カラコン・コスメ通販シェリーココ

特定商取引法

【運営店舗】
カラコン・コスメ専門店CherirCoco(シェリーココ)

【販売業者】
株式会社サンシティ　
　
【運営責任者】
松村有紗

【TEL】
06-7651-8887
平日11：00～17：00まで
※上記記載時間外や土日・祝日は対応不可となります。

【運営時間帯】
月～金 11：00～17：00
(インターネットでのご注文は24時間受付)
※土日・祝は定休日となります

【商品の発送について】
月～金 午前11時までのご注文に限り即日発送・メーカー取り寄せ致します。
12時を過ぎたご注文は翌営業日の発送となります。
例）4/1(金)の午前11時に注文した場合→4/1(金)当日中に発送
4/1(金)の午後13時に注文した場合→4/4(月)翌営業日中に発送

【所在地】
〒542-0086
大阪府大阪市中央区西心斎橋1-12-21
心斎橋サムティビル4階

【メールアドレス】
・a_info@sancity.jp
（お問い合わせはこちらで受け付けております。）

【納品書について】
・当店では環境保護の観点と個人情報漏洩の観点から
納品書の同梱はしておりません。
（ご入用の場合はご注文時の備考欄へご記載ください。）

【商品引渡し時期】
・ご注文より3営業日以内に発送致します。
商品の種類やデータなどにより入荷状況が大きく異なる場合があります。
・納期の確約はできかねますのであらかじめご理解頂いた上でご注文下さい。

【商品発送について】
・ご注文を頂いてから3営業日以内に郵便局・ヤマト運輸・佐川急便・エコ配のいずれかにて発送致します。
メール便は日本郵便、またはヤマト運輸にて発送致します。
※イベント期間中は、発送に通常よりお時間を頂く場合がございます。
ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます
※メール便配送時における配送事故等につきましては、当店で一切の補償を致しかねます。

【保証交換について】
・商品の製造販売については万全を期しておりますが、万が一商品到着直後に、 ご注文商品の破損・汚損が発見された場合、商品到着後3日以内に限りご交換をお受け致しますのでお電話にてご連絡下さい。
※購入数や購入商品の装用期間に関わらず、お届けから4日以上経過している場合は対応致しかねます。
・保証交換はご注文と同一商品との交換になりますので予めご了承ください。

・お問い合わせ先　
電話：06-7651-8887
(電話:営業時間 月～金 11：00～17：00）
メール：こちらで受け付けております。　a_info@sancity.jp
(メール：営業時間 月～金 11：00～17：00）
※17時以降のメール受信につきましては、翌営業日に返信させていただきますので予めご了承ください。
・お客様都合による交換は承れません。

【発送後、長期不在などによる返送について】
・配達時期にご不在の場合は、不在連絡票が投函されておりますので、運送会社にご連絡の上、再配達の手続きをおとりください。
不在連絡票投函から、日本郵便は2週間、佐川急便は1週間経過し、お客様からの連絡がない場合は、当店へ返送されます。

当店へ返送された商品の再発送をご希望の場合は銀行振込にてご請求し、入金確認後に再発送の手配とさせていただきます。

メール便【本州：1,000円　北海道・沖縄・離島：1500円】
宅配便【本州：1,500円　北海道・沖縄・離島：2,500円】

振込先は別途メールにてご案内いたしますので、当店までお客様自身でご連絡くださいますようお願い申し上げます。
またご連絡がなく、配送日より半年以上過ぎた返送品に関しましては、保管料として注文金額を頂戴しておりご返金の対象外とさせて頂きます。
またキャンセルの場合でも既に発生しております送料、手数料をご請求させていただく場合がございます。
あらかじめご了承ください。


【返品】
・商品から受け取り3日以内・未開封の場合にのみ対応可能です。
・開封済みの場合は返品は承れません。
・返品の場合は別途返品料を頂戴し、返送料はお客様負担となります。
・返品商品確認時に開封後や汚れなど見受けられた場合は返品不可とし、着払いにて再度返送いたします。
【対応機種･端末】
・インターネット接続可能な機種(Cookieを使用できる環境) 厚生労働省 高度管理機器販売許可証 「第19N00160号」



払い戻し 返品について
＜商品の不良またはお届け時の不具合による返品・交換＞
万が一ご注文と異なる商品・不良品が届きました場合は商品は破棄せず
ご連絡を頂きますようにお願い致します。
また、お客様のもとで破損・破棄・汚れが生じた場合は返品に応じかねます
不具合商品がない場合は、いかなる場合も返品・返金対応ができかねますので、必ず保管下さい。
交換の対応を承らせていただく商品は
不具合が見受けられる商品のみとさせて頂きます。

＜お客様のご都合によるご返品・交換＞
商品到着から3日以内・未使用・未開封商品のみ対応を承ります。
※コンタクトレンズ・カラーコンタクトレンズは高度管理医療機器のため、お客様都合の返品交換は不可となります。
当店まで連絡後、返送先住所までご返送ください。返送料はお客様のご負担となります。
商品代金より返品手数料・振込手数料を差し引いた金額でのご返金となります。
※ご返金は、返送確認後、1週間～10日程でのお振り込みになります。

下記にあてはまる商品をご返送いただいた場合
返金のご対応が出来かねますので予めご了承くださいますようお願いいたします。
■事前連絡がなく商品をご返送いただいた場合
■商品到着後、3日以上経過した商品
■使用済み・開封済み(パック外箱/包装フィルム含む)の商品
■箱が潰れた商品、箱がめくれた商品
■箱、パッケージに、汚れが付いた商品
■タバコ・アルコール・香水等の当社製品以外の臭いが付着している商品
■その他、再販が行えないと判断できる状態の商品
《注意》返送手段および宅配業者の指定はございませんが、
追跡番号付きの配送方法で破損・変形しないように梱包の上ご返送をお願いします。
当店より返品案内を配信後、1週間以内に返送商品の到着が確認出来ない場合は、返品が棄却されます。

キャンセル申請について
ご注文の出荷状況確認も含めてご案内させていただきますので、キャンセルをご希望される場合は、必ずQポストまたはお電話にてご連絡いただきますようお願い申し上げます。
連絡を頂けないままキャンセルをされますと、配送準備が完了しているご注文の場合発送されてしまう事があります。