シエルショップ's info
- 販売者/会社名
- シエル株式会社
- 住所
- 東京都港区南青山 二丁目2番15号
- メール
- info@ciel-kk.com
連絡先
- メール：info@ciel-kk.com
- 電話番号：03-6403-7705
- 応対可能な時間：
- ご連絡はメールでお願いいたします。
配送について
- 配送会社：ヤマト宅急便
- お届けまでの平均期間：
- 送料 ： 送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
- 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
- メール：info@ciel-kk.com
払い戻し?返品について
-
払い戻し?返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。
- メール：info@ciel-kk.com
- 電話番号：03-6403-7705
- 返品先：宅急便センターコード 033133
東京都東大和市
東大和高木センター
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下記のような場合には返品?交換をお断りさせていただきます。
- お届けから7日以上経過した商品
- お客様がご使用になられた商品
- お客様が汚損?破損された商品
- お客様都合の返品・交換
返品については：
- 未使用かつ未開封の場合： 商品代金（税込）を全額返金します。
- 開封済みの場合： 商品代金（税込）の50%を返金します。
開封状態にかかわらず、配送料・手数料およびギフトラッピング料は返金いたしません。
以下に該当する場合は、開封済みとみなされます。
- メーカー既成の梱包を開封してある、または破損している
- 商品を意図的に破損させるような再梱包がしてある
- 商品タグが外されている
- 部品のビニール包装が開封されている
- ケーブルを固定するワイヤーなどが外されている
- その他、商品自体に使用された形跡がある
以下に該当する場合は、お客様都合による返品・交換を承ることはできません。
- 使用済みまたは開封済みの消耗品
- 使用感のある商品
- 拡張機器の増設や、パーツの取り替え、商品自体を改造、調整した商品
- お客様のご要請でメーカーから鑑定書・鑑別書の発行を受けている商品
- 車用タイヤ・ホイールセット
- 法令等に基づき返品・交換が出来ない商品
- Apple製品(beats by dr.dreを含む)
- ソニー(SONY)・ASUS・シャオミ(Xiaomi)のスマートフォン製品
- Panasonic、Carrozzeria/Pioneer、KENWOOD、ECLIPSEのカーナビ・カーエレクトロニクスの一部商品
- シーゲイト(SEAGATE)・日本サムスンのストレージ製品
- CD・DVD・PlayStationソフト・ビデオゲームの一部商品
- 受注生産品、特注制作品、刻字入り商品、およびサイズお直し品
- メーカー既成の外装で配送した商品で、返送するときに外装がない場合
- メーカー既成の外装のみに損傷があるという理由の返品・交換
- メーカー既成の外装に直接出荷伝票が貼られているという理由の返品・交換
- 商品詳細ページに返品や交換ができない旨の記載がある商品
- 代金引換で注文された商品
- 携帯決済で注文された商品
- 大型家具・家電 設置回収サービス（HB）の商品
以下に該当する場合には、お客様都合によるものとみなし、かつ、交換を承ることはできません。
- 製造元または保証元が初期不良と認定していない場合（液晶パネルのズレ、ドット抜け、使用後の外観の傷など）
お客様都合の場合、交換については承ることはできません。ただし、ファッションカテゴリーなどの一部商品については、色違いまたはサイズ違いの別商品との交換が可能な場合があります。
- 不具合による返品・交換
- 商品代金（税込）、配送料・手数料およびギフトラッピング料を全額返金または同一商品と交換します。
- 電化製品や精密機器類に初期不良があった場合の返品・交換のお手続きにつきましては、お手続きの時期を問わず、製造元または保証書等に記載の保証元にご連絡いただき、製造元または保証元からのコメントと担当者の名前をあわせてご連絡ください。
