チャーミ

• 最低注文金額300円以上なるようにご注文ください。
• メール：charmying.910@gmail.com
• 電話番号：098-988-9638
• 応対可能な時間：平日10-18時
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

　Q1.　注文後何日ぐらい届きますか？

　A.　サプリメント、食品、アルカリ電池、酸化銀電池などは通常発送後2-4日で届きます。

　　　リチウム電池は航空便搭載規制のため、船便・陸送に振り分けられるため、配送期間は3-4日間程度です。

　　　（地域や天候の影響でさらにかかることがありますので予めご了承ください。）

　Q2　返品の場合は送料についてどちらが負担しますか？

　A.　初期不良の場合は当社が負担いたします。
　　　お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

　A.　商品のご注文後不着の場合は、速やかにご連絡ください。弊社にで最短で対応いたします。尚、 不着申告は商品注文後2週間以内となります。
　　　申告期間を過ぎると、商品の配送状況の追跡ができ なくなることがあります。
　　　その場合は、商品はお届けすみとみなしますのであらかじめご了承下さい。

配送について

• • ご注文の数量や商品により配送方法が異なり、お届け目安が変わります。
    後納郵便およびゆうパケット：　発送より２～４日でのお届けになります。
    宅配便（佐川急便・日本郵便・ヤマト運輸） 発送より１～２日になります。
    
    
  • 盆、正月、GWや悪天候などによる交通状況の乱れが生じる場合は、遅延となることがあります。
  • 注文後即発送業務に優先しますので、メールの確認が遅れることがあります。
    そのため、数量変更や型番違い、送り先訂正など、必ず電話でご連絡後、訂正事項をメールでお知らせください。

キャンセル・返品について

• 返品条件等販売に関する重要事項
  1） 注文後キャンセルについて
  １．当店では、注文確定後、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。あらかじめご了承ください。
  ２．注文内容の変更を含め特別事情があれば相談で応じますか、必ず電話で連絡してください。
  　　メールについてリアルタイム確認できませんので、変更依頼は承っておりません。
  ３．キャンセルによって発送業務を差し止めとなる場合は、注文代金の３０％（最低金額1000円）をキャンセル手数料として請求いたします。
  
  ２）返品について
  １．食品、サプリメント、デンタルケアー商品、下着類など衛生上の配慮で再販不可になるので、返品不可になります。
  ２．お客様のご都合(誤注文含む)による返品は、商品の開封、未開封に関わらず受け付けておりません。
  ３．発送後の返品はできませんが、型番違いなどにより商品交換対応です。その場合は、往復送料はお客様のご負担となります。
  ４．商品について外装のみに損傷があるという理由の返金・交換 は承っておりません。
  　　商品について外装に直接出荷伝票が貼られているという理由の返金・交換 は承っておりません。
  5．（代引き）発送後長期不在か受け取り拒否などの原因で返送となる場合は、送料、代引き手数料、
  　　キャンセル手数料を合わせて注文代金の３０％（最低金額1200円）を請求します。
  
  ３）管轄裁判所
  １．当社とお客様との間で紛争が生じた場合には、当該当事者がともに誠意をもって協議し、解決するものとします。
  ２．前項の協議にもかかわらず、解決に至らなかった本規約に基づくいっさいの紛争の解決にあたっては、那覇地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
  
  ４）不良品 返品の送料・手数料については、
  １． 初期不良の場合は当社企画商品について、当社が送料を負担し、責任をもって良品交換します。
  ２． メーカ保障つきの商品に関して基本的にメーカの対応となりますのでご了承ください。
  ３． 交換する良品の在庫が無ければ、返金させていただきます。返品商品到着確認後２営業日以内にご指定口座にお振込致します。
  ４．デコレーションに使用しているラインストーン等は、ご使用いただく中で取れる 場合がございます。初期不良以外不良品該当しませんのでご了承ください。
  
  ★返送連絡先
  電話番号：098-988-9638
  返送方法：弊社の指定配送方法に限ります(事前連絡せず、着払い返送について受取できませんのでご了承下さい。