シェリネットQoo10公式ストア

連絡先

• メール：info@cherinette-jp.com
• 電話番号：+81-03-5524-6150（平日10時〜16時対応）
• メールの方が早い場合がございます。

お取引をご希望される担当者様
営業DMやチラシなどの郵送はご遠慮ください。原則メールで対応しており、郵送による営業はお断りしております。

FAQ－よくある質問

Q1.　思ったイメージと違うので返品したいですが、可能ですか。

A.　申し訳ありません。イメージと違った理由では返品交換の対応は致しかねます。商品説明を必ずご確認のうえご購入ください。

Q2　メール?電話での注文はできますか？

A.　申し訳ありません。メールや電話でのご注文はお受けいたしません。

Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.　まずはショップまでご連絡ください。運送会社に確認いたします。

配送について

• 配送会社：ゆうパケット、ゆうパック、佐川急便
• お届けまでの平均期間：決済後2営業日以内に発送します。到着日は発送後から1〜３日を想定します。
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：info@cherinette-jp.com

払い戻し、返品について

• 払い戻し、返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：info@cherinette-jp.com
  • 電話番号：+81-03-5524-6150
  • 返品先：(104-0061) 東京都中央区銀座1-15-7 MAC銀座ビル303

• 下記のような場合には返品・交換ができません。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損?破損された商品