理解のほどよろしくお願いいたします。 ※商品を返送する前に、必ず下記メールアドレスまでご連絡ください。 infoq@cinlib.jp ※原則お問い合わせ等は、お電話ではなく、メールにて承っております。 （問い合わせ内容の保管・サービス向上の為） |
