C♡C ChinaCosme海外正規品取扱店

平素よりC♡C ChinaCosmeをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
日本人バイヤーが、流行りの海外コスメ・ファッションなどを代理購入し、日本までお届けいたします。
信頼関係のある海外運送会社を使用しておりますので、安心してお取り寄せいただけます。
当店の商品は海外正規品を並行輸入したものです。
日本国内の正規代理店が提供するサポートや保証は適用されませんので、あらかじめご了承ください。


●連絡先●
メール：ccchinacosme@gmail.com
対応可能な時間：11～18時
定休日：土日祝
ご連絡はQpostまたはメールにてお願いいたします。
いただいたご連絡には3営業日以内にご返信させていただきます。


※下記を必ずお読みいただき、ご同意いただいた方のみのご購入をお願い申し上げます。※

商品について 

配送について

・送料　：　送料は一律1,000円、1万円以上で送料無料です。
・ご入金の確認後にメーカーより取り寄せ、日本へ発送いたします。
中国での発送から、およそ1週間〜1か月程度でのお届け予定となります。
（新型コロナウィルスの影響で運送や中国および日本での税関検査にお時間がかかり、1ヶ月以上かかる場合もございます。）
配送遅延を理由とするご注文商品のキャンセル・返品交換・返金・補償はお受けできかねますので、予めご了承下さいませ。
・輸送状況により発送日にお送りした追跡番号、事前に予定していた配送会社が変更になることもございます。
・EMSは発送後追跡情報の反映までに即時～1週間ほどお時間がかかることがございます。
・Qoo10と連携できないEMSの輸送方法を使用させていただくことがございます。
その際にはQoo10のメッセージにて追跡番号・追跡ページをご連絡をさせていただきますので、予め受信設定をお願いいたします。
・佐川急便での輸送方法は、日本に到着してから追跡ができるようになります。
発送後即日～10日ほどで日本へ到着しておりますが、新型コロナウィルスの影響で運送や中国および日本での税関検査にお時間がかかりそれ以上かかる場合もございます。
・配送中に起こる衝撃や税関検査による商品・コスメBOX・コスメの入っている箱・外箱などへの傷・破れ・へこみなどの問題には、問題の大小問わず返品交換・返金・補償はできかねます。
配送中に商品が紛失した場合のみ補償させていただきます。
・新型コロナウィルスの影響で中国輸出時の税関検査が大変厳しくなっております。
化粧品は粉末・液体にあたり、これらは特に厳しく検査され、ごくまれに輸出不可となることがございます。
その際には一度中国の運送会社に戻り、社内にて検査された後に再度発送させていただきます。
2度輸出不可になった場合にはキャンセル処理をさせていただきます。(現在は輸出不可になりにくいルートに変更されたため今後は極めて少なくなります。2023.2)
・ご注文日時が異なる場合でも、ご注文者が同じの場合には自動的に同時発送されることがございます。
・海外発送になりますので、割れ物注意の扱い・配送方法指定・時間指定・運送会社指定はできかねます。
・Qoo10上で配送完了になったのにも関わらず商品が届いていない場合は、未受取申請をされる前にご自宅付近・宅配ボックス・電気ボックス・ご家族が受け取っていないかなどをご確認くださいませ。
それでも見つからない場合には、配送員がお届け先を誤った可能性がございますので、担当する配送業者へお問い合わせくださいませ。
個人情報のためご自身にてお問合せいただく必要がございますので、当店ではお問い合わせすることができかねます。
・ご不在のため持ち戻りとなった商品は、最初のお届け日から1週間以上経過しますと中国へ返送されます。
返送された商品の再配達は、返送及び再発送の送料代金をお支払いいただいてからの発送となります。
お受け取りされない場合は、いかなる理由であっても返金・補償はできかねます。
・記入漏れや記入ミスなどの住所不備により中国へ返送された商品の再配達は、返送及び再発送の送料代金をお支払いいただいてからの発送となります。
お客様による住所不備の返送は、いかなる理由であっても返金・補償はできかねます。
・日本での配送によるご不明点は、担当する運送会社へお問い合わせくださいませ。
・その他配送についてのお問い合わせはQpostまたはメールにてご連絡くださいませ。
メール：ccchinacosme@gmail.com

キャンセル・返品交換・補償について

• 下記のような場合には返品交換・返金・補償をお断りさせていただきます。

  • ご購入後のお客様都合の返品交換・返金・補償はお受けできませんのでご了承の上、ご注文くださいませ。
  • 配送遅延を理由とするご注文商品の返品交換・返金・補償はお受け出来ませんので、予めご了承下さいませ。
  • 海外輸送のため、緩衝材を使用し、より厳重に包装をしております。
    ですが海外発送は航空便のため、どうしても避けることのできない衝撃がございます。
    コスメBOXやコスメの入っている箱、外箱などが輸送中に凹んだりしわがよったり傷がついてしまうことがございます。
    コスメBOXやコスメの入っている箱、外箱などに不具合がありましても、返品交換・返金・補償はできかねます。
    日本国内配送中のトラブルによる破損の場合は担当する配送会社へご連絡くださいませ。 
    
