Chapon公式ストア Qoo10店

連絡先

• メール：media@tokel.jp
• 応対可能な時間：平日11-16時
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　配送会社は？

A.ヤマト運輸での発送となります｡

例)　Q2　電話したい

A.お問い合わせ方法に関しましてご不便をお掛けして申し訳ございませんが
メール・LINE・問い合わせフォームでのお問い合わせ対応のみと
なっておりますので、ご不明点がございましたらmedia@tokel.jpにご連絡ください。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.お手数ではございますが､media@tokel.jp までご連絡をお願いいたします｡

例)　Q4 ボトルに凹みがある
A.天然精油100％使用のため、まれにボトルに凹みが生じることがあります。
これは自然由来成分の特性で、品質に問題はございません。 Chaponの天然素材へのこだわりとしてお楽しみください。

※本製品は、選び抜いた天然精油を100％使用し、自然由来の色素のみで丁寧に仕上げております。 そのため、原料の個性や季節、光や温度の影響により、色味にわずかな差や穏やかな移ろいが生じることがございます。 また、天然精油100％ならではの繊細な特性として、まれにボトルに凹みが見られる場合がございます。 これらはいずれも自然素材がもつ繊細さゆえの現象であり、品質には一切問題ございません。 自然の息づかいをそのままに。 その個性までも含めて、お愉しみいただけましたら幸いです。

配送について

• 配送会社：ヤマト運輸
• お届けまでの平均期間：1日~3日
• 送料：送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：media@tokel.jp

キャンセル・返品（返金・交換）について

• キャンセル､返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：media@tokel.jp
  • 返品先：(332-0001) 埼玉県川口市朝日5-1-10
    

    ■お客様都合による返金
    当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。
    
    備考
    返金を希望する旨、メールにてお申し付けください。
    
    
    ■お客様都合による交換
    
    当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。
    
    備考
    同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
●返品を受け付ける条件 未開封・未使用のもので、商品ご到着後７日以内にメールで連絡いただいたもののみお受けいたします。
●返品の送料・手数料の負担について 初期不良の場合は弊社負担いたします。 お客様都合の場合はお客様のご負担となることご了承くださいませ。
●返金について 返品商品到着確認後30日以内にご返金いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額


備考
返金を希望する旨、メールにてお申し付けください。


■キャンセル・返金・交換連絡先


お問い合わせフォーム
media@tokel.jp


■返送先

郵便番号
332-0001

住所
埼玉県川口市朝日5-1-10

電話番号
048-299-4817