Chang美Dang

連絡先

• LINE ID：changmidang (全て小文字英字）
• 応対可能な時間：平日９：００〜１８：００（土日祝は応対していません）
• ご連絡はメールでお願いいたします。

配送について

• 配送会社：KSE（国際エキスプレス）（追跡可能：http://kseoms.com/ksetrackSch）
• お届けまでの平均期間：1〜３週間　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　韓国から商品をお送りするため、通常お届けまでに約1～3週間かかります。
  出来るだけ早く商品をお手元にお届けできるよう注文（決済）が確認次第、迅速に発送するよう心掛けておりますが、
  メガ割等の期間は配達量の増加に伴い、通常より配送に多くの時間を要することがあります。ご理解のほど宜しくお願い致します。

• 年末・年始・お盆・ゴールデンウィークや年度末等の繁忙期の前後の渋滞や工事混雑、配送混雑、 台風・地震・雪等の不可抗力による遅れ、配送会社内にて 商品紛失、送り状紛失、商品配送上での商品破損等の配送会社の事情による通関・納期の遅れにつきましては、当店では責任を負いかねますので予めご了承下さい。

• 出荷完了から２週間以上経過しても商品がお届けされない場合には当店までご連絡ください。
• 送料：送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは上記連絡先（LINE）にご連絡ください。

当店でのお買い物について《必ずお読みください... m(_ _)m》

1）個人輸入について
当店でご購入された商品は【海外通販品】のため、原則として「個人輸入」としての取り扱いになりますので、原則としてご注文後発送手続きが完了している場合、お客様のご都合（住所不明・長期不在・法人輸入など）によるご注文の返品・払い戻しはお受け致し兼ねます。予めご了承ください。

※税関の法人輸入の基準：店舗・会社等の住所及び受取人名が記載される場合、個人輸入の目的でも個人通関として認められませんので、必ずご確認をよろしくお願い致します。

※日本税関では化粧品は法人住所の場合通関不可と判断しておりますので、個人通関として認められる住所のご記載をお願い申し上げます。
※法人住所でも住民票を置いている等の場合、通関可能になる可能性はございますが、円滑な通関のためご購入の前に必ず当店へお問い合わせください。

2) 通関について
円滑な通関手続きのための必読事項の為、下記の事項を必ずお読みください。

     a) 正確な受取人名及び連絡先の確認が出来ない場合、通関手続きが不可能または通常より遅延が生じる為、アドレス帳には
　　　必ず正しいお名前(個人のフルネーム)と正しいご連絡先（住所・電話番号）のご記入をお願い致します。
     b) 受取人名不明などで通関手続きが厳しくなり配送に遅延が生ずる場合、キャンセル・返品の受付は致し兼ねます。予めご了承ください。
     c) 日本の関税法により個人輸入として関税がかからず、最速の通関手続きができる条件は以下の通りです：
　　　　1回の購入額：16,666円以下
　　　　1回の購入数量：24個以下
　　　　ニキビパッチ1回の購入数量：360個以下 (商品ではないパッチを基準とする)
　　　　ニードルパッチ1回の購入数量：120個以下 (商品ではないパッチを基準とする)
　      　クッションファンデーション1回の購入数量：11個以下
        　 シートマスク 1回の購入数量：120枚以下

　　　　↑上記の金額もしくは数量を超えると、通関不可になって返送される恐れがある為、分割発送処理されます。
　　　　この場合、事前案内無しで行われる可能性がありますので、予めご了承ください。

※日本税関では近い期間に複数の通関が進行される場合、複数の注文の商品数量が併せて「1回購入数量」と判断され通関不可になる可能性がございますので、ご購入の際にご注意ください。
※同期間内に当店と他ショップでご注文の商品数量を併せて通関可能数量を超える場合、通関不可になる可能性がありますのでご注意ください。
※通関不可の場合、当店ではキャンセル・返品の対応は一切対応いたしかねますので、予めご了承ください。
※短期間に大量の注文を頂く場合、日本税関で通関不可になる可能性がございますので、ご注意ください。
※通関数量は他ショップや別のカート番号などでご注文いただいても同期間の場合には「合算」されますので必ずご確認お願い申し上げます。