  • 中国輸出の際の税関検査・日本輸入の際の税関検査にて検査される際に、商品・コスメBOX・コスメの入っている箱・外箱などに傷がついたり破れてしまったりすることがございます。
    税関検査にて起こる問題は弊社では責任を負いかねます。
    税関検査のトラブルによる破損の場合は担当する関税会社へご連絡くださいませ。 
  • 海外製品のため、パッケージや容器に傷がある、破損している、粉などが広がっている等、日本より製品状態が甘い場合がございます。そのような場合も、返品交換・返金・補償には対応できかねます。
  • パソコン・スマホ画面上での色の違い、イメージと違うなどの理由はお客様都合となります。
  • 円の価値、配送料などの変化により、出品している商品の価格が予告なく変わることがございます。価格変更を理由とするキャンセルはお客様都合となります。
  • お客様都合のキャンセル・返品・交換された場合、Qoo10の信用ポイントが下がり今後ご利用できなくなる可能性がございます。
  • いかなる理由であってもお客様都合のキャンセル・返品・交換された場合、今後のご購入をお断りさせていただきます。

• 下記の場合のみ返品交換を受け付けております。

　　　　　商品の不備(注文した商品と違うものが届いたなど)の場合は、到着から5日以内に到着時の状態でお写真を撮ってお送りくださいませ。(該当する商品・商品全体・外箱など)
　　　　　メーカー側の判断になりますが未使用品に限り、ご対応させていただきます。
　　　　　商品の不備以外にて万が一返品交換となった場合には、送料をご負担いただきますのでご了承くださいませ。
　　　　　
　　　　　

関税について

　 海外発送の商品のため個人輸入扱いとなり、商品代金の合計がおよそ16,666円以上になる場合は、課税対象となります。
課税されるか課税されないかは、税関の判断によって異なります。
化粧品には通常、輸入関税はかかりませんが、商品代金の約60%に対して輸入消費税が課税される場合がございます。

◎輸入消費税が課税された場合
課税対象額（商品代金×60％）×0.10
例）商品合計金額が30,000円の場合
30,000円 × 60％ ＝ 18,000円
課税対象額は、18,000円となりますので 18,000円 × 10％ ＝ 1,800円 の輸入消費税が課税されます。
また、上記に加え課税手数料200円が徴収されますので 合計 2,000円が配送時に徴収されます。

課税対象となった場合は、商品到着の際に配達員が、お客様から商品と引き換えに消費税・通関手数料を徴収いたします。
日本国内において徴収される費用につきましては、お客様ご自身のご負担となりますのでご了承下さいませ。
関税徴収内容について事前にお伝えできかねますので、詳しくは日本税関のホームページをご確認くださいませ。

個人輸入について

　　海外化粧品の個人輸入は、個人が自分で使用する目的に限り海外から商品を輸入する事が許可されております。
そのため、個人輸入の範囲を超える数のご購入はできかねます。
会社宛・ご住所に法人名や店舗名が含まれている場合も発送ができかねます。
また、販売や譲渡(プレゼント)など個人で使用する以外は、違法行為となることがございますのでご注意くださいませ。

化粧品について

　　当店の商品につきましては海外処方の商品が含まれる場合があり、日本の薬事法の保証の対象とはなりませんのでご了承くださいませ。
また、クーリングオフやPL法の対象にはなりませんので、予めご了承の上ご購入くださいませ。

その他

・Qoo10の操作方法などのご不明点はQoo10カスタマーセンターへお問い合わせくださいませ。
・ご選択いただいた決済方法のシステムなどのご不明点については、決済会社のカスタマーセンターへお問い合わせくださいませ。

FAQ－よくある質問

Q1.　こちらは正規品でしょうか？
A. 左様でございます。全て海外正規品ですのでご安心くださいませ。

Q2.　電話で質問することはできますか？
A.　お手数ですがQpostかメールにてご連絡くださいますようお願い申し上げます。
メール：ccchinacosme@gmail.com

Q3　注文して1週間たちますが、商品が届きません。どうしたらいいでしょうか？
A.　海外発送のため、発送日から1～3週間ほどお時間をいただいております。
繁忙期や休日の影響で配送や中国および日本での税関検査にお時間がかかり、1ヶ月以上かかることもございます。
配送遅延を理由とするご注文商品のキャンセル・返品交換・返金・補償はお受けできかねますので、予めご了承くださいませ。

Q4.　配達日時指定はできますか？
A.　申し訳ございませんが、海外発送のためご指定いただくことはできません。
その他、割れ物注意の扱い・配送方法指定・時間指定・運送会社指定などはできかねます。

Q5.　商品の追跡ができません。
A.　EMS：発送後追跡情報の反映までに即時～1週間ほどお時間がかかることがございます。
Qoo10と連携できないEMSの輸送方法を使用させていただくことがございます。
その際にはQoo10のメッセージにて追跡番号・追跡ページをご連絡をさせていただきますので、予め受信設定をお願いいたします。
佐川急便：佐川急便での輸送方法は、日本に到着してから追跡ができるようになります。
発送のご連絡後、日本に到着するまで即日～2週間ほどお時間がかかることがございます。
輸送状況により発送日にお送りした追跡番号、事前に予定していた配送会社が変更になることもございますので、予めご了承くださいませ。

Q6.　商品が届いていないのに、配送完了になりました。
A.　配送のご連絡の日から1ヶ月後にQoo10のシステム上自動で配送完了になります。
配送完了になっても商品は必ずお届けいたしますので、そのままお待ちいただけませんでしょうか？
もしご心配の方は未受取通知の再配送を申請していただき、お待ちくださいませ。
商品の発送後は住所変更ができませんので、恐れ入りますが発送後のキャンセルはご遠慮くださいますようよろしくお願い申し上げます。