Ceu Azul

連絡先

• ご連絡はメールでお願いいたします。
• メール：ikuma.matsunoki@ceuazul-shop.com
• 応対可能な時間：24時間365日　お問合せのお返事は24時間以内にするように致します。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.　買い物かごに入れられている間に他の方が買われたためです。在庫は切らさないよう注意しておりますが、在庫切れでご迷惑をおかけする事もございます。

例)　Q2　メール?電話での注文はできますか？

A.　注文はQoo10のWebsiteからよろしくお願い致します。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.　発送時に追跡番号をご連絡致しますのでご確認頂けますと幸いです。紛失や保留期間を過ぎて返送されてしまった等のトラブルがございましたらメールにてお問合せ頂けますと幸いです。お問合せ時にQoo10の注文番号もご連絡頂けますと早く確認できます。

配送について

• 配送会社：日本郵便、ヤマト運輸、佐川急便
• お届けまでの平均期間：2日～3日（北海道、沖縄、離島を除く）
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：ikuma.matsunoki@ceuazul-shop.com

払い戻しや返品について

• 払い戻しや返品をご希望の場合、商品を送る前、メールにてご連絡頂けますでしょうか。

  • メール：ikuma.matsunoki@ceuazul-shop.com

• 下記のような場合には返品や交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから30日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損、破損された商品