C CHANNEL STORE

 

連絡先

・メール：ccstore@cchan.tv
・電話番号：03-6453-6893
・応対可能な時間：平日9:00~17:00（土日祝日はお休みです）
ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.システム上、買い物かごに入れる状態ではご注文確定（確保）にはなりません。
　その為、買い物かごに入れた状態の商品は、ご注文確定ボタンを押していただき、ご注文完了されるまでに他のお客様が購入されてしまう場合がございます。

Q2.　メール/電話での注文はできますか？

A.原則、メール・お電話でのご注文は承っておりません。

Q3.　商品が届きません。どうしたら良いでしょうか？

A.弊店から発送した商品は、お客様のお手元に届くまでに通常5~7日程度を要しております。（土日祝日のご注文は、翌営業日出荷）
   商品発送日・詳細につきましては商品発送後にお客様のメールアドレスにお送りしますので、そちらをご参考下さい。
   また、配送事情により実際のお届け期間は先にご案内しました通常の配送期間とズレが生じる場合がございます事をご了承いただきますようお願い申し上げます。

Q4.　商品に同封されている明細書と決済時の金額が違います。

A.Qoo10から配布されたカートクーポン等をご利用の場合は商品に同封している明細書に反映されません。
　店舗側ではクーポン/ポイント等のご利用について確認が取れません。詳細を確認されたい場合はQoo10にお問い合わせください。

配送について

★年末年始の配送★
12月26日9時までに購入された商品は12月27日に発送いたします。
12月26日9時以降に購入された商品は1月6日に発送いたします。

・配送会社：ゆうパケットまたは佐川急便
・お届けまでの平均期間：3日～7日後にお届け予定（※金土注文の場合は4～8日後）
・送料：送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
※商品によって配送会社が異なる場合がございますので、ご了承いただいた上でご注文をお願いいたします。
複数注文の場合：佐川急便の宅急便でお届けする場合がございます。
単品注文の場合：佐川急便から郵便局を経由して飛脚ゆうパケットでお届けします。

配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
メール：ccstore@cchan.tv

払い戻し/返品について

会社情報

会社名：C Channel株式会社
代表取締役社長： 森川 亮