シェリ's info

住所
東京都文京区本郷 3丁目34-3 本郷第一ビル5階
メール
cheri-qoo10@eye-d.jp
連絡先
+81-0120-982-650
勤務時間
平日 11:00-17:00 土曜日 12:00-15:00 日祝 定休

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ショップ情報

【営業時間】
平日:11:00-17:00
土曜日:12:00-15:00
日祝:定休
※現在、新型コロナウィルス感染予防のため、テレワーク実施のため、電話受付停止中です。お問い合わせは下記からメールにてお願いいたします。

【お問い合わせ方法】
Qpostよりお願い致します。


配送について


 【業者】
ネコポス(ヤマト運輸)/9箱以上のご注文宅急便(佐川)

【お届け迄の日数】
発送から3~5日 (お届け先の地域、道路状況により前後する可能性有)

【お届け指定日時】
指定不可

【注意事項】
●郵便受けに表札や部屋番号がございません場合、住所不備でお届け出来ない可能性がございます。
●配送方法は自動振り分けの為、ご指定をお受けできません旨予めご了承ください。
●配送時に稀に外箱の破損が生じる場合がございます。
 中身のブリスターパックに影響がない場合は補償対象外となります。
●ご指定住所へ投函完了している場合は商品の補償を致しかねます。 (転居後はご注文時の送付先住所をご確認ください)
●別注で複数ご注文頂いた際は同梱しお届けさせて頂く場合がございます。
 同梱時、弊社基準に準じた配送方法にてお届けとせて頂きます。


ご注文後のキャンセル、変更について

●発送手配前のキャンセルはMyQoo10よりお手続きお願い致します。
●発送手配後のキャンセルは承ることができません。
 発送手配以降はお客様都合での返品とさせて頂いております。
●ご注文後のレンズデータ、カラー等の変更はお受けすることが出来ません。

返品と払い戻しについて


【返品申請方法】
商品到着後1ヶ月以内に、MyQoo10から返品要請をお手続きください。(現在、新型コロナウィルス予防に関連して返品受付期間の延長を行っております。)

【返品手数料】
事務手数料(振込手数料含む)550円を商品代金から差し引いた金額でご返金となります。
返品ご希望商品の決済金額が550円以下の場合は返品をお受けさせて頂く事が出来ません。

【返送料】
お客様都合の返品の場合、返送料はお客様にてご負担頂いております。


返品不可商品について


【開封済み商品】

薬事法上の規定により再販が行えない為、返品をお承りすることが出来ません。
 ・下記に1つでも該当する場合、返品をお受けさせて頂くことが出来かねてしまいます。
   - 商品到着後1ヶ月以上経過した商品(現在、新型コロナウィルス予防に関連して返品受付期間の延長を行っております。)
   - 使用済み・開封済み(包装フィルムの開封・破れを含む)の商品
   - 箱が潰れた商品
   - パッケージにマジックなどで印を付けた商品
   - タバコ・アルコール・香水等の強い臭いが付着している商品
   - その他、再販が行えない状態の商品

※上記該当商品をご返送頂きましても、当店にて破棄とさせて頂いておりますので商品状態をご確認お願い致します。
   ご負担頂いた送料のご返金も致しかねます為ご注意ください。

【その他返品不可事項】
●事前連絡なく商品をご返送頂いた場合。
●当店より返品案内を配信後、1ヶ月以内に商品の返送が確認出来ません際は、返品リクエストは棄却致します。
●返送手段および宅配業者の指定はございません。破損・変形しないように梱包の上ご返送をお願いします。


お届けできなかった商品について

【住所不明・長期不在】
住所不明・長期不在等でお届け出来ず当店へ商品が返送された場合、キャンセル処理を行わせて頂きます。
キャンセル処理はお客様からのMyQoo10経由での未受取通知が必要です。

【未受取通知】
 返送商品確認後未受取通知手続きについて当店よりご案内
⇒ご案内より7日以内にお手続きをお願い致します

お客様からの未受取通知受信後、もしくは、通知がなく7日経過後、当店からQoo10運営側にキャンセル申請します。
申請受領後正式にキャンセルとなります。


初期不良について


●ご注文内容と異なる商品や不良品が到着した場合、早急に交換対応をさせていただきます。
 恐れ入りますが当店までQ-Postにてご連絡お願い致します。

【初期不良レンズ】
初期不良レンズはお手元に保管をお願い致します。
 ※代替えレンズは不良レンズと1枚単位でご交換させて頂いております。
 ※不良レンズを破棄されてしまった場合は申し訳ございませんが、代品をご用意することが出来かねてしまいます。


その他


●海外への配送は行っておりません。
●領収書や明細書はマイページからお手続き下さい。


お知らせ

タイトル 登録者 日付
-コロナウイルス対応についてのご案内- 出店者 2020-04-13