3) 通関不可になった場合

お客様都合(通関可能数量超過など)の場合には「往復送料+韓国運送料」を除いた金額のみ部分払い戻しされますので、予めご了承ください。

※お客様都合による場合の往復送料は割引された送料ではなく、実際適用される送料で計算致しますので、必ずご確認ください。

4) 住所確認の要請について
お客様のご記載の住所が「法人住所」の可能性があると把握される場合、当店からお客様へお問い合わせにて住所確認を要請いたします。
当店からのご案内をご確認の後、案内日の【午後18時】までに必ず新しい住所をお知らせください。
なお、大変恐れ入りますが、午後6時までご連絡を頂けない場合にはやむを得ず当店から注文の件をキャンセルさせていただきますので、必ずご確認の程よろしくお願い申し上げます。

※法人住所ではない又は記載の住所に住民票を置いているなどの配送可能な住所も「法人住所」にて判断され、お問い合わせをご案内する場合がございます。この場合にも必ず予め当店へご連絡ください。
※キャンセルの処理済みの注文の件の取り消しは不可能でございます、予めご了承ください。

5）お届け先の住所変更について
住所変更については次の情報を明記の上、ご連絡ください。
　①お受取人様の氏名　②郵便番号　③変更後のご住所　④電話番号
※なお発送完了後の住所変更は当店では承ることができません。追跡情報をご確認の上、日本国内の配送会社（佐川急便・ヤマト運輸等）まで住所変更の旨をご相談ください。
※《注意》配送開始以降、お客様都合による事由（住所変更や転送等）で別途発生する料金は当店では一切負担致し兼ねます。

6）お客様のご都合で返送（倉庫保管）になった場合
お客様の【長期不在】【住所不明】【受取人不明】による配送不可に関する問題が発生しております。
必ずご購入の前に住所等の受取情報にお間違いがないかご確認ください。
上記の理由で商品がお届け先に届かなかった場合、輸入代行業者は責任を負わず全て購入者の責任（自己責任）とされ、当店では払い戻しや返品などの対応は致しかねます。なお、再配達をご希望の場合には着払いにて配達されますのでご了承ください。
※再配達の送料は地域別に異なりますので、KSE（お問い合わせ窓口：0120−881565）にてご確認ください。
※【長期不在】【住所不明】【受取人不明】の理由でKSEの倉庫へ返送・保管から1ヶ月以上経過すると、当該商品は廃棄処分になる為、再配達は出来なくなりますのでご注意ください。
※ご購入の際、必ずご注文内容（受取人情報など）にお間違えがないか今一度ご確認をお願いします。

7）品切れについて　…2種以上のお買い上げの場合
在庫更新がリアルタイムで行われていないことにより、在庫切れの状態でも注文の受付に繋がってしまう場合があります。
その際には当店からキャンセルに関するご案内をさせて頂きますが、当ご案内の翌日午前10時までに返信がない場合、元来迅速な商品発送をお約束していることから「品切れの商品」を部分キャンセルし、残りの商品を発送致しますので予めご了承ください。
※品切れによるキャンセルのご連絡をした場合、当店からのご案内の翌日の午前10時までにご連絡頂ければ、残りの商品のキャンセルも可能です。
　*ご返信を頂けない場合、ご案内の通り「残りの商品のみ発送」されますので、ご注意ください。

8）キャンセルについて
商品発送の前であればキャンセルは可能です。

※「商品発送の前」とは「MY Qoo10>>購入履歴」のページで「入金待ち」「商品準備中」「配送要請」と表示されている場合です。

※ キャンセルの方法：「MyQ10 > 購買履歴 > キャンセル/払い戻し/未配送」でキャンセル出来ます。
※お客様からのキャンセルが正常に受付されなければ、予定通り商品は発送処理されますのでご注意ください。

返品について

• 返品をご希望の場合、商品発送前にこちらにご連絡ください。

  　　メール：step5678@naver.com

  • 下記の場合には返品·交換をお断りさせていただきます。

  　　例1)　お届けから7日以上経過した商品

  　　例2)　お客様がご使用になられた(開封済・ビニール・シール・タグ等の取り外しを含む）商品

  　　例3)　お客様が汚損、破損（キズ・汚れ等）された商品

  　　 例4)　お客様都合による返品及び交換

  　　例5）　海外通販品のため、商品のご使用に差し支えのないパッケージ（外箱）の潰れ・キズ・汚れ・破れ等がある商品