スマホフィルム専門店CIELIA

連絡先

◆メール：yajimaji100602@ciel-goods.com
◆応対可能な時間：年中無休　10-17時
◆ご連絡はメールでお願いいたします。

 

配送について

◆配送会社：日本郵便
・クリックポスト(追跡機能付き)・普通郵便(定型・定形外)

◆お引き渡し時期：ご注文より1～3営業日の出荷となります。
※沖縄を含む離島等の地域の場合や、やむを得ない配送遅延等（大雨などの自然災害・コロナウィルスの影響等）により、更に数日要する場合があります。
※郵便受箱に入らない場合は、不在配達通知書を差し入れた上で、配達業者へ持ち戻りとなります。

◆送料　：送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。

◆当店は海外への配送は行っておりません。日本国内の配送のみとなります。

◆配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
メール：yajimaji100602@ciel-goods.com

払い戻し/返品について

払い戻し・返品をご希望の場合、商品を返送する前に一度ご連絡ください。

◆初期不良に関しては商品到着後7日以内にご連絡頂ければ交換対応させて頂きます。
お客様都合による返品は返送料をご負担いただきますので予めご了承ください。
どのような理由でもお客様での着払い返品はお受けできません。
返送先は弊社指定の別住所になりますので、ご連絡なく着払いで返送してもお客様へ戻りますのでご注意ください。
(またはご同意なく着払いで返送された場合は商品代より送料を差し引いた金額でのご返金となります）

◆商品に問題があった場合は原則交換にて対応させていただきます。
返品は当社にて当社指定の返送用封筒を手配をいたします。封筒が到着するまでお待ちくださいませ。
交換ではなく返品のみご希望の場合、お客様都合として返金処理いたしますので、予めご了承ください。
（ご購入様都合の理由での返金は、特にお客様に不利益になるものではございません）


◆お客様のご都合による発送後のキャンセルは、原則お受けさせていただいておりません。
ご購入は慎重にお願いいたします。

◆箱の潰れは、商品をご確認の上、商品に問題がなければ不良品対象外とさせていただきます。

◆スマートフォンフィルムご購入の場合、フィルム貼り付けの際の「気泡が入った」「うまく貼れなかった」等は、返品・交換の保証の対象外とさせて頂きます。

商品の保証について

◆すべての商品は新品で検品済ですが、海外ノーブランドで価格のお安い製品は小さな傷や欠損・多少の汚れの付着等、日本の製品と比べ品質が劣る場合があります。また、生産時期や買い付け先により、出品した時（出品写真）と若干色味・デザイン・ロゴの表記が異なる場合がございます。ご使用に支障のない場合は不良品ではございませんのでなにとぞご理解いただきたく思います。

◆箱に入っている商品は箱自体を商品の梱包材としておりますため、過剰包装はしておりません。
箱の損傷は保証対象外となります。

◆商品を複数ご購入の場合、弊社の判断で同梱させて頂きます。
なお、同梱の場合でも各商品ページ記載の付属品以外の商品、梱包資材等は、複数点付かない場合がございます。

その分お安く出品しておりますので予めご了承の上でのご購入をお願い致します。

保証対象商品について

◆スマートフォンフィルム
大きな傷がある等の問題がある場合は問題部分の写真を確認後に対応いたしますので、必ずお写真の添付をお願いします。お写真を確認後、在庫があるものは再送にて対応させていただきます。
ご返金は在庫がない場合に限りますので、ご了承ください。

写真とイメージが違うなどのお客様都合による返品は、未使用状態で送料をご負担の上返送いただければ返金に応じます。
まずは直接当店にご相談ください。

保証限度額について

◆破損等による不良が確認された場合

・在庫がある場合は原則同じ商品または同等品への交換となります。
（再手配をお受けいただけない場合は、ご購入者様都合にてご返金いたしますが、お客様に不利益はございません）

・在庫がない場合はご返金となります。

どちらも状態を確認の上の対応となりますので、破損個所のお写真を残してください。
問題のある商品はこちらで引き取りますので、捨てないようにお願いします。
確認前に破棄された場合は保証できませんのでご注意ください。

保証適用外商品について

◆下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

- 例1)　お届けから7日以上経過した商品
- 例2)　お客様がご使用になられた商品
- 例3)　お客様が汚損・破損された商品
- 例4)　当店の商品以外の商品
- 例5)　スマホフィルムに気泡が入った、うまく貼れなかった
※当店の商品は保証対象ですが、それらを使用して故障が発生した本体等は保証外となります。
何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。