CHOUCHOU Qoo10店

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配送について

キャンセル・返品・返金・交換について

【重要】当店ではお客様都合による返品・返金・交換は受け付けておりません。
交換・返品は商品の初期不良の場合にのみ対応いたします。

■ お客様都合によるキャンセル（発送前）

ご注文日当日中は、購入履歴からキャンセルできます。
ただし以下の場合は、当日中でもキャンセルできないことがあります。

• 予約購入・定期購入・頒布会の注文
• 配送日時指定で最短お届け日を指定している注文

翌日以降のキャンセルは承っておりません。
また、受注確認メールの送信をもって売買契約の成立とし、
以降のお客様都合による返品・キャンセルは一切お受け付けできません。

■ お客様都合による返金・交換

お客様都合による返金・交換は受け付けておりません。

■ 商品の不具合による返金

以下の条件をすべて満たす場合に限り対応いたします。

• 商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合
• お客様のご使用による瑕疵が認められない場合

■ 商品の不具合による交換

以下の条件をすべて満たす場合に限り対応いたします。
同一商品の手配が不可能な場合は、返金にて対応いたします。

• 商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合
• お客様のご使用による瑕疵が認められない場合

お問い合わせ先

購入履歴一覧の「ショップへの問い合わせ」よりご連絡いただくか、
下記メールアドレスまでご連絡ください。

qoo10-support@chouchou-shop.jp

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