【公式】Chuu Lens's info
- 住所
- 東京都新宿区新宿 3丁目5番6号
- メール
- chuulens@ppbstudios.com
- 連絡先
- 050
連絡先
- メール:chuulens@ppbstudios.com
- 応対可能な時間:平日10:00~16:00
- ご連絡はメールでお願いいたします。
FAQ-よくある質問
- Q1 商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか?
A. マイページの追跡情報で確認後にお問い合わせください
Q2 誤発送、不良品が届いた
A. 不良品の場合
捨てずにそのまま保管し、到着から必ず1週間以内にマイページから不良部分のわかる写真等を添付してお問い合わせください
届いた商品に初期不良が疑われるような症状や、何らかの不具合があった際は決してご使用・破棄なさらず、
お届けからなるべく早い段階でその商品名・症状・氏名・電話番号を当店までご連絡願います。
※お届け日よりお日にちが経過しすぎていますとご対応できかねる場合がございます。
誤発送の場合
捨てずにそのまま保管し、到着から必ず1週間以内にマイページから写真等を添付してお問い合わせください
商品は決して開封せずに、どのような誤発送があったのか注文番号かカート番号を当店までご連絡くださいませ。
当店の発送記録を確認後、早急に正しい商品との交換対応についてのご案内をさせて頂きます。
配送について
- 配送会社:ヤマト運輸(ネコポス)
- お届けまでの平均期間:決済から2-5営業日(土日&日本の祝日は休業)
- 送料 : 送料無料
- 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
- メール:chuulens@ppbstudios.com
払い戻し/返品について
-
払い戻し、返品をご希望の場合、マイページのお問い合わせかこちらのメールにご連絡ください。
- メール:chuulens@ppbstudios.com
- 下記のような場合には返品交換をお断りさせていただきます。
- - 例1) お届けから7日以上経過した商品
- - 例2) お客様がご使用になられた商品
- - 例3) お客様が汚損、破損された商品
- - 例4) お客様都合の返品/交換
- - 例5) 度数や使用期間をお客様が間違えて注文された場合
QOO10での販売レンズについて
日本の厚生労働省から医療機器の承認基準に従った素材の商品になり公式サイトと素材等や発色具合も異なります。
厚生労働省より定められたスペックについて正しく表示しております。
何卒ご理解の程ご購入にお進みいただきますようよろしくお願いいたします。