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連絡先

• メール：customer@chil2.com
• 電話番号：072-728-8510
• 応対時間：午前10時から午後4時
• 休業日：土日祝
• その他：夏季休業、年末年始休業、臨時休業がございます。

FAQ－よくある質問

Q1.買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？
A.弊社の在庫はシステムで自動更新しておりますが若干のタイムラグがございます。 弊社では在庫を複数店舗で共有しておりますので、ご注文のタイミングによって、ご注文できる状態でも在庫が切れている場合がございます。 大変ご迷惑をお掛けする場合がございますが、予めご了承頂けますようよろしくお願い申し上げます。

Q2.メール、電話での注文はできますか
A.メール、電話でのご注文はお受けしておりません

Q3.メールが届きません。
A.メール設定によっては、弊社のメールが迷惑メールフォルダや受信ができない場合がございますので、下記ドメインが受信できる設定になっているかのご確認をお願い致します。

@chil2.com

又、発送完了メールは、お客様に自動システムで必ず送信させて頂いておりますが、万が一メールが届かない場合は、お手数ですが、お電話にてお問い合わせくださいませ。

配送について

• 配送会社：佐川急便・日本郵便・ヤマト運輸
• 発送までの平均期間：1～3営業日以内に発送　※連休明けやセール時は発送が遅れる場合がございます。
• 配送業者の繁忙期は到着が遅れる場合がございます。
• 送料：550円(税込)／沖縄、離島は1,100円(税込)
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メールアドレス：customer@chil2.com

払い戻し返品について

• 払い戻し、返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：customer@chil2.com
  • 電話番号：072-728-8510
  • 返品先：〒562-0035 大阪府箕面市船場東1丁目11-43　chil2宛

• 下記のような場合には返品、交換をお断りさせていただきます。

  • お届けから7日以上経過した商品
  • お客様がご使用になられた商品
  • お客様が汚損、破損された商品
  • タグを切られた商